芳华难回首,中年再出发——寄语2018的通信行业

无论是步入中年的通信行业,还是通信行业里的中年人,2018年可以大有所为,前提是找准方向,设定合理的期望值。

2017这一年,似乎大家过得非常压抑,尤其随着冬天的到来,越来越多的负面话题让人感觉透不过气。而这些的核心,就是两个字:中年。

年底了,想就这个话题写点儿什么,于是翻了翻以前的内容,发觉自己在三年前写过一篇《通信人的中年危机》。记得当时此文还引起过一些争议,典型的观点是:通信行业高速发展只是最近的事,中国的电信运营商只有十几岁,怎么能那么快就未老先衰?

稳重、保守,这些中年人的特点,也正是通信行业的基本特征,所以与其他行业相比,强调安全、稳定、可靠的通信行业,更像中年人。而通信行业是由通信企业和通信人构成的,如今这二者也都有越来越重的危机感。

【"中年危机"是"比"出来的结果】

有研究表明,员工在工作一段时间之后,对工作的满意度会到达顶峰;之后就会逐渐下降。生活满意度也是如此,年轻时生活满意度最高,然后30岁出头时开始下降,40~50岁时达到谷底。

那么是不是这条曲线会一直下滑呢?不是。在同一份研究报告中,调查数据证实:在职业生涯的后半段,工作满意度会再次提高,许多人的工作满意度甚至比职业生涯早期时还高。而中年之后的生活满意度也会再上升,这一现象整体上形成了U型曲线。

那么为什么会出现这样的U型曲线呢?满意度的提升,并不是中年之后世界给你打开了新的一扇窗,而是因为期望值降低了。

年轻的时候,我们对工作和生活的态度都是乐观的。刚工作的时候雄心勃勃,认为自己会有顶尖的工作,丰厚的薪水,幸福的婚姻以及健康的孩子们;看周围则多是老态龙钟的笨蛋以及即将被打败的"loser"。

但事情往往不如计划的那样顺利。随着年龄的增长,也许并不能迅速爬上职业阶梯;或者达成了目标,但威望与收入却不如预期。我们越努力,付出的越多,就越期望得到更大的回报;而得到的回报不能满足预期,满意度就会越来越低。

于是我们看到这样的现象:在整个社会经济领域,不管你是高层管理人员,还是基层蓝领或者全职父母,中年危机没有任何区别,甚至日子过得越好、越令别人艳羡的人,越容易陷入中年危机。

而中年之后,人变得更加成熟、理性,加之各方面的能力衰退,或主观或被动地下调期望值。既然危机的根源是不合适的比较,那么期望值的降低自然会使得满意度的曲线上调,幸福感增强。

对于正处于中年危机中的人群来说,U型曲线是好消息,曙光就在前头。对于通信行业,也是一样。

当互联网的大潮刚刚兴起的时候,通信行业还是淡定的。通信是信息产业的基础设施,是整个产业的龙头老大,互联网的爆发带动信息产业的发展,通信行业是受益者。

但随着时间的推移,互联网的风头越来越盛,特别是进入到移动互联网时代,无论是设备厂商还是电信运营商,都跟不上前进的节奏,即便是对格局做出了准确判断,完成了布局、卡位,但在速度方面远远落后于那些新兴企业。

通信行业只好眼睁睁看着市场空间被互联网瓜分,看着资本盛宴与自己无缘,看着手中的客户和流量在为他人创造价值。而自己,无论怎么努力都无法改变这一趋势。于是,中年危机了。

说到底,通信行业的中年危机,是和互联网行业比的结果。

【中年不该妄自尊大】

我们都曾年轻过,甚至有过芳华绝代的时候。中国通信行业的大发展,得益于中国的人口红利,更得益于赶上了好时代,换句话说,就是赶上了一波"风口"。只要跟得上这波浪潮,产业链上的各个环节都能赚得盘满钵溢,个人的努力是基础,很重要,然而大势使然,即便是才智平庸者也能获得比别人多太多的机会,更何况是从千军万马中杀出的天之骄子。

成功者不自觉地将胜利归结于自身异于常人的天资和努力,习惯性地重复着曾经成功的模式和经验,顽强地和命运抗争,自信能战胜一切困难,达成一切想要的目标。

然而超常规崛起的行业,往往衰败速度也是惊人的,这是客观规律;但当这些规律落在自己的头上时,每个人都很难接受,只要有机会,还会和年轻人拼一拼,知其不可而为之,直到能量耗尽。

