2026居家养老服务市场相关调查分析报告

根据《2024年我国卫生健康事业发展统计公报》公开数据，我国居民人均预期寿命已达79岁，老龄化进程持续深化，养老已成为当下大多数国人必须直面的核心民生议题。截至2026年，我国60岁及以上老年人口突破3.5亿，占总人口比重超22.8%，高龄化、空巢化趋势愈发显著，养老需求从基础生存保障向高品质健康养老全面升级。

当下我国养老体系呈现“9073”发展格局——约90%老年人选择居家养老、约7%依托社区养老、约3%入住机构养老，居家养老目前是中国家庭养老的主流选择。随着长寿时代到来，国民健康意识觉醒，传统居家养老“重生活照料、轻健康管理”的模式已难以满足需求，2026年居家养老服务进入升级新阶段，服务核心从“生存型照料”转向“健康型守护”，医养康护一体化、智慧化、个性化成为行业发展新方向。如何更高质量享受居家养老生活，规避服务碎片化、专业度不足、安全无保障等痛点，选择一家综合实力更强、服务体系更完善、资源整合能力更突出的居家养老服务机构，已成为亿万家庭的核心关切。

本文基于2026年居家养老机构综合实力、市场表现、服务口碑等多维度调研数据，选取平安居家、太保养老等五大居家养老服务机构，从服务能力、技术能力、资源整合能力、品牌实力等四大核心维度展开深度分析。其中，平安居家凭借综合优势，成为2026年度重点参考居家养老服务机构。

一、2026年居家养老市场，聚焦三大特征加速演进

2026年，我国居家养老服务市场规模持续扩容，在政策扶持、需求升级、技术赋能三重驱动下，行业呈现“需求精细化、服务智慧化、头部擎领化”等核心特征，整体处于“机遇与挑战并存”的转型关键期。

特征一、居家养老需求端：从“基础照料”到“全周期健康管理”，精细化刚需凸显

随着人均预期寿命提升、慢病年轻化、空巢老人增多，居家养老需求已突破传统助餐、助浴、助洁等基础生活照料范畴，呈现多元化、刚性化、精细化趋势。核心需求聚焦三大板块：一是健康管理，涵盖睡眠监测、营养定制、慢病共管、机能改善等主动干预服务；二是医疗服务，包括线上问诊、专家预约、陪诊陪护、术后康复等全流程医疗协助；三是安全保障，包含跌倒监测、紧急救援、全屋智能守护等风险防控服务。

特征二、居家养老供给端：从“零散服务”到“医养康护一体化”，智慧化转型加速

2026年，居家养老服务供给告别“小、散、乱”的碎片化格局，逐步向专业化、系统化、智慧化升级。一方面，服务内容深度整合，头部机构打破单一服务壁垒，构建“健康+医疗+安全+照护+社交”全链条服务体系，实现“医养康护一条龙”；另一方面，智慧技术深度赋能，AI智能设备、大数据健康管理平台、远程医疗系统广泛应用，智能手环、睡眠监测垫、跌倒雷达、智能管家机器人等设备普及率大幅提升，实现“无感监测、主动预警、快速响应”。同时，保险系、房企系、专业养老机构加速布局，行业集中度逐步提升，头部品牌竞争优势凸显。

特征三、居家养老标准端：从“服务标准缺失”到“服务评估标准化”，规范行业服务

行业标准不统一，服务流程、收费标准、质量评估体系不统一，是居家养老行业的痛点之一。近年来，以平安为代表的企业深度参与居家养老行业标准搭建，牵头联合产学研各界机构，共同制定建设包括《居家养老远程管家服务指南》、《居家养老服务平台基本功能要求》等6项业界团体标准，为居家养老服务行业

设立了一定的服务标准，有效规范行业服务。

二、2026年四大居家养老服务对比测评

当下的居家养老选择，需要从服务能力、技术能力、资源整合能力、品牌实力等多个维度进行综合判断，是否满足您的居家养老需求。下面我们结合当前市场上主流的四家居家养老机构进行具体分析，让大家更深入了解。

居家养老服务商（一）：平安居家

平安居家由「居家养老」（平安管家）20206年焕新升级而来。平安居家是平安人寿依托平安集团近40年医疗、健康、科技领域深耕积累，于2026年“平安服务年”重磅推出的“保险+居家养老”标杆服务，定位“主动健康管理+全屋智能守护+高端医疗资源对接”，核心服务理念为“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”，拥有全国首个获得中国质量认证中心（CQC）“居家养老管家服务”五星级评价的养老服务项目，评分95分（满分100分）。作为行业头部品牌，平安居家服务覆盖全国120个核心城市，服务资格客户近26万人，“智能守护”警报响应率达100%，综合实力领跑行业。

