我们该如何保持独立思考?

深度独立的思考是一项难能可贵的技能。尤其在自媒体极速发展的今天,如何在纷繁嘈杂的信息噪音中排除干扰,找到最接近真相和本质的线索,是值得我们每个人都认真思索的问题。

1. 一个事实:每个人都有认知成本

很早以前我参加过宝洁公司的一次内部培训。那次培训让我印象深刻,培训的题目叫"Cognitive Science",认知科学。

主讲人是宝洁全球总部负责品牌视觉设计的主管。她和我们分享了广告和产品的视觉包装是如何去影响消费者决策的。其中她提到一个很有趣的研究发现:

绝大多数人,90%的事物都是通过文字,声音和图形来认知的(右脑),只有10%的事情是通过数学和逻辑来认知(左脑)。

举个例子。当面对货架上琳琅满目的商品时,产品的外观设计,颜色和图形决定了我们会拿起哪款产品,而不是产品参数。

如果产品在外观上还能够引起消费者的某些积极联想(比如做成美女身型的香水,这和盛装,晚宴等建立联想),那会更容易吸引消费者的目光。

  认知成本,就是我们理解一个事物所要花费的时间和思考精力。

我们的大脑在处理信息时是有先后顺序的,即先从认知成本低的直觉感知型信息(如标题,图片等)开始,再到认知成本高的复杂分析型信息(如数据,多段文字等)。

先易后难,这是我们每个人的思维天性。大多数人更习惯接受观点,而不是分析信息,更容易接受是什么,而不是思考为什么。

比起在香水上标注出复杂的成分和功效这种高认知成本的途径,让消费者看到一个阿娜多姿的明星和瓶身,接下来一切都无需多言。

再比如每天刷屏朋友圈的各种文章,传播量大的往往都是简单易懂,观点浅显的文章,但这样的文章通常也是转发即忘;而真正专业的“深度好文”却少有人问津,因为这样的文章很少会给出绝对的结论,而是提出多个开放性的问题来启发思考。

后者由于存在更高的认知成本,在碎片化的互联网“轻”阅读环境下,很容易被湮没。

认知成本的存在,给操纵信息舆论提供了基础和可能。那么具体是如何做的呢?我们接下来往下看。

2. 一种手段:撬动情感的弱点

每个人都有情感弱点,即使意志再坚定的人,也会有软肋。它就像千里之堤上的蚁穴,一旦被击破,就会引发接下来排山倒海的溃败。

论在互联网上情感弱点的撬动难度,大概有这么个规律:

爱情 = 亲情 >友情。

爱情和亲情占据了我们生活情绪的绝大部分,尤其是对于今天的90后们而言。根据相关调查显示,在中国90-00年出生的网民占据了全中国网民的50%以上,他们是互联网时代最重要的原住民,他们的一个小动作就有可能在网络上形成巨大的声量。

这方面最有代表性的例子是谁呢?咪蒙。

曾有人将咪蒙写过的文章做大数据分析,得到的结果如下(图表资料来源于《数据分析视角:咪蒙凭什么写出那么火的文章》,原作者书生婉悠,Python爱好者社区,微信号:Python_shequ)。

 

咪蒙的标题关键字词云

从上图我们可以看出,90-00后是咪蒙的核心粉丝人群。而咪蒙文章的标题基本上以男人、出轨、爱情、吵架、父母等为核心。再挑选出她最有代表性的作品来看,基本上都是以抨击男性,抬高女性为主。重点探讨的是婚姻、家庭、两性关系,并充斥着离婚、出轨、金钱、暴力等吸引眼球的内容。

这些内容最容易受什么人喜欢呢?涉世未深的少女和家庭生活不幸的妇女。这两类人,恰恰是互联网上最有表达分享欲的人群。再加上咪蒙在南都十几年的优秀文笔经验,挑动起她们的情感神经易如反掌。

虽然Boy 不喜欢她,但在挖掘和洞察情绪需求这方面,咪蒙非常专业。

而另一个善于撬动情感弱点的领域,是互联网营销。

西方宗教上把人性之恶归为七种,称为“七宗罪”。它们分别是:

傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、色欲、暴食。

如果换一个角度来看,这些“罪恶”恰好也是我们的情感弱点。而在互联网上,高明的营销者会充分利用这些弱点,达到目的。

最明显的是“贪婪”。比如双十一期间眼花缭乱的促销,无论是满减,定金膨胀,还是抽奖,无一不是利用人性的贪婪,来促使人们冲动消费(Boy插一句,真怀念以前粗暴的5折,今年这都什么玩意儿)。等到冷静下来才发现,本来只想买一个电饭锅,最后却买了一个厨房。

再比如“虚荣”。从最早QQ会员的红黄蓝钻,到各大电商平台的VIP等级制度,再到弹幕网站上充会员就能更改弹幕颜色等等......这些功能设计的背后,都是有意地将人群进行高低价值区隔,从而满足一部分人的虚荣心理,让他们获得优越感。

而至于“暴怒”,“贪婪”,“色欲” 等等,那就更普遍了。每天充斥着我们朋友圈的文章,那些煽动情绪的大号们,无一例外不是在利用这些。

认知成本的存在让我们更趋于感性认同而非理性思考,这时运用情感弱点,通过适度的挑动,非常容易建立情感共鸣。那么在这之后又会发生什么呢?让我们继续往下看。

3. 一套体系:虚假运营的组合拳

100多年前,《乌合之众》的作者勒庞,曾对“群体心理”提出了一个在当时看来非常颠覆性的观点:

当个体融入群体时,个体的行为特征将被淹没,取而代之的是构成该群体的新的行为特征。

我们常说的“少数服从多数”就是这个道理。当个体因为某些契机(比如情绪挑动)进入到一个群体中时,会不断重复地接受群体环境的信息,逐渐丧失理性思考的能力。这个时候,群体中领袖的操控开始起到关键作用。保持理性,冷静思考的人会被视为异类,遭到大家的排挤。最终,群体完成自我“净化”,达到和谐统一。

把这个原理运用地炉火纯青的有两个领域,邪教和传销。它们的共同点,都是通过塑造“精神信仰”和“个人崇拜”,从而发挥群体的影响力,潜移默化地给每一个新加入的成员洗脑。

这让我想起电影《让子弹飞》里张麻子和黄四郎的一段对话:

“彼时彼刻,恰如此时此刻。”

 

历史的进程总是相似的。

如今在互联网上,这种“洗脑”手段演变出千变万化的玩法。甚至“领袖”们只需要退居幕后,营造出一种特定的氛围,就能让上套的人络绎不绝。这有一个专门的名词,虚假运营。

所谓虚假运营,就是有目的地给互联网用户制造一种假象,这种假象利用一些网络规则和心理学技巧,让我们难以识别,信以为真,从而获利。

从Web 1.0时代的BBS论坛,到Web 2.0时代的门户网站,再到后来的社交媒体,移动电商,虚假运营的手段随着互联网的蓬勃发展也在不断迭代更新。

最简单的淘宝商家刷单,带来从众心理的消费;微商朋友圈的转账记录,吸引大众购买;婚恋交友网站上充斥的漂亮姑娘,勾引用户下载;招聘平台上的虚假职位,营造出公司规模庞大的假象等等。

从最初的五毛党水军,到后来成立专门的工作室,再到接下来体系化的运作模式(比如去年爆出来的大批微信公众号刷量事件),虚假运营逐渐成为依附在互联网繁荣背后的一条地下产业链。

拿之前风口上的移动直播举例,去年“直播间里除了你全是机器人”的新闻引发了不小的行业震动。直播公司和演艺经纪公司合谋给观众制造繁荣假象,从而骗取用户打赏的行为,已经成为这个行业不公开的秘密。可普通大众,也许并不知道。

而更高级的虚假运营,甚至可以构建出一个专属为你的虚拟世界。这就像网络游戏里的副本一样。不同的是,在这个副本里,你是唯一真实的人类,周围陪伴你的“玩友”全是通过计算机数据模拟出来的假象(篇幅有限,Boy就不展开讲了)。

它们甚至还会主动跟你聊天,给你发视频和图片,让你产生一种“我在和真人互动”的错觉。而它们的任务,是激发你的各种心理欲望(比如前面提到的贪婪,色欲,暴怒,虚荣等等)最后花钱买礼物,买金币。

