多家银行将上调短信通知费用 说好的免收呢?

储户不知晓相关免费政策,自然也不会主动申请。而且,银行在扣除银行卡小额账户管理费时也没有明确告知或短信通知,导致很多消费者被蒙在鼓里。

前段时间,看到新闻报道称银行将免收一些费用,本以为终于熬到了银行带来的福利,然而好景不长,多家银行又将上调短信通知服务费用,甚至多数持卡人并未知道免收小额年费和管理费的事,引起一片骂声。

前段时间,看到新闻报道称银行将免收一些费用,本以为终于熬到了银行带来的福利,然而好景不长,多家银行又将上调短信通知服务费用,甚至多数持卡人并未知道免收小额年费和管理费的事,引起一片骂声。

交通银行宣布自9月1日起,将太平洋借记卡主卡的“账户余额变动提醒”升级为“用卡无忧”服务,并收取12元/3个月的服务费。民生银行客服也表示从今年8月起,计划收取2元/月的短信通知服务费。华夏银行、光大银行客服也表示从8月起开收此项费用。

上调后还应该交费吗?

关于短信通知服务费上调的讨论,不少网友表示不愿意支付这笔费用,宁愿多花些功夫用手机APP查看交易记录。觉得这确实也是一种方法,但由于持卡人不会实时查看记录,所以存在消息滞后的可能。

如果是自己的正常规交易记录,即使略有滞后问题也不大,但如果不幸遇上异常交易,可能就因为没有及时发现异常蒙受财产损失。

之前有一个关于银行卡盗刷的案例,受害人在次日下午才发现银行卡遭到了盗刷,距离盗刷已经过去超过24小时。虽然显示是外省刷卡记录,但因为间隔时间较长,持卡前往外省刷卡再返回的时间充分,无法证实是伪卡异地交易。

受害人及时发现银行卡被盗刷,立即报案并证明了银行卡此刻在身边。该受害人开通了短信提醒的付费服务,但此条盗刷记录并未短信通知受害人,最后判银行负40%的过失。

总的来说,对于异常交易而言,如果是遭遇伪卡交易(盗刷),如果开通了短信提醒功能,往往能够迅速得知被盗刷的消息,通过就近持卡交易和报警等方式证明被盗刷时卡并不在异地,如果银行无法举证是因为持卡人过失泄密个人隐私导致的盗刷,持卡人可以找银行卡追责。而如果银行短信没有及时履行提醒服务,也可以找银行追责。

不愿意支付这笔费用应该如何操作?

虽然不建议大家取消此项服务,但金融消费者有自主选择是否享受此项此项服务的权力,所以这里再跟大家说说如何取消短信提醒服务。

一般在开卡时银行就会问办卡人是否愿意开通此项服务,这是办卡人可以选择不开通。但有时银行会给出一些活动福利,比如开卡首年免费享受短信提醒服务等,开卡人一般会愿意开通,但到了活动或优惠结束后往往会变成自动续约服务,这时就需要付费了。

如果想在免费福利到期后取消这个短信提醒服务,最方便的做法是打电话给该行的客服,此外还有发短信取消、网上取消、柜台取消等途径,但是最便捷的还是打给银行客服。

这里,要额外告诉大家另一个交易记录提醒小助手,就是银行的微信公众号。现在很多银行的微信公众号都开通了绑定银行卡的功能,一些在绑定后交易记录会在微信公众号对话界面发送实时消息,比如绑定的招商银行。

从规定“应根据客户申请免费”到“银行应主动免费”,监管部门对于银行卡账户管理费和年费的态度已经十分明确。

自2014年8月份起,监管部门就已经要求银行对于符合一定要求的银行卡免除账户管理费和年费,但是这一规定在执行中被打折--部分银行未能及时告知,结果就是三年来仍有部分储户对此一无所知,自然也不会主动去申请。

日前,国家发改委与银监会联合下发文件宣布,从下月起,各商业银行应主动对客户在本行开立的唯一账户免收账户管理费和年费。这意味着,“免费的午餐”终于可以自动送到储户餐桌。

目前国有大行免费大多需储户申请

近日,目前小额账户管理费和年费业务的收费情况调查发现,部分国有大行免收小额账户管理费和年费的流程大多比较麻烦,须本人自己去银行网点柜台查看是否有资格享受减免,并需要主动申请;中小银行则较为灵活,柜台、网银、手机银行都可以申请,部分银行则一直没有收取相关年费和管理费。

此前部分储户在同一家银行办理多张银行卡,银行无法判断哪张卡是需要被认定为免费的,因此需要客户带着身份证去柜台办理,个人客户无论是Ⅰ类账户、Ⅱ类账户,还是Ⅲ类账户,可以指定其中一种账户申请办理。

如果办卡储户不主动问是否减免小额账户管理费和年费,银行的工作人员大多并不会主动告知。同时,免收小额账户管理费和年费的账户并不会自动产生,而是需要消费者提出申请才可享受“福利”。对于新办理的银行卡是否需要单独申请减免小额账户管理费和年费,不少银行工作人员表示并不清楚,需要本人来银行网点柜台查询。但是,如果银行的工作人员都说不清楚,如何能指望其向储户详尽告知呢。

不仅银行的物理网点如此“惜字如金”,作为客户咨询重要窗口的银行客服也是这样。记者致电某银行客服咨询办卡业务,但是截至通话结束,客服人员并没有提及任何有关“首张卡减免小额账户管理费和年费”的信息。

“免费午餐” 下个月起自动上门

目前,内资行小额账户管理费的收费标准一般为每季度3元,一年12元。银行卡年费方面,多数银行的标准为10元/年。账户管理费和年费两项加在一起,每个账户一年约扣除22元。

通过调查发现,储户不知晓相关免费政策,自然也不会主动申请。而且,银行在扣除银行卡小额账户管理费时也没有明确告知或短信通知,导致很多消费者被蒙在鼓里。

许多储户对此前银行“不申请不免除”的操作手法表示不理解。一般人手上总归有个3张到5张不同银行的银行卡,不知不觉,一年下来可能要多支出百余元费用。对于银行来说,通知储户从技术上来说应该并不困难。

按照日前国家发改委与银监会联合下发的规定,“各商业银行应继续按照现行政策规定,根据客户申请,对其指定的一个本行账户(不含信用卡、贵宾账户)免收年费和账户管理费。各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道,以及在为客户办理业务时,主动告知提示客户申请指定免费账户。客户未申请的,商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户(不含信用卡、贵宾账户)免收年费和账户管理费。

下个月起,即使客户不知情或并未主动申请,银行业也应该对符合要求的账户主动免收相应费用。

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