对于天天快递的起诉，京东作出回应称，由于天天快递的服务质量低下引发大量投诉，严重影响了京东的合法权益并构成违约，希望天天快递“多花心思提升服务质量，别总想着炒作做戏”。
京东官博表示：“天天快递在履行与京东签订的《京东商城物流平台入驻协议》《京东商城物流产品服务标准》等合同中，由于服务质量低下引发大量投诉，严重影响了京东的合法权益并构成违约，京东将保留对违约行为进一步追责的权利。”
还表示，“希望天天快递正视自身问题，把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上，不要整天想着炒作做戏。如果天天快递的服务质量能够得到有效提升，满足平台消费者和商家的需求，京东平台的大门依然会向天天快递敞开。”
此前8月17日，天天快递发布声明称，天天快递已决定通过法律途径维权，正式起诉京东，要求后者停止不正当竞争的行为并赔偿损失。现法院已正式立案受理。
天天声明称：“京东的前述行为（终止与天天、百世合作）涉嫌利用其电商平台的支配地位，干预商户与天天快递进行交易，并限定与其指定经营者交易，构成不正当竞争，同时也侵犯了商户及消费者的自由选择权。京东的该等行为，与中国《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《民法总则》等现行法律规定是相违背的。”
7月19日，京东突然向平台商户发出通知，要求商户停用天天快递。此后京东宣布8月21日起终止与天天快递合作。
天天快递于今年年初以42.5亿元被苏宁物流收购，而阿里是苏宁的第二大股东，注定了天天的站队以及与京东的分道扬镳。
目前京东与第三方运力的合作在于，一是自营以外第三方商家选择第三方快递公司，二是高峰时期运力的补充，三是将干线运输外包给第三方物流公司，四是京东物流仓配体系中的商家可选择“京配”之外的第三方快递。
去年年底，京东宣布开放物流，今年4月，京东物流子集团正式组建。随后举办了一场接一场的商家大会进行“地推”，开始与市场上“仓配一体化”的玩家争夺商家，京东物流与苏宁物流存在直接竞争关系。
附：《关于天天快递起诉京东不正当竞争的声明》
2017年7月19日，京东突然向平台商户发布通知，关闭天天快递服务接口，要求商户停用天天快递。8月11日，京东公开宣布：8月21日起终止与天天和百世的合作。
天天快递作为中国排名前十的快递公司，成立23年来，已经为京东平台数万商户提供了长达5年的物流服务。根据国家邮政局公布的2017年相关数据，在天天快递的申诉率大幅下降、服务质量也稳步提升的情况下，京东刻意贬低天天快递，发出通知要求电商平台商户禁止使用天天快递，并要求商户使用其指定的物流供应商。
鉴于此事件影响重大，天天快递已决定通过法律途径维权，正式起诉京东，要求停止不正当竞争的行为并赔偿损失。现法院已正式立案受理。
我们强烈谴责京东扰乱市场秩序、侵犯商户和消费者权利的行为，呼吁所有市场主体一切以商户、客户和消费者的合法权益为重，谨慎行使平台权力，还市场一个平等、公正、公开、公平的环境。
天天快递有限公司
2017年8月17日
