文旅体验服务保障双升级 自贡灯会暖心配套带来舒心观灯体验

亮灯仅31天，第32届自贡国际恐龙灯会累计接待游客便突破100万人次，正月初三游客量突破8万人次，是2020年以来新址举办灯会中的最高峰。在庞大的客流量背后，是自贡灯会精细化、人性化的配套服务，通过交通保障、设施升级、便民举措的多点发力，让游客获得了更舒心的观灯体验。

据了解，作为自贡打造国际旅游城市的重要载体，本届灯会以“党建+文旅”为引领，将“五心文旅”品牌理念融入服务全流程，通过政企协同、部门联动、社会参与，实现了文旅体验与服务保障的双重升级。

为破解大型文旅活动出行难题，自贡推出“4+2+N”观灯公交观灯专线体系，4条常规专线覆盖市区主要区域和高铁站，2条免费摆渡线衔接停车场与灯会入口，N条应急专线按需启用，织就便捷的公共交通网络；同时周边设置5大停车场，提供10200个车位，开放153个机关单位停车场，新增4700余个免费泊位。交警部门优化交通组织，实施暖心执法，全力保障园区周边道路有序通行。此外，多元出行服务同步上线，滴滴在灯会落地驿站、休息座椅，方便大家休息、接头、等车、打卡，现场还可领取专属打车优惠，让自贡游玩交通更便宜更便利，为游客提供灵活便捷的出行选择。

在园区硬件设施方面，自贡灯会也实现了全面提质升级撑，据自贡市国投集团介绍，本届灯会筹备阶段便投入巨资推进基础设施改造，新建4号停车场完成充电桩全覆盖与智能车位标线，1200平方米新建浮桥优化滨水游览动线，3座新建标准化公共厕所、拓宽的观灯主干道全面提升通行与配套能力。园区还打造了智慧服务体系，开发自贡灯会专属小程序，实现一键购票、智能导览、景点文化解读等功能，人证合一核验系统让入园效率提升50%，3D可视化模型实时监测人流热点，为游客避峰游览提供科学指引。同时，游客中心配备30台轮椅为特殊群体服务，超600台共享童车、共享轮椅覆盖全园，急救箱、热水机、充电宝等便民物资一应俱全，从细节处彰显盐都温度。

在暖心服务方面，242名志愿者组成“龙骑士服务队”，在高铁站、园区内外全天候值守，日均步行两万多步为游客指路、答疑、协助入园，成为灯会现场最亮眼的“志愿红”。每一条游客的感谢留言，都能收到工作人员的真诚回复，形成游客与景区的“双向奔赴”。据统计，灯会开幕以来，意见簿上的感谢留言超千条，外籍游客更是用英文盛赞“中国人民的热情与服务堪称一流”。

结合春假，本届灯会也推出更具青春化的内容。据介绍，4月1日至30日，自贡文旅联动“我不是胖虎”“小熊虫”推出“自贡‘盐’值·不负春天——我不是胖虎×小熊虫的春日漫游计划”活动，活动以城市轻漫游为核心形式，串联自贡的核心文旅资源。其中，自贡灯会园区也同步设置打卡点位，前往观灯的游客不但能观赏精美彩灯，也能参与活动打卡，兑换限量联名奖牌。

灯会的火爆不仅是文化的魅力，更是城市治理能力与服务水平的集中体现。自贡市文旅发展集团相关负责人在接受记者采访时表示，未来自贡将以灯会为契机，持续完善文旅配套设施，让“彩灯暖城”成为自贡的城市名片。