更有甚者,明处打不过就暗中使手段,在技术上、政策上、流程上制造障碍,曾经的改革者成了创新的拦路虎绊脚石,一世英名却落得个保守势力的下场。

如果一个人已经不年轻了,就没有必要拿自己和年轻人比,更没有必要成为年轻人成长的障碍。对于人来说,这是人之常情;而对于企业来说,做到这一点的,是识时务的俊杰。

从最初的鸿雁传书、通信靠吼,一步步走到了移动通信时代,两个人见面不用事先再三约定,而是直接拿着手机通话直到说"我看见你了。"通信行业给人们带来的便利和改变,有目共睹。

然而现在,从搜索导航再到电商支付,移动互联网应用的王者不再是通信行业的玩家,甚至连通信社交也被攻陷了。

是通信行业自身的问题还是对手太凶猛?看看微信语音通话的快速成长,再看看我们这边从制定标准再到采购建设优化的漫长历程,答案不言自明。几年前还听专家表达这样的观点:我们的话音业务不可能比基于数据网络的通话质量还要差;而今的说法居然是:同样是基于数据通信网络,微信在话音通信方面比我们有技术优势。脸不疼么,心不痛么?

有差距是可怕的,而更可怕的是对差距视而不见,自以为是的情绪下看不到原本可以规避的风险,本来可以达成的目标也成了幻影泡沫。我的观点是:只有直面困境、正视问题才可能找到解决之道,自欺欺人也许能讨巧过一时,而为此付出的代价则是错过正确的路径。

【中年不可妄自菲薄】

难道人到中年就一无是处了么?难道通信行业就此黯淡无光?非也,非也。

大家都懂得这样的道理:努力不一定成功,但是不努力就不可能成功。虽然不一定每次付出都能达成目标,但是持之以恒,取得的成绩、得到的回报以及价值的提升,对努力拼搏的人来说,都是持续加成的。

前面谈U型曲线时说过,满意度下降的原因是得到的回报低于预期,满意度上升的关键是能对自身能力和定位进行正确评估,调整期望值。实际上,即便是在满意度下滑阶段,个人的价值也很可能是提升的,只不过是幅度、速度赶不及期望而已。

当一个人有了二十年甚至更久的工作经验时,处理问题尤其是复杂问题的能力,往往比年轻人要强,更不要说思考的全面性,以及解决方案的可行性这些维度了。事实上,在面对困难时,中年人往往比年轻人显得更有耐性和决心,这都是多年的摔打和历练造就的。

所以说,中年人不能事事时时处处和年轻人PK,而是要发挥自己的优势,学会通过合作创造价值,从中获得成就感。如果期望值调整到位了,自己还能不断提升,何愁满意度不升上去?

通信行业的情况也是一样:要发展信息产业,不用只盯着互联网公司,从产业空间来看,很多传统行业和企业的数字化程度还远远不够。虽然没有互联网公司灵活、年轻,但是通信行业在技术、建设、运营、管理等多方面的经验,完全能帮助传统行业提升信息化水平。

现如今,在通信行业里还有另一种情景,就是对互联网公司的盲目崇拜,遇到互联网公司就缴枪,谈到BAT就跪舔,觉得他们天下无敌,像神仙一样无所不能。

有意思的是:在通信行业中,妄自菲薄和妄自尊大的,很多时候是同一拨人,只不过是在不同场景下有不同表现,这种自卑与自大的矛盾心态,最终导致了行为的扭曲。

我特别想对这些人说:挺直你的腰杆,保持你的定力,尺有所短寸有所长,各有各的优势和价值,做好自己该做的事儿,比什么都强。

2018年,物联网与前两年迅速崛起的云计算、大数据一起,逐渐成为未来信息时代的三大基石。以这三大基石为根,会衍生出人工智能等高新技术,推动更多的企业走向数字化转型。而在这个发展阶段中,通信行业和互联网行业各有特长,可以相互补充、相互协作,更好地把信息产业推向前。

无论是步入中年的通信行业,还是通信行业里的中年人,2018年可以大有所为,前提是找准方向,设定合理的期望值。

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