4年后,根据Trustdata的调研数据,网易云音乐 MAU 同比增长达 163.3%,为移动音乐应用中增长最快的 APP。与此同时,在多家音乐巨头新增用户月度留存率持续下滑的行业背景下,网易云音乐的用户留存率逆势增长,跃居行业第一。近日,因涉及版权问题而被腾讯起诉被迫下架约1%音乐的云音乐又一次上了热搜。在部分乐迷在网络表示失望时更多的声音则是陪伴和支持。
在音乐类APP的一片红海中,网易云音乐的魅力从何而来?
一样的音乐,不一样的力量
潜心打磨的黑胶,挥之不去的情结
产品的UI是产品的第一印象,秉承差异化发展的网易云音乐在这方面下足了功夫。
根据时任网易云音乐高级总监的王磊介绍,最终的黑胶唱片定版之前团队几乎将各种各样的音乐载体试了个遍。最后选定黑胶唱片,一方面是因为其和网易的颜色红色搭配最显得有质感,二是黑胶唱片自身的属性带给人们的感觉。
黑胶唱片是时代的情结,在音质上最接近原声。数码时代,其区分于CD的空灵感和现场感已经成为自身乐迷身份的象征。 音乐家也倾向将黑胶唱片作为首次发行的载体,可见黑胶唱片的地位之高。而选定黑胶作为UI的网易由丁磊亲自进行了多达百次的调节,只是为了让转速和唱片旋转时的光泽找到最合适的速度。
在布局之初就如此死扣细节的网易云音乐,在UI上就赢了对手半个身位。
大众小众两手抓,人民群众不分家
根据Innovation Adoption Lifecycle (新技术应用周期),创新者(innovators)和早期采纳者(Early Adopters)和laggards(晚期跟进者)都属于少数群体。
如果产品定位过于垂直化而无法延伸到大众使用者中去的话,就会出现很多创新产品早期用户活跃度高但流失率高的怪圈当中,即使有差异性也会因为没有足够的用户无法实现变现而走向消亡。
在网易云音乐进入市场时,高端小众用户和大众用户就是企业最明确的目标人群。
而连接这两个群体的桥梁,就是歌单。
歌单,不同于标签更方便于发现音乐,其更多的是被赋予了创造的价值。一首歌被打上标签可以是与歌手相关,可以是与流派相关,起到的是将歌曲聚集起来的作用,弱化了音乐用户的参与感。
对于听多识广的音乐发烧友(高端用户)而言,创建自己独特维度的歌单有被发现、被播放、被收藏、被分享的机会,赋予了资深用户积累人气、形成声望,成为意见领袖的可能。成为社区红人的成就感后续将为社区贡献更多的价值,使整个社区的黏性和活跃度越来越高。
对于将音乐作为普通陪伴的大众用户来说,他们获得了平时靠搜索和自己朋友圈子里接触不到的音乐风格、消费了似曾相识的音乐获得了内容维度和心理维度上的满足,而他们也将成为优质内容的传播者,将自己喜欢的内容分享给音乐品味类似的朋友。
“利用”用户间的强连接,网易云音乐搭建了一个兼容并蓄的音乐社群。
举头望明月 低头刷评论
曾经参加过腾讯研究院为期15天“社交戒斋”的清华李秋澄放下了微信,却迷上了网易云音乐的评论。“刷新每一首歌曲的评论区,都像是看一个主题的微信朋友圈。”这也是不少知乎用户的感受。
如果说歌单并不是网易云音乐的新发现却让网易云音乐找到了竞争中的差异化,那么其背后的原因就是用户评论功能的打造。
在网易云音乐之前,企鹅智酷曾经发过一份报告,过去只有5%的人会在听音乐的时候看评论,这是非常小众的一个需求。
而网易云音乐看中了音乐和情感间不能忽视的链接而鼓励用户去把听音乐时情感上的诉求表达出来。网易音乐的评论在更加能够表达一个个体的感受基础上做点赞,而不是跟帖的盖楼,这样在规避了网络暴力的同时可以让其他有相似经历或者相似感触的用户看到充满温度的文字就能产生强烈的情感反映,继而去点赞和传播。
考虑到歌曲自身的属性,同一首歌,不同的人,在不同的时间点听产生的感受和情感是可以产生交集引发共鸣的。
评论在音乐类APP中的兴起让“视听”成为新的形态,已经有50%的用户成为了评论大军里的一份子,市场不断壮大,黏性显著增强。
每日推荐来一打 每天都有新发现
网易云音乐的忠实用户点赞最多的除了用户自主建立分享的歌单和音乐评论(乐评)作为社群朋友圈一般的UCG产品,还有个性推荐模块下的私人FM和每日歌曲推荐。
跑步FM是网易云音乐的一大亮点,系统将会根据用户跑步的步频来为用户匹配相关的音乐,这完全是一个动态的过程,也难怪网易云音乐圈了一波跑步爱好者,成为了做跑步产品最好的音乐APP。
微观来看,网易云音乐的歌曲推荐之所以会创造很多符合用户胃口的音乐,是因为网易云音乐使用的是人工推荐与机器推荐的结合。在现实没有一款音乐产品可以在个性化推荐上做到百分之百精准的情况下,网易云音乐个性化推荐功能使用率达75%,推荐准确率达80%,是行业曲库平均使用率的4倍。
除此之外,网易云音乐充分利用了市场上80%的长尾音乐,将那些尚未被大众发现发掘有闪光点的小众音乐推荐给云音乐民间用户里的佼佼者。为了发掘独立音乐, 网易云音乐在去年11月份推出了扶持独立音乐人的“石头计划”,计划在今年内投入2亿资金规模,从推广资源、专辑投资、演出机会、赞赏开通、音乐培训、音乐人周边、音乐人指数体系等七大方面对独立音乐人进行全方位支持。简单的说,网易云音乐打造的是一站式服务,让音乐人专心做好自己的音乐。
“石头计划”启动两个月后,网易云音乐随即全面启动了赞赏计划。根据赞赏计划,目前所有入驻的音乐人都可以开通赞赏功能;用户可以对自己喜欢的歌曲进行现金打赏,扣除渠道成本后所有收入都归音乐人,借此希望音乐人的作品能获得更好的推广的同时,也能在音乐上获得更好的收益。
在活跃UCG传播者传播市面上20%的流行音乐时,网易云巧妙地将最热的那1%音乐的选择权交给了最大众的用户:以听歌和看乐评作为消遣的普通用户。
凭借着网易云音乐独特的优势,得以在晚入局的前提下达成4年用户数超3亿的成绩单。至今年6月份,入驻的明星超过2000位,入驻的独立音乐人超4万人,累计产生4亿条乐评,用户日均产生乐评数150万条,累计创建歌单总量超过4亿个,用户日均创建歌单量 62万个。
人类终归是一种群居生物,就像我们离不开他人的扶持一样,我们也无法离开社交应用。沉迷社交应用当然会让人错过许多生活中的风景,但我们也不能忽视社交应用所带来的那些满足感和安全感。