受巴厘岛阿拉贡火山喷发的影响，火山灰覆盖巴厘岛伍拉莱国际机场上空，机场于11月27日7时15分（当地时间）临时关闭，所有进出港航班全部取消，导致游客滞留。
机场发言人表示，11月27日当天已有445架次进出巴厘岛的航班被取消，直接影响近6万名乘客出行。28日共有440架次航班被取消，近6万名游客受到影响。据中国驻登巴萨总领馆统计，目前在巴厘岛的中国游客数量在1.7万人左右。
据中国民航网，11月29日14时28分起，巴厘岛机场临时开放至11月30日7时，截至11月30日9时30分，包括南航、东航、厦航在内的国内航空公司共派出7架飞机协助滞留旅客回国。
年轻白领朱倩这几日正带着父母在巴厘岛旅游，原本预订南航12月1日晚的航班回国，但由于南航12月的航班目前全部取消，需要改签11月30日的航班。朱倩告诉界面新闻，南航已开了值机柜台，三个柜台口，但值机顺序是原先12月1号起飞的航班优先，原来2号航班的乘客暂时不能值机，要等到11时以后。
朱倩告诉界面新闻，粗略估计30日晚伍拉莱国际机场大约有几百名中国游客，跟团的中老年游客居多。“感觉他们知道的信息不多，比较依赖旅行社，很多人自己也不知道要飞去哪里，但情绪都还算好，相信如果有非常紧急的情况，大使馆会安排大家撤退。”朱倩说道。
据公开资料，11月21日和25日，巴厘岛阿拉贡火山两次喷发，随后在28日，巴厘岛阿贡火山发生了自21日开始喷发以来规模最大、持续时间最长的喷发，目前火山口周围10公里内已被划为危险区域，区内22个村庄的约10万名居民被要求撤离。另据央视报道，当地火山和地质灾害减灾中心东部地区主任德费表示，火山地下的熔岩仍然在剧烈地活动，阿贡火山还有很大的可能性继续喷发。
据新华社报道，巴厘岛伍拉莱国际机场当天继续开放，但巴厘岛附近龙目岛上的龙目国际机场从当地时间30日10时37分临时关闭至12月1日零时。
旅游爱好者白宇以自由行的方式，于上周六抵达巴厘岛，近两日在巴厘岛的危险区域之外位置拍摄火山喷发。他表示政府划归的危险区域在相比于整个巴厘岛来说是很小的区域，与游客日常活动区有50公里以上，目前游客们没有太大危险。他在距离火山危险区附近的位置能感受到空气里的火山灰和硫化物，该区域的居民都戴着口罩。
在巴厘岛地接社Bali Simple邱芸告诉界面新闻，目前大部分巴厘岛的旅游景区正常运营，只有火山爆发区域周边的景点禁止进入，目前地接社接待的散客基本都在26日机场关闭前回国，没有接到12月的新客人，地接社允许已经下单的客人将行程延期至2月。
邱芸了解到的情况是，大部分滞留旅客于2017年11月29日乘坐大巴经渡轮前往泗水或者外蓝梦转乘印尼国内航班飞往其他目的地，机场从11月28日起就已经与当地旅行社召开紧急会议，安排300台旅游巴士在机场待命。从巴厘岛坐巴士到外蓝梦约6小时，到泗水约12小时，昨天出港的车较多，大部分去到水的时间约16小时。
该地接社通过巴厘岛当地行政区发布信息的渠道，收集了以下信息资料：
与此同时，国内各家在线旅游企业和航空公司正积极帮助巴厘岛滞留旅客回国。携程、去哪儿网、驴妈妈等在线旅游企业都启动了重大自然灾害应急机制，安排酒店、机票、租车客服等多部门合作，紧急确认在当地旅客的安全情况，并积极协调滞留旅客的返程事宜。
航空公司方面，东航表示，11月29日傍晚，东航安排4个不载客航班从上海、北京两地前往印尼巴厘岛，利用当地机场暂时开放的窗口时间，协助因为火山爆发、机场关闭而滞留的旅客回国。30日上午接载逾千名滞留巴厘岛旅客回国。
南航称，巴厘岛机场29日下午临时开放后，南航迅速决策，紧急调派2架A330客机空机，分别从广州、深圳空机前往巴厘岛，第一时间协助当地滞留中国旅客回国。
厦航紧急调派2架波音737客机前往巴厘岛。其中首架飞机于11月30日7时37分到达巴厘岛，8时34分该航班搭载162名旅客从巴厘岛起飞，13时58分安全抵达厦门高崎国际机场。另一架调机航班于30日9时20起飞，14时38分到达巴厘岛，该航班将搭载166名旅客返回中国。此外，厦航第三架调派客机将于30日17时50分由厦门飞往巴厘岛，协助接运更多旅客回国。
外国航空公司方面，截至11月30日9时30分，共派出16架飞机协助2893名滞留旅客回国。鹰航相关人士回应，这两天飞往北上广的航班每天有1至2班，直飞之外，也将分别通过雅加达或转泗水转机，机票票价没有变化。航空公司承担所有改票退票费用。狮航第一时间启动应急措施，巴厘岛至成都、杭州和西安的航班在机场重新开放4小时后就陆续起飞。部分客人从泗水专机飞广州，狮航有序地分流回国的客人。