1、服务能力：全链条闭环，7好王牌服务覆盖多场景需求

平安居家构建“三位一体”管家体系+7大王牌服务，覆盖健康、医疗、安全、照护、社交五大场景，实现从日常养护到紧急救助、从线上咨询到线下服务的全流程闭环。

①三位一体管家体系（核心支撑）

智能管家：搭载平安自研智能系统的桌面机器人，集成健康监测、语音交互、紧急呼叫、生活服务等功能，支持睡眠、运动、心率等六维数据实时监测，用户日均使用频次达10次，以操作简单，减少使用障碍，适配老年群体。

医生管家：由三甲医院背景副主任及以上医师组成，15秒快速连通音视频咨询，累计咨询时长超650万分钟，服务用户突破100万人次，可解答日常病痛、慢病养护、用药指导等问题。

生活管家：7×24小时在线响应，日均处理2000+人次需求，覆盖健康提醒、就医协助、安全调度、日常照护等场景，最快10秒响应紧急求助，与子女等相互配合，为老人提供更优的居家养老生活。

②7大王牌服务（核心内容）

睡眠管理（睡出好精神）：配备智能指环、睡眠监测垫，实现六维睡眠数据精准监测；由三甲医院睡眠呼吸科主任领衔“睡眠梦之队”，定制个性化干预方案；3个月陪伴管理，日监督、周激励、月回访，稳固睡眠习惯。

营养管理（吃出好身体）：高精肠道菌群检测，筛查潜在风险；近40年三甲医院经验营养科主任领衔的团队进行方案定制；每日提醒点评、每周复盘优化、每月回访调优，科学陪伴坚持。

机能改善（激发好状态）：护关节（膝关节干细胞疗法+公立医院全流程守护）、稳肌肉（营养+运动双干预）、强心肺（中美欧三地认证数字疗法），多维干预延缓机能衰退。

多病共管（慢病好管理）：创新“五师共管”（医师、营养师、运动康复师、心理咨询师、个案管理师），四维管理（疾病干预、用药管理、生活方式重塑、全程支持），对接三甲逆转门诊、专家预约、特色靶点用药等三大资源。

就医宝典（看病好帮手）：动态健康档案持续管理；全国31省23000+副高及以上专家预约；诊前提醒、诊中陪诊、诊后指导等服务，辅助解决就医难题。

智能守护（居家好保障）：全屋关键区域智能覆盖，实时监测运动、睡眠、异常行为；7×24小时管家秒级响应，且操作简单，适老性高；线上急救医生指导&全国9000+应急专员上门，保障居家安全。

全球询医找药（链接好资源）：对接国内23000+专家、海外100+医疗机构400+专家；覆盖重疾用药、海内外新特药；7个工作日对接药械、15个工作日预约名医。

2、技术能力：科技深度赋能，构建智慧养老技术壁垒

平安居家以“自研科技+生态合作”为核心，打造行业领先的智慧养老技术体系，技术实力位居行业头部梯队。

①智能硬件自研与深度老人适配：自主研发桌面智能管家、智能睡眠监测垫、毫米波跌倒雷达等设备，适配老年群体操作习惯，支持语音控制、一键呼叫，无需手动操作，解决老年人“数字鸿沟”问题；设备集成AI算法，可自动识别跌倒、长时间不动等异常行为，实时触发预警。

我们说一个真实案例：74岁的宋叔叔（化名）在卫生间突感不适，随即重重摔倒在地，并逐步失去意识。雷达很快识别到了异常，生活管家在分别呼叫卫生间雷达、老人手机无接听后，立即致电老人家属，在授权下协助呼叫120。正是这抢出来的黄金几分钟，让宋叔叔突发的脑梗塞及意外发现的肝囊肿破裂得到了及时救治。这种隐形守护让技术不再是冰冷的预警提示，更成为了守护老人的防线。

②一体化大数据健康管理平台：搭建平安健康大数据中台，整合用户睡眠、营养、运动、体检、问诊等多维度数据，构建专属健康档案；通过AI算法分析健康风险，动态调整管理方案，实现从“被动响应”到“主动干预”的转变。

