在“王者荣耀”里,你能遇到40岁的大叔卖嗲,也能遇到3岁的小童拼命送人头,是什么让他们如此沉迷?
家里的电器明明声音不大,但为何听起来却让人心烦意乱?
一台冰箱的测评,非要选择年薪50万元以上的家庭主妇才行?
带着疑问,有料 ®来到了位于北京北五环外的中国标准化研究院实验中心昌平园区,找到了人类工效学实验室赵朝义主任,他告诉有料 ,其实这些疑问,都能从人类工效学中找到答案。
人类工效学的核心是人,就是研究人在某种环境中结合生理学和心理学等方面的因素,研究人和机器及环境的相互作用,研究在工作中、生活中甚至休假时怎么统一考虑工作效率、人的健康安全和舒适等问题的学科。
人类工效学的别名很多,比如:人体工程学、人因工程学、人机工程学、工程心理学等。
1 游戏越玩越上瘾的套路
玩过“王者荣耀”的朋友,你有没有被突然遇到父母没收手机的小学生坑过;有没有被突然要上飞机的大叔坑过?被坑之余,你想过放弃游戏,可又于心不忍,这是怎么回事呢?
有料 ®在神经工效学实验室找到了答案。
神经工效学实验室测试场景
优秀的游戏,设计者在设计之初就会考虑到用户的使用习惯。人物的样子、操作难度、色彩调配,设计师按照以往数据和用户习惯先设计出来一版游戏,然后找一些被试者,记录他们在玩游戏时的脑电波和眼动,才能综合考量出游戏对人的沉浸度。
设计师在拿到结果后,会根据数据对游戏进行微调,最终上市。
为什么设计师总是满眼血丝,因为他对你们爱得深沉!
2 找到让你最烦躁的声音
冰箱、洗衣机都是我们日常接触的家电,他们的启停、工作时都会产生噪音,这些噪音在有些使用者听到后会觉得非常吵,这是为什么呢?
在我国,每一台您能在市面上买得到的家电都是符合国家噪声分贝要求的。至于为什么有人听到会很吵,这就和他的工效学心理噪声有关了。
赵主任的工作就是通过仪器在听觉工效实验室里找到使人最烦躁的声音——心理噪声。
迈进听觉工效学实验室的门,耳朵一下子就安静下来了。满墙的消声材料让每个人的说话声音更加清晰立体。
以冰箱为例,工作人员把冰箱放置在实验室内,用电子耳采集耳道所听到的声音,采集完成后用软件把每个频谱都提取出来,找大量的试验人员来听,在相同的分贝下看试听者对哪一个频谱是最烦躁的,这也就找到了那个心理噪声。
找到噪声后,赵主任他们与企业合作,告诉企业噪声是由这台冰箱的什么部位、什么设备产生的,把单个设备的噪音降下来,不用整体降噪(整体降噪成本太高,效果也不好),人就感觉舒适多了。
原来,不是因为你太吵,而是因为你的声音恰好是我的心理噪音。
3 年薪50万才能参加的冰箱测评
上文提到的试验人员,都是在社会上征集的志愿者,这个志愿者不白当,包括上回我们在有料26秒(为什么按S/M/L买衣服会不合身呢?)里提到的被测量人群,都会有150~200元左右的费用。
当然,这个费用也有人均2000元的时候。赵主任曾经就接到过这样一个测试要求:企业要求测试家庭主妇对某款高端冰箱的使用习惯。
这个被测家庭主妇可不是一般人,要求年收入50万元以上!为了找到这些人,赵主任还找到调研公司,并提出参加测试一上午,付给每人2000元薪酬的条件,这才找齐了被试人员。
这个测试的目的就在于针对产品的受众人群,来检验企业生产的产品是否符合受众的使用习惯;是否让人在使用时感到舒适。
高收入人群,就连外快都挣得比平常人多!
4 会卖不如会摆,找到最吸引眼球的位置
网站广告是网站收入的来源之一,那么满满一屏幕里,哪的广告贵,哪的广告便宜,他们是通过什么来定价的呢?
赵主任给有料 展示了这样一台仪器——3D眼动仪。
这台仪器可以捕捉每个人在浏览网页时眼睛的动向,先看哪儿,后看哪儿,看多长时间,眨几次眼睛……每一个动作都捕捉的清清楚楚。
在得到整体的数据后,工作人员能就能通过数据分析出哪个位置是人们关注最高的;哪种颜色是让人看起来容易疲劳的;多大的字号是看起来比较省力的等等。
这样,也就定出了网页广告位的相应价格。同理,眼动仪还应用在了超市、药店的产品摆放上。这样看来,你还以为你看到的就是最吸引你的东西吗?
我走过最长的路,就是科学家的套路。
5 人类工效学产品为何价格不菲
一般来讲,符合人类工效学的产品价格都不菲。
而且人类工效学设计不仅仅只是外观,更多的是在工艺上,一件符合人类工效学的产品要经过各个学科的科学家进行深入研究和测试才能得出的,同时还要有大量被试者辅助获得数据,他们的薪酬也是研究成本之一啊!
一把上万的人类工效学椅子,坐上以后,腰不酸、腿不疼、头不热、菊不紧,你说值不值?
这也就解释了为什么好的人类工效学产品价格不低,而又让人无法拒绝,愿意为此买单。
你问我爱你有多深,月亮代表我的心。
好了,关于人类工效学第一趴的内容就是这样,下一期有料 ®会继续讲解关于科学家的套路,敬请期待!
附:中国标准化研究院实验中心人类工效学实验室主要致力于工效学基础应用研究和工效学标准化研究,是目前国内规模最大的一个开放型的工效学综合实验研究基地。实验室集标准化科研、数据服务、工效学咨询和评价工作于一身,旨在推动人类工效学研究在我国民用领域的广泛应用,为产品和环境的人性化设计提供规范化的工效学技术支持和数据支持,充分发挥工效学在提高劳动效率、增加社会福利、维护劳动者健康等方面的巨大作用。
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图 | 有料 ®
鸣谢丨中国标准化研究院实验中心人类工效学实验室