虽然目前“80、90后”是中国市场的核心消费群体，但随着“00后”互联网原住民一代的消费力量增强，原有的市场格局将被打乱，首当其冲受到影响的将是原本天然获得公众好感的大品牌们，品牌们必须尽快调整运营思路。这是管理咨询公司科尔尼（A.T. Kearney） 在11月10日发布的《未来消费者：从“人以群分”到“千人千面”》报告中提出的观点。
为了研究互联网+时代下新一代消费者的行为习惯与偏好，科尔尼公司近期进行了一项全球性大规模的消费者研究，调研了中、日、印、美、英、法、德七国万余名消费者，分析不同世代间的消费价值观演进，提出了从“财富值模式”到“影响力模式”的品牌转型思路。
从人口年龄结构看，目前“80、90后”是中国市场的核心消费群体，多数消费品品牌的营销策略均是围绕这一群体设计。而放眼未来10-20年，“00后”将会后来居上，成为驱动消费市场的主力。
“00后”作为“互联网原住民”一代，其消费态度和行为呈现出三大显著趋势：首先，对大品牌的信任度普遍下降，尤其在西方市场， 知名品牌不再能够天然地获得公众好感，而环保、公益、本地等独特的品牌价值诉求日益受到新一代消费者重视；第二，超级互联之下，个人的影响力被放大，口碑传播对消费决策的影响日益重要；第三，年轻一代追求个性化的品牌体验，而大数据是实现的关键，中国新一代对数据分享持开放态度，愿意为了获得个性化的增值服务而分享个人数据。
事实上大公司们已经开始体会到挑战，最明显的比如百事可乐和可口可乐为代表的碳酸饮料的下滑，年轻消费者开始青睐细分的小众品牌，于是精品咖啡、精酿啤酒成为资本追逐的对象。而借助电商渠道，小品牌也可以打破大公司们在传统渠道上建立起来的壁垒。
与此同时，虽然大公司在中国还享有一定品牌红利，但年轻一代中国消费者对国产品牌的认可度显著提升。超过71%的互联网原住民一代表示，他们对本土知名品牌的信任感上升，正向趋势超过国际品牌。中国本土品牌崛起指日可待。
面对崛起的互联网原住民一代，消费品和零售企业也应调整其品牌运营思路，科尔尼将之总结为由“财富值模式”到“影响力模式”的转型。
科尔尼公司全球合伙人、大中华区消费品与零售行业负责人贺晓青解释：“在传统的财富值模式下，品牌根据财富水平进行消费者细分，传播方式一般是由品牌向消费者单向输出，而沟通重点在于产品的价值。这一传统模式对于00后已经落伍，未来企业应该采用更加互动、更加个性化的影响力模式进行品牌运营。具体来说，品牌需要根据个人消费者的行为特点进行动态的、细致的群组划分，识别小型群组中的关键影响者，围绕关键影响者、基于共同价值观打造社群，进而构建亲密的用户关系。”
在“影响力模式”中，识别适当的社群“影响者”— 即意见领袖 (KOL) – 作为传播媒介是品牌运营的重点之一。对此，科尔尼提出了“泛影响者(Macro influencer)”和“微影响者(Micro influencer)”的区别概念。娱乐明星、微博百万大V等由于其传播覆盖范围广，可被视为“泛影响者”；而一些几万甚至数千粉丝的美妆博主、美食博主等，传播范围相对有限，称为“微影响者”。
就品牌传播和社群运营的效果来说，并非大V就一定优于小博主。因为当某社交KOL的粉丝规模达到一定量级后，这一社群的整体互动程度将会开始减弱。品牌应根据营销方案的性质因地制宜、因时制宜地选择社群影响者。
科尔尼认为，面对新一代消费者趋势，消费品和零售企业需要主动挑战品牌现有的地位和模式，前瞻性地探索转型方式。其中，强化D2C (Direct-to-Consume，直接面向消费者) 业务能力将是重中之重。