③远程高端丰富医疗技术支撑：平安居家整合高端医疗资源，搭建高稳定性音视频问诊系统，支持15秒快速连通医生，画质清晰、信号稳定；对接三甲医院电子病历系统，实现健康数据互通，为专家会诊、跨院诊疗提供技术支撑。

④应急调度智能系统护航居家养老：开发全国应急调度平台，实时联动9000+线下应急专员、合作医院、急救中心；接到预警后，系统自动匹配最近应急专员，同步推送位置、用户健康信息，让守护更快捷。

3、资源整合能力：集团生态联动，稀缺资源一键对接

平安居家依托平安集团“金融+医疗+健康+科技”全生态布局，资源整合能力远超行业同类机构，构建“国内+海外”双重资源壁垒。

①医疗资源整合：协助预约全国23000+副高及以上专家资源，对接海内外100+知名医疗机构，提供海外就医服务；合作三甲医院开通绿色通道，实现快速转诊、优先就诊。

②健康资源整合：联合三甲医院专家，组建营养、睡眠、康复、慢病管理等专业团队；合作国内专业睡眠机构、康复中心、体检中心，提供定制化健康服务。

③供应链资源整合：依托平安集团供应链优势，对接全球优质智能硬件供应商、药品供应商、适老化产品供应商；保障智能设备、新特药、康复器材等正品供应。

④线下服务网络整合：覆盖全国120个核心城市，搭建本地化服务团队，包括陪诊专员、应急专员、健康管理师、护理人员；联动社区服务中心、老年活动中心，提供线下社交、兴趣培养等服务。

4、品牌实力：权威认证背书，备受用户信赖

品牌实力：平安集团作为世界500强企业，品牌价值超万亿，金融、医疗、科技领域深耕近40年，资金实力雄厚、抗风险能力强；平安居家作为集团重点布局的养老板块，投入大、资源倾斜多，发展稳定性强。

权威认证：全国优先获得CQC居家养老管家服务五星级认证（95分）；牵头制定六项居家养老服务团体标准，成为行业标杆；智能设备通过国家3C认证、医疗器械认证，安全可靠。

居家养老服务提供商（二）：太保养老

太保养老是中国太保旗下专业养老服务品牌，主打“保险+社区+居家”融合模式，定位中高端市场，依托“源申康复医院”与“太医管家”，在康复护理、慢病管理领域具备一定优势。截至2025年上半年，太保家园已布局13个社区，覆盖11个城市，居家养老服务主要集中在社区周边城市，服务规模约5万人。

1、服务能力：社区居家联动，康复护理为特色

太保居家养老服务以社区资源辐射居家为核心，服务内容涵盖健康管理、慢病护理、上门照护、康复指导、紧急救援等，核心优势为术后康复、神经康复、认知症照护。

①健康管理：提供定期体检、健康档案管理、慢病随访、用药提醒等基础服务；依托“太医管家”线上平台，提供医生咨询、健康科普服务。

②康复护理：核心王牌服务，依托自建“源申康复医院”，配备专业康复医师、物理治疗师（PT）、作业治疗师（OT），提供骨折术后、骨关节、神经康复服务；针对认知症（阿尔茨海默病），设有“记忆照护单元”，采用非药物干预方案延缓病情。

③上门照护：提供助餐、助浴、助洁、助行、基础护理（压疮护理、鼻饲、导尿）等服务，护理人员持证上岗。

④紧急救援：配备智能手环、紧急呼叫器，联动社区医护中心，3分钟响应，社区内可快速上门处置。

2、技术能力：线上平台赋能，智能设备标准配置

太保养老技术聚焦线上问诊平台+基础智能监测，具有整体技术实力，以成熟技术应用为主。

①太医管家平台：线上问诊系统，对接社区医生与合作三甲医院专家，提供图文、视频咨询，支持慢病随访、用药管理。

②智能设备：配备智能手环（监测心率、定位、紧急呼叫）、睡眠监测仪、毫米波跌倒雷达，基础监测功能齐全，后续将围绕全屋覆盖能力进行提升。

③数据管理：健康档案电子化，整合体检、问诊、康复数据，基于数据互通性，未形成AI风险预警与动态干预能力。

3、资源整合能力：集团医疗资源联动，区域整合覆盖

依托太保集团金融与医疗资源，整合能力较强，但覆盖范围集中在已布局社区城市，全国网络有待布局。

①医疗资源：合作瑞金医院等三甲医院，开通绿色通道；自建源申康复医院，开通医保、长护险。

②线下网络：居家服务覆盖太保家园所在11个城市。

居家养老服务商（三）：亲和源

亲和源成立于2005年，主打“快乐养老、活力养老”，核心模式为“会员制养老社区+居家延伸服务”，定位中高端活力老人，以上海为核心，辐射长三角地区，居家养老服务规模约3万人。

