3月17日上午，有大量玩家在社交平台上反馈，华为渠道服突发账号登录异常情况，所涉及的游戏包含《恋与深空》《蛋仔派对》《第五人格》《原神》《闪耀暖暖》等，玩家在登录游戏时，系统弹出提示：“该游戏账号有未成年续费申诉记录并已完成退款，已终止服务，无法登录该游戏。”而上述玩家普遍反馈，从未发起过类似退款申诉，且自身均为成年玩家。就华为渠道服登录异常情况，3月18日，记者致电华为消费者服务热线，客服人员回应称，“已经核实到，相关问题昨天已修复，用户账号以及账号内的虚拟资产不受影响。”（澎湃新闻）
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