文／Adela Xu
可口可乐作为全球型的饮料公司，除了可口可乐、雪碧和芬达等经典的饮料品牌外，也时常会推出一些风格独特的口味，比如樱桃味可乐、大蒜味可乐、生姜味可乐、减脂可乐，最近还在日本推出了咖啡味的可乐。
很多人认为这些口味实在是“画风诡异”？但是，这恰恰是消费者自己选择的结果……
是不是觉得有些不可思议？其实具体情况是这样的，在一次电话会议中可口可乐CEO James Quincey透露，可口可乐正在通过一种新型的自动贩卖机来进行数据收集。这种自动贩卖机的特点就在于，可以允许消费者在购买可口可乐系列饮料时选择两种自己喜欢的口味来混搭，并由 AI 技术通过收集分析这些数据来计算出最受欢迎的口味组合，从而决定推出什么口味的饮料新品。
也就是说，大家吐槽的“大蒜味、生姜味”的可乐都是源于人工智能根据从消费者那里获得的海量数据研究计算得出的结果。
此外，这种新型自动贩卖机还将连接到云端，以方便可口可乐根据请求销售情况调整折扣和进行促销，以及及时补充货源和对故障进行维修。以后消费者还可以通过 app 在全球范围的任意一台可口可乐自贩卖机上订购，远程为家人和朋友购买饮料。目前在澳大利亚已经有近 26000 台这样的自动贩卖机，可口可乐正计划向全球更多国家和地区推广这种技术。
除此之外，可口可乐表示几个月前推出的樱桃味雪碧就是基于从这些新型自动贩卖机的数据分析结果。就在不久前，可口可乐曾对外正式地公布了这项新技术，可口可乐全球数字创新总监 Greg Chamber 表示：人工智能是我们工作中的基础，是为消费者提供智能体验的核心。
据了解，可口可乐下一步就计划为自动贩卖机内置类似 Siri 和亚马逊 Alexa 这样的智能助手，或者通 Facebook Messenger 这样的聊天软件和消费者互动，还能根据用户所在位置调整语言和情绪。因此以后如果看到有人在跟一台自动贩卖机聊天也不用觉得惊讶了。
可口可乐在自动贩卖机上花的这些心思，除了让能给消费者提供个性化的服务，对于可口可乐来说重要的则是可以更好地了解消费者的购买行为，看出人们对于饮料口味喜好的变化。
