为切实解决群众身边的“急难愁盼”问题，今年以来，巴中市恩阳区房管局联合区级部门、街道、社区全面开展“治理物业服务突出问题”，通过一系列务实为民的举措，推动物业服务提质增效，营造风清气正的居住环境。
紧盯群众关切 破解“急难愁盼”
民有所呼，我有所应。针对群众反映强烈的小区外立面瓷砖脱落等安全隐患，恩阳区房管局依法依规启动维修资金使用程序，对置信一期1栋、6栋、7栋、8栋、9栋、10栋、11栋实施外立面整治，通过排危、修复、刷漆等工序，累计整治面积达9000余平方米，惠及居民790户2380人。恩阳首座小区1栋、3栋、4栋、13栋外立面排危工程也正稳步推进，完工后将惠及居民630户1920人。
针对部分小区电动自行车停放难、充电难问题，恩阳区房管局因地制宜规范设置集中停放区域9处，有效解决1050余辆电动自行车停放难题；同时新增充电端口120余个，满足360辆电动自行车充电需求，“安全充电、规范停放”正成为小区文明新风尚。
优化服务品质 提升居住体验
以专项整治为契机，恩阳区房管局持续推动物业服务企业从“管理型”向“服务型”转变。截至目前，全区物业小区累计完成照明设施维修更换63处、管道疏通13处、绿化翻改补种26处、楼道杂物清理180处，制止小区业主违章搭建13处，清理破损广告牌25块。同时，向居民发放反诈、燃气、消防、防溺水等安全知识宣传资料2030份，安全防线进一步筑牢。
围绕窨井盖缺失、松动、标识不清等“脚下安全隐患”，区房管局联合执法部门对27个物业小区开展“地毯式”摸排，通过“巴中市城市运行管理服务平台”建立窨井盖电子档案8248个，更换破损窨井盖26个，加装防坠网1337个，喷涂警示标识4620处，并设立24小时报修热线，投诉处置率达100%。
阳光透明监管 守护业主权益
恩阳区房管局将物业信息公示、维修资金使用、公共收益管理纳入重点监管事项，着力让业主看“明白账”享“明白福”。
目前，全区27个物业小区已全部完成“安逸小区、阳光物业”公示栏布设及维修资金收支情况公示。同时，聘请第三方会计师事务所对27个住宅小区公共收益收支情况进行全面审计，督促19个小区规范公示公共收益收支情况，惠及居民约2.3万人，切实将公共收益从“糊涂账”变为“明白钱”。此外，引入第三方专业机构对27个物业小区开展“质价不符”问题评估，重点核查信息公示、公共设施设备维护、物业服务质量等内容，以评促改、以评促优，推动全区物业服务品质持续提升。
恩阳区房管局相关负责人表示，下一步将持续抓好物业问题治理，强化日常监管，规范物业服务，不断改善小区居住环境。（杨俊综合整理）
