3月18日，山姆发布退货政策更新征求意见稿，遭到消费者质疑。意见稿显示，消费者通过山姆会员商店App、山姆会员商店SamsClub小程序购买的商品，自商品收货之日起，若商品符合完好标准，则可享受“7天无理由退货”。
但消费者表示，之前山姆平台的无理由退货时限长达90天，此次调整若落地，退货窗口期是否将大幅缩短。
3月20日，山姆官方回应界面新闻称，本次山姆会员商店退货政策的优化，并不涉及退货期调整；本次调整是为了明确线上申请换货的适用情形，并新增售后处理评价功能，以进一步提升服务透明度与会员体验。(界面新闻记者 赵晓娟)
