5月1日，张雪机车创始人张雪在个人社交平台发视频，就用户反映的“张雪820RR赛道熄火”进行了回应。张雪表示：“我们有一个用户现在在宁波赛道，他车子熄火的情况，我们已经找到问题了。我们原来车子倾角，就是我们的六轴，设定的是61度，然后我们就会熄火，我们判断为摔车。因为宁波的那个赛道，可能车手是压到了61度，但是这个现在还不能确定，我们暂时是把倾角传感器关闭了，后面我们可能要再把倾角传感器调大一点。我觉得新车遇到一些问题，也没有那么夸张。”
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