长安航空; 旅客选错日期; 扣费75%; 全额减免; 回应; 投诉处理; 退改签政策

长安航空再回应“旅客选错日期扣费75%”:当晚已全额减免

近日,有网友反映,“购买长安航空机票后发现买错日期,3分钟内退票被扣掉75%费用。”随后,航司方面发文回应称,旅客提出选错日期申请免费退票的诉求,不在航司错购免费补救政策适用范围。9月28日,长安航空方面表示,“公司已于9月24日当晚快速解决旅客诉求,目前已全额减免退票手续费。”(南都)

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