数智赋能——益丰大药房的数字化升级之路

在医药零售行业数字化转型的浪潮中，益丰大药房一直走在前列。从2011年投资3000万元实施国际领先的大型信息系统(SAP/ERP)和物流管理系统(WMS)，到如今构建起完整的数字化运营体系，益丰的数字化之路已走过十余年。

益丰大药房建立了数字技术研发与应用团队，通过研发并应用的益丰健康APP、小程序、微信商城、微信公众号、会员精准营销等，为线下门店带来持续增量的订单和客流。通过建设互联网医院、公域私域、处方中台、远程问诊、预付卡等便捷服务，实现用户的黏性与企业品牌的提升。

在O2O和B2C双引擎的策略支持下，益丰大药房借助供应链优势和精细化运营，互联网业务持续增长。截至2025年6月末，O2O多渠道多平台上线直营门店超过10000家，覆盖范围包含公司线下所有主要城市。报告期内，公司互联网业务实现销售收入13.55亿元（含税）。

在员工端，益丰通过员工在线小程序“益店掌”赋能一线员工，实现一线店员营运管理的全面数字化，提升运营管理效率与服务质量。通过对商品管理的数字化体系，实现了商品与供应链精细化智能化管控，提升商品与供应链协同效率。

在物流体系方面，益丰持续打造“可视、智能、高效、敏捷”的数字化智慧物流供应链平台。公司构建了“1个全国物流中心+7个省级物流枢纽+6个城市节点”的实体网络，部署了端到端物流供应链平台、自动化配送中心、数字化配送体系、智能供应链预测等，切实提升物流供应链保障能力。

新建的南京现代化配送中心，建筑面积超4万平米，一期装备了全球领先的自动补货系统、自动输送线系统、DPS、智能分拣系统、智能集货系统，日处理出库订单行能力超过15万行。南昌、上海的现代化配送中心同样装备了全国领先的AGV货到人拣选系统、自动输送线系统等。

以“智”提“质”——在数字技术团队的支撑下，益丰大药房成功提升效率、降低成本、加强管控，实现业务赋能和服务改善，为行业提供了可供参考的数字化升级实践范本。系统性进行数字化升级设计，建立数字化时代人才的培养机制，益丰正快步迈进零售药店的“数智时代”。