本刊记者 邢帆
对于今天的企业、政府、银行、医疗等机构来说，如果文字始终留在纸面，图像始终印在相纸上，那么即便纸张上的数据具有可观的价值，也只是停留在桌面上。数据如若无法变成信息，就无法被系统识别，数据的流转、分析、建模、存储都无法以信息的形式体现出来。更形象一点来说，你的文件是沉睡在桌面上，还是以信息的形式行走起来，这是纸质办公时代过渡到以信息为基础的电子办公时代的关键。
而如今，有这样一家公司，正在试图改变传统，让数据变成信息，让所有文件行走起来。
走出传奇的企业
这是一家全新的企业，源自传奇的品牌——柯达。英国柯达退休金计划(KPP)于2013年9月3日完成对伊士曼柯达公司旗下柯达文档影像和个性化影像业务的收购，并创立了新公司“柯达乐芮”。新公司及其名称保留并继承了柯达商标的商业价值。
这家新公司赋予自己的使命是，释放影像和信息的强大魅力，为消费者提供全新的影像产品和服务体验，成为影像信息管理最佳方案和服务的提供者。也就是说，柯达乐芮秉承了柯达核心业务的部分优良传统，并渴望继承发扬。而他们迈出的第一步，就是改变传统，并且不抱有遗憾。
柯达乐芮影像信息管理部致力于帮助用户收集、整合和管理各种纸质及电子文档，并从中获取最大化的价值。是独特的传统、专业和持续创新的结合，提供高品质的影像产品，并能通过在线、零售门店和移动设备提供服务，其解决方案包括多种扫描仪和采集软件、信息管理平台、全面的专业服务、业界领先的服务支持。
柯达乐芮影像信息管理部亚太区总经理Leonel da Costa介绍：在我们所接触到的行业用户都拥有大量手工作业，在核心系统之外还有大量数据产生。过去这些年，产生了几百万种数据来源，比如纸质、电子、社交媒体等等，它们的共性是非结构性的，我们称之为“数据混沌”。在这样的环境中，企业需要全面多样的解决方案。如果你能够提供数字化的、简化的、能够分析出实质信息的解决方案，你就可以赢得客户，就能给他们提供正确的信息。
基于此，越来越多拥有手工作业的行业遇到了困难，例如银行业的挑战是，如果大部分流程都是手工作业的，出错机会就会更大，也就意味着合规性、可靠性、客户满意度都会大打折扣。而现在通过改变信息采集环节的生态环境，让这一过程变得更具价值。
目前，在柯达乐芮所营造的产品和解决方案中，能够帮助客户挖掘数据背后的价值。比如说，提高自动化，加速客户处理、注册、表格处理、档案保存等等。
有数据显示，在无纸化办公的过程中，依然有30%的业务流程不得不依赖纸质文件，这个比例在亚太地区会更高。而业务流程自动化，70%的信息化管理者认为文档数字化对公司来说是至关重要的管理战略之一，但接近一半只部署了管理纸张和数字化信息的策略。无纸化办公的优势，尤其在纸量特别重的业务实体，是显而易见的。它提高了可搜索性，节省了物理存储空间成本，也提高了共享性。柯达乐芮用硬、软件服务集成起来的做法，试图建造信息采集环节的新生态。在今年中国国际金融展上所发布Alaris S2000系列扫描仪，就全面整合了柯达乐芮的软件产品和服务方案（采集支票、表单、合同、身份证/驾驶证、Visa卡等信息，可应对更多行业需求）。
不止于创新
虽然是一家新公司，但今天的柯达乐芮已然是一个全球跨国公司，实体遍及27个国家，拥有2750名员工。对于这个脱胎于柯达的新公司来说，任何一个对于柯达有着情怀的人，可能都希望它不仅能够续写传奇，还有更为实际的创新。
对于柯达乐芮核心业务的解读，柯达乐芮影像信息管理部全球营销副总裁Sid Bhattacharya介绍：“文档影像业务让用户高效地采集数据，轻松发送到组织机构内正确的人，并能充分理解其含义，从内容中提取有价值的信息。这是在扫描行业中第一个提出这样生态体系的公司。数据要变成信息应用到业务流程当中，才能发挥价值，数据本身是不具有价值的，而且目前人们所能够使用或分析的数据其实不到0.5%。但我们可以采集到这些数据，把它变成信息，并让它进入到业务流程中，给客户带来价值，这就是我们生态体系所做的。”
对于柯达乐芮所描述的生态系统中，最为关键的一点是软件和硬件这两者结合起来，一方面可以捕捉到画质非常好的影像图像，另外一方面还能从图像当中提取信息，信息会被转化应用到业务流程当中。为了实现这一目标，柯达乐芮也越来越多地进入到第三方，包括移动技术、云，并在软件和解决方案上有大量投入。所选择的合作伙伴中就不乏具有挖掘结构、半结构、非结构数据价值的企业。并希望能够保持其在数据分类、数据索引方面具有优势。
为了实现生态体系的创新，柯达乐芮与众多合作伙伴一起，不断拓展行业版图。柯达乐芮影像信息管理部大中华区销售总监Jessica Gao介绍，在金融行业，柯达乐芮是非常成功的，目前与国有制四大银行、11家股份制银行，还有全国上千家的区域性银行、城商行、农信银行，有着广泛、持续、稳定的合作。最近两三年发生了很大变化，越来越多的需求来自非金融行业，比如政府、教育、物流、保险等。其中柯达乐芮和某些物流行业客户的合作超越了本地解决方案，已深入云端。并且既然称之为生态体系就意味着客户体验也会与日俱进，而不是止步于此。
当然，随着无纸化办公的推进，纸张的数量只会越来越少，对于扫描的需求也会相应下降。对此，Susheel John的回答是：“这并不意味着，客户所面临的数据混沌这个问题的复杂性有任何地减少。相反，现在客户需要处理的数据格式有邮件、网络、音频、视频、纸质，它越来越复杂而不是越来越简单。现在90%以上客户所处理的数据都是非结构性的数据。我们的使命就是要帮助客户处理这些非结构性的数据。我们采集数据，把它转成信息，然后应用于客户的业务流程当中。所以我们的使命都是始终如一的。”
面对信心满满柯达乐芮，我们固然希望这份激情能够不止于创新。更希望它能够走出传奇，填补时代的遗憾。