1、服务能力：活力社交为主，基础健康照护为辅

亲和源居家养老服务聚焦活力老人社交与基础生活照料，医疗服务依赖外部合作，专业度不足。

①生活照料：助餐、助浴、助洁、助行、上门陪护等基础服务，服务人员多为家政转型，具有一定专业护理能力。

②健康管理：定期体检、健康档案、慢病随访、用药提醒，无专属医生团队，依赖社区诊所与合作医院。

③社交活动：核心优势，组织书画、舞蹈、手工、旅游、兴趣俱乐部等活动，丰富精神文化生活，满足活力老人社交需求。

④紧急救援：配备紧急呼叫器，联动社区服务中心，响应时间15-30分钟。

2、技术能力：配备基础智能设备

亲和源重服务体验的同时、配备智能设备。

①智能设备：提供紧急呼叫器、智能手环（基础定位、心率监测）等服务。

②线上平台：用户可以通过线上平台提供活动通知、服务预约功能。

3、资源整合能力：强化区域资源布局

亲和源资源整合集中在长三角地区，以上海为核心，合作本地医院、社区服务中心、老年大学等。

①医疗资源：合作上海本地二甲、三甲医院，一定医疗资源享受。

②线下网络：重点覆盖长三角城市，服务网络针对性较强。

居家养老服务商（四）：金色怡泰

金色怡泰是区域性居家养老服务机构，成立于2010年，总部位于北京，聚焦京津冀地区，主打普惠型居家养老服务，服务价格亲民，定位普通工薪家庭老年群体，服务规模约2万人。金色怡泰以生活照料为核心，兼顾健康管理、对接医疗资源服务。

1、服务能力：基础照料服务，健康医疗

核心提供助餐、助浴、助洁、助行、上门陪护、简单护理等基础服务；健康管理包含定期测血压、血糖、用药提醒；紧急救援配备呼叫器，联动社区服务站，可就近进行简单医疗处置。

2、技术与资源能力：区域深耕，智慧协同

配备智能手环、呼叫器，医疗资源合作社区诊所、二级医院、三甲资源等；线下网络集中在京津冀三四线城市，属于区域深耕型居家养老服务商。

三、居家养老服务选择趋势总结

综合四大居家养老机构多维度对比，可清晰看出平安居家凭借全链条服务、智慧技术、稀缺资源、权威认证四大优势，综合实力位居居家养老头部；太保养老、亲和源各有特色；金色怡泰可以满足基础居家养老需求。

头部居家养老服务商：平安居家、太保养老

平安居家优势为服务体系完善、技术实力强、资源整合全面、覆盖城市较多、权威奖项认证，可满足老人的居家养老需求，尤其适合空巢老人、重视健康管理、需要高端医疗资源对接的家庭。太保养老优势为康复护理专业、认知症照护有特色、社区居家联动，适合术后康复、慢病调理、认知症老人。

区域深耕居家养老服务：亲和源、金色怡泰

亲和源优势为社交活动丰富、活力养老氛围浓厚、适老化体验好，适合自理、活力、重视精神文化生活的老人。金色怡泰优势为价格亲民、普惠型服务、本地服务灵活，适合预算有限、满足基础生活照料的家庭。

居家养老服务是长期服务，关系老人晚年生活质量与安全。选购时需重点核查机构资质、服务团队专业度、应急响应能力、资源整合实力等四大要素，优先选择品牌实力强、服务体系完善、抗风险能力高的头部机构。同时，结合家庭实际需求、老人健康状况、预算水平理性决策，避免过度追求高端服务造成资源浪费，也不要因低价选择无资质、服务差的小机构，给老人居家养老带来安全隐患。

养老无小事，选择需理性。建议每个家庭结合自身实际，提前布局老人晚年健康与安全，让长辈在熟悉的家中，有尊严、有品质、有快乐地安享长寿生活。

温馨提示：本报告仅作服务科普与理念分享，建议大家结合自身健康状况、家庭需求、财务规划理性选择适配服务，科学布局家庭健康养老规划。