当地时间7月22日，Uber表示，客户服务部门已裁员10%，作为精简人员和“拥抱人工智能”的更广泛努力的一部分。Uber发言人表示，公司宣布了社区运营团队的裁员计划，称此举旨在“简化运营、加强面对面协作，并继续推进人工智能技术的应用”。发言人还表示，此前远程办公的团队成员也被要求迁至公司指定的办公地点，以配合公司重返办公室的政策。
Uber全球社区运营副总裁Megha Yethatika在备忘录中表示，“我们的组织变得过于复杂和孤立。”她指出，该部门在人工智能应用方面“取得了一些进展”，但“要释放其潜力，我们需要一个高效的组织来支撑人工智能。我们无法在碎片化的流程之上扩展前沿技术。”
