今年8月以来，酷骑单车押金如何退的难题一直被外界密切关注。
沉寂近两个月后，2017年11月20日上午，酷骑公司通过“酷骑单车订阅号”微信公众号和“酷骑单车官微”微博发布了《酷骑单车后续使用及退押金事宜的通知》（下称《通知》）。
《通知》表示，现场退押金的地点由北京通州改为四川成都，并且公布了3条外地用户退款专线，界面新闻记者数次拨打但均未接通。
值得注意的是，从9月29日，酷骑前CEO高唯伟公开表示四川一集团公司已经同意全面收购酷骑后，直到今日发布最新通知，酷骑已经“失联”近两个月。
上述11月20日发布的《通知》中称，酷骑单车因为经营原因，最终委托四川拜客科技有限责任公司代理运营酷骑单车的管理和运维工作，但不包括债务。
对于用户最关心的押金退理问题，《通知》中则表示，可以通过两个途径办理。途径一是持本人身份证、驾驶证或护照等有效证件，到四川省成都市高新区吉泰路588号海洋中心（莱普敦公馆）1栋708室办理，原位于北京市通州万达广场的办公室暂停办理退押金事务。
针对现场退押金地点的更改，有网友调侃道：“赶紧的，过几天改珠峰，看你们还敢不敢去要钱。”
界面新闻记者在微博中发现，有网友称在成都办理退押金未果：“不用去了，我亲戚在成都，上午叫亲戚帮忙去找，酷骑已经搬走了，早上还在的，物业说10点半（的）样子搬走了。”
界面新闻记者拨打该押金退理地点所在的海洋中心写字楼对外公布的电话求证，但截至记者发稿，电话一直无法接通。
《通知》中公布的第二个退押金途径则是通过3条专线办理押金退回。酷骑方面公布的3条热线分别为186、134、157开头的手机号，服务时间为周一至周五9:30-17:30。
界面新闻记者在11月20日下午拨打这3条专线发现，这3个手机号码的归属地均显示为北京。但记者多次尝试拨打均无法接通，第一条专线显示“用户正忙”，第二条和第三条专线一直显示“正在通话中”。
界面新闻记者在酷骑单车官微评论中发现，不少网友提出质疑，认为酷骑此举只是碍于舆论的压力，做做样子而已。
此外，5天之前公开报道中所称的全国大量酷骑用户余额和押金被清零的问题还未得到官方回应。
如果说这次公布的两个途径用来办理押金退回，那之前被清零的用户余额将作何处理？对此问题，界面新闻记者多次联系酷骑客服，但并未得到回应。
而在公开报道中，陕西恒大律师事务所律师赵良善针对酷骑清零押金的行为表示：“如果是因酷骑公司在后台故意做手脚篡改删除，这种行为属于毁灭证据的行为，严重的将构成刑事犯罪。”
