作者：陈斯
北京市各大景区有望面向60周岁以上老年人，成立老年旅游接待基地，并提供多项“适老”旅游服务。
北京市上午发布《老年旅游接待基地服务规范》，要求基地应处于生态环境好、空气质量优的区域，连续乘车不超过2小时，具有完备的无障碍设施，并建立健全处理老年游客事故、疾病和其他紧急情况的程序和方案等。
60岁以上老年人可享旅游接待
今天上午，北京市老年旅游服务平台宣告成立。同时，北京市第五届老年节活动之一的老年旅游活动周上午启动。“老年旅游服务平台的成立，将为老年旅游搭建一个信息共享、合作共赢的广阔发展平台。”北京市旅游发展委员会主任宋宇在成立仪式上表示，今年市旅游委发布了《老年旅游奖励资金管理办法》，鼓励旅游企业组织在京老年人京郊旅游，并按组织人次多少给予5到15万元不等的奖励。
今天上午，《老年旅游接待基地服务规范》正式发布，进一步规范提升了本市老年旅游接待基地的服务标准，从组团和接待两方面入手，让老年人玩得安全舒适便捷。
老年旅游接待基地以提供老年游客休闲、疗养旅游产品为主，具有餐饮、住宿等功能，面向年龄在60周岁以上（含60周岁）的老年旅游产品消费者。
北京市旅游委相关负责人介绍，明年，将面向社会启动公开征集，基地将依托大的景区来带动周边。“例如昌平的十三陵水库和旁边的凤山温泉度假村，整合在一起就可以成为基地；还有一些景区自带住宿，通过升级改造也符合条件。”这位负责人表示，北京现有200多个景区，其中包括4A级景区70多个，从景区的发展角度来说，周一到周四非常适合接待老年人旅游。
基地内景区连续乘车不超2小时
按照规范，基地应处于生态环境好、空气质量优的区域，具有良好道路通达性，连续乘车不超过2小时距离范围内，并应有公共汽车到达基地周边，并且距离一级合格以上医院在10公里以内或者半小时车程之内。
设施设备方面，规范要求，基地应具备完善的无障碍设施，配有电梯的建筑，电梯内应有方便老年游客使用的按键，宜配备休闲座椅等公共休闲和游览接待设施。同时，应有不低于20%适合老年人需要的客房，不低于10%适合家庭的套房。老年客房所在楼层走廊设有无障碍扶手；餐厅应配有老年游客就餐专用椅或配备可调节的餐桌椅等。
同时，卫生方面，要求清扫率达到100%，厕所设备齐全、完好、洁净，通风照明良好，配备残疾人厕所。厕所还应有无障碍通道及扶手，室内注意防滑，并设置扶手以及有放置拐杖的地方等。
此外，规范要求基地建立健全处理老年游客事故、疾病和其他紧急情况的程序和方案；设置方便老年游客使用的报警电话和报警按钮。基地内还需设置医务室，并配有具备医疗资质的专业急救人员，配备常用药物，紧急救援物品、常用医疗器械等。
规范要求将“适老”体现在各个细节之处：
路面注意防滑，不宜采用卵石、碎石或凹凸不平的地面，路上不能有横向突出物；
安排符合老年游客身体条件、适宜老年游客的旅游景点和游览、娱乐等活动，避免安排高风险和高强度的旅游项目；
宜配备室内室外温泉康疗项目，宜有专门的太极拳练习场地和配备相应指导老师，宜有专用健走的步道、专门的起拍活动场所等；
在客房等场所应备有花镜、放大镜等老年游客常用物品，客房提供的书面材料的字号、字体要适合老年游客阅读，客房内必要地方放置防滑垫设施，谨防老年旅游者摔伤等；
饮食清淡为主，不宜过冷过热，避免过硬过油腻食物，规律进餐，备有老年游客常用药等；
服务人员需定期培训，掌握必要的老年游客服务技能，掌握老年心理保健、老年健康管理等相关知识，并且应提供包括医护陪同、文化体验等个性化服务。耐心、详尽解答老年游客的问题，随时主动做好搀扶、搬运行李等辅助服务。
