张欣是一家新媒体公司的部门负责人，最近因为部门员工张明不服从管理的事儿很烦恼，但是又不知道拿他怎么办。张明工作能力挺强的，几个客户对他的文案功底很认可，并且这个月连续写出了两篇10W+阅读量的爆文。但是，张明有点“自我感觉太良好”，例会不参加，客户对接工作不上心，导致客户常常投诉联系不上对接人。
张明这样子不仅影响了工作和客户满意度，同时对部门员工带来负面的影响。但是，张欣也不想辞退张明。一来，张明还算不上工作有重大过失，辞退需要支付补偿金，公司不会同意；二来，张明工作能力不错，部门的业绩很依赖他，招聘到有张明这样能力的人并不容易。
这几年，这样“自我感觉太良好”的员工越来越多，作为部门管理者遇到这样的员工要如何管理呢？
无忧精英网首席职业发展顾问赵争女士表示：这是典型的能力强但态度差的员工，自以为工作成绩不错，就开始以自我为中心，觉得公司少了他们不行。不遵守公司的管理制度，我行我素。管理者要尽快改变这类员工的工作态度，否则很可能部门造成相当大的伤害。具体可以尝试从以下几点入手：
一、引入竞争者
员工之所以会“自我感觉良好”，有部分原因在于他的工作能力强业绩比较好，在同岗位上缺乏竞争者。如果，团队的业绩比较依赖某个人来完成，那么这个员工就会处于“垄断”地位，势必会滋养“恃宠而骄”的工作态度。
而一旦引入竞争者，“自我感觉良好”状态的员工自然会明白，自己不是无可取代，甚至有人能比他做的更好，就会有危机意识，而之前的“迷之自信”也会逐渐消失。
二、培养员工规则意识
“自我感觉太良好”的员工通常不喜欢按规则办事，例如，约定好的工作会议找借口不参加，或是在其它方面不遵守公司的管理章程。管理者如果在这种情况下不管不问，就是默认该员工的不可替代和与众不同，助长员工不服从管理。
管理者正确的做法应该是告知不服从管理的后果，给出相应的惩罚手段，并且严格执行，让他明白破坏规则就要承担相应的后果。
三、制定个性化的绩效考核
员工的工作能力应该是不断提升的，不论是工作能力强的员工，还是工作能力一般的员工。如果这两类员工的工作目标是相同的，工作能力强的员工必然满足于现状，目中无人。
管理者应该对每位员工个性化制定工作目标及对应的绩效考核。让能力强态度差的员工摆脱目前“自我感觉太良好”的状态，知道自己离真正的“优秀”还差的很远，才有动力收敛锋芒，脚踏实地，继续前行。
