8月底，上海帝盛酒店迎来了机器人“小V姐妹”，一个站在大堂迎宾，一个在酒店二楼宴会厅门口提供服务。在接下来的两年内，来访的客人都会看到它们的身影。
通体为白色的小V姐妹身材娇小，有1.56米高。她们有两只触角，身体呈倒V型，还有两只可以活动的翅膀型“手臂”。头部可随着说话节奏转动，根据说话内容，还能透过显示屏向客人展示心形、圆形的“瞳孔”和长长的眼睫毛。
遇到客人从身边走过，小V还会热情的打招呼。如果问起小V的父母是谁，它们会告诉你自己是由北京塔米智能科技有限公司制造。强大的技术支持和科技功能嵌入让它们成了酒店工作人员得力的新助手。客人可以通过与它们对话来获取酒店设施介绍，还可以询问当地交通、饮食、购物和健身的信息。
而宴会厅前的小V可以通过摄像头识别宾客，在会议茶歇时还能自动唱歌和跳舞。虽然对于小V来说，跳舞只是转动头部和挥舞手臂，但也足以逗人开心了。除了服务客人，小V还可以帮助活动方做推广，通过语音讲解、视频和图片的方式向人们展示活动内容。
帝盛酒店希望通过小V姐妹来展示Fun（有趣酷炫）、Playful（幽默风趣）、Flexible（机灵好动）、Dynamic（活力充沛）、Thougtful（细致入微）、Passionate（热爱生活）的服务理念。
目前，小V只能提供中文服务，预计10月份上线英文对话功能。
对科技元素的重视逐渐成为了酒店业的发展趋势，旅游业和服务业也开始涉足科技领域。像小V一样的机器人早已频繁出现在机场、景区和服务场所之中。除了提升客人体验，同时也减轻了工作人员的负担。最重要的是，科技和人工智能的使用可以达到效率最大化，间接地将效率转化为收益的同时，还在无形之间提升了酒店与时俱进的形象。
这也是上海帝盛酒店引进小V的原因。“旅游及酒店行业无论在销售策略、方式和工具上都要与时俱进，在服务方面更是如此，”上海帝盛酒店工作人员对界面新闻说道，“酒店要突破传统服务的瓶颈，就需要高科技元素的帮助，例如机器人问候、问询及其他智能服务。此外，机器人具备的宴会签到和年会主持等功能还能为酒店增加额外的营收，一举两得。”当然，在这些增殖体验之下，酒店的卖价也会适度提高。
据悉，生产小V的塔米智能科技有限公司是专业的机器人租赁公司，旗下产品包括行业服务、儿童教育和家庭服务的机器人种类。“小V1号”则是较新的系列，以迎宾导购为特色。这样的智能机器人价格自然不菲，其官网显示租金为12000元每天。
从塔米所服务的领域来看，不止酒店行业，媒体、汽车、银行、餐饮等公共场所都是常见的客户。由此可见，智能机器人的使用对于全行业来说都有借鉴意义，对它们的需求也正在快速地增长。
据数据显示，2016年世界智能型机器人市场估值为269亿美元，预计2023年世界机器人市场将高达625亿美元。
题图及文图来源：上海帝盛酒店
