尽管官方派出花滑女王金妍儿与韩流明星郑容和造势，但都没能促进平昌冬奥会门票迅速销售一空。韩联社在11月底发布的消息称，开闭幕式和比赛项目门票已售出55.5万张，销售率达到52%。
票价过高，是人们望而却步的主要原因。11月初，彭博社发布的报道显示，当时平昌冬奥会仅卖出约33万张门票，远不及110万的目标。由于平昌冬奥会官方资金不足，有将近3000亿韩元的缺口需要填补。开幕式A档票的价格便达到150万韩元（约9107元），花样滑冰比赛门票在60至80万韩元之间，均高于以往冬奥会的票价。而官方提供的包括停车场在内的服务价格过高，周边酒店的住宿费用也随之翻倍。
韩国官方一直对平昌冬奥会十分期待，但却未能提起更多韩国民众的兴致。彭博社的数据显示，在卖出去的门票中，韩国当地人只购买了16.5万张门票，而海外游客则购买17.92万张。当地居民接受彭博社采访时表示：“平昌冬奥会不会对我的生活有任何改善，我还是在家看电视吧。”比起观看比赛，当地人似乎更加关心冬奥会纪念品。Quartz报道显示，平昌冬奥会限量纪念外套发售前夕，许多韩国民众在商店外排长队等待。
与此同时，韩国对中国、印度尼西亚、菲律宾推出有条件免签制度，以吸引更多游客。不过，朝韩关系的紧张，使得部分欧美国家有所顾虑。此前，美国与法国官方都表示，为了保证运动员安全，能否参加平昌冬奥会依旧存疑。国际奥委会的官员Gian-Franco Kasper在接受法国媒体FrancsJeux采访时表示，并不指望有很多欧洲人会去看平昌冬奥会，“现在的政治情形使得欧洲游客不愿去韩国”。不过，美国驻联合国大使黑莉近日透露，美国将派出“完整阵容”参赛，而保护美国运动员的具体方法依旧在探寻中。
优秀运动员的缺席，同样使赛事的人气下滑。由于缺乏商业价值，NHL宣布缺席平昌冬奥会，使得冬奥会上的冰球明星骤减。因为禁药问题，俄罗斯被禁止参加冬奥会，清白运动员则可以用中立身份参赛。随着俄罗斯奥组委态度转变，KHL联盟对旗下俄罗斯运动员以中立身份参赛表示支持。然而，还是有部分俄罗斯运动员不接受国际奥委会判决，拒绝以中立身份加盟平昌冬奥会。
此外，俄罗斯禁药事件仍没有结束。近日，俄罗斯总统普金公开指责美国官方“操控”禁药事件。曾担任俄罗斯反兴奋剂实验室负责人的格里高利·罗琴科夫，在2016年1月逃往美国，随后揭发了俄罗斯的兴奋剂计划。但普金表示，罗琴科夫在潜逃美国后被包括FBI在内的机构控制，“美国官方或许给予了好处才让他说出这些话，国际奥委会将这些作为证据实属无稽之谈。”
当然，俄罗斯始终否认兴奋剂计划的存在，并接受了国际奥委会的处罚，支持运动员以中立身份参加平昌冬奥会。对于俄罗斯运动员来说，唯一能做的是在兴奋剂检查更加严格的平昌冬奥会上，用实力证明自己。