这些像极了电影《楚门的世界》里的情形。我们每个人都可能是楚门,生活在一个被操作的虚拟世界。

  4. 启示和应对方法

关于互联网时代下操纵人心的原理和方法,Boy 就分享这么多。总结如下:

一句话概括:因为认知成本的存在,让情感挑动成为可能,最后通过虚假运营的组合拳来不断巩固和升级。

就这样,我们一步步掉入预先设好的陷阱。

互联网让我们的生活变得更加便捷的同时,也加重了我们的思考负担。在这样的大环境下,保持独立思考更是一件困难却有价值的事情。

最后,Boy不敢说有百分百有效的应对方法,但下面几个小建议,大家可以试试:

a. 由难到易,反向思考

不想被轻易控制,首先就要尽力回避“认知成本”给我们造成的思维惯性。

我在从事咨询行业时,学会了一个很重要的思考原则:

把观点当作信息,把信息纳入观点。

什么意思呢?即把注意力从“论点”转向“论据”,越过观点去往下寻找支持观点的信息,然后把这些信息整理起来,再去匹配观点。

举个例子,比如今天Boy 看到一则新闻:

《京东上财季GMV(成交总额)增长1000亿!》

一般人看到,可能会习惯性地转发朋友圈,然后配一句“强东真牛,京东加油!”。但这就有可能犯了“认知成本”的错误,被一句话标题带走。

假如我们仔细看内容,去寻找支持标题观点的“论据信息”时,会发现大有文章。

比如GMV(成交总额)的统计来源和构成,是自营业务本身,还是自营+第三方业务的总和?是用户已下单付款的数额,还是包括未付款和拒收的订单?

比如统计周期的时间跨度范围有多大?和去年同期相比有没有不同?

再比如和这个数字相关联的还有哪些数字?它们共同反映出京东的商业战略出现了哪些变化?

了解数字背后的统计规则和方法,再去看这个标题,我们就更能理解这些数字所代表的含义。而这,就是独立思考的过程。

b. 掌握黑箱法则

我在之前的文章里着重介绍过这个方法。

所谓黑箱法则,就是只关注事实和结果,暂时先把推理和假设关进“黑箱”,不去管它们(具体的操作应用,可参考《纯干货:从Diss前男友的小仙女事件,来看如何培养深度思考力》)。

这么做的好处,是在思考过程中避免了主观臆测,也避免了被情绪煽动者带节奏的情况发生。

接着,通过结果来反推动机,通过事实和疑点来解释动机。以此完成一个逻辑思维的自证循环。

这个方法,可以运用在大多数线性事件(是什么,为什么,产生了什么结果)的思考过程中,尤其是新闻和热点事件。

c. 多用思辨的角度看待问题

我对思辨的理解是,不要轻易抹杀任何一种可能。

逻辑思维,本质上是一种自证思维。它的目的并不是还原事情的真相,而是自圆其说。

我在之前的文章里提到过,所谓真相,在它发生过后就已经消失了。后面所有的推测都是一种程序正义,是一种建立在已有证据上的自圆其说。

高超的操控者善于利用手上的材料,编纂出一个符合其目的的所谓“真相”(对应前文说的,虚假运营)。只要这个过程没有漏洞,天衣无缝,大多数人很难去辩驳。

这非常像电影里的蒙太奇手法。通过不同的镜头拼接,就能产生完全不同的结果。

比如同样的三个镜头:

1. 一个人在笑;

2. 一把手枪直指着;

3. 同一个人脸上露出惊恐的表情;

按照1-2-3的顺序拼接,那么很容易让观众觉得这是一个胆小,懦弱的人;但如果按照3-2-1的顺序拼接,那么这个人就是一个无惧死亡,大义凛然的人。

网络操控同样如此。

所以,不要轻易接受别人给我们“拼接”的所谓“事实”,而是不放过任何可能,尝试自己去推断,去论证,去查漏补缺。

来源:张良计 查看原文

广告等商务合作,请点击这里

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

打开界面新闻APP,查看原文
界面新闻
打开界面新闻,查看更多专业报道

热门评论

打开APP,查看全部评论,抢神评席位

热门推荐

    下载界面APP 订阅更多品牌栏目
      界面新闻
      界面新闻
      只服务于独立思考的人群
      打开