政策精准发力 泰康之家助力老人幸福晚年既有温度更有品质

人口老龄化已成为我国经济社会发展的重要阶段性特征，截至2024年末，我国60周岁及以上老年人口规模已突破3.1亿人，多层次、多样化的养老需求日益迫切。破解养老服务供需矛盾，让长辈安享幸福晚年，既是关乎民生福祉的重要课题，也是培育经济增长新动能、深挖内需潜力的关键抓手，推动银发经济高质量发展已成为行业共识与时代使命。

1月，民政部等八部门联合印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》（以下简称《若干措施》），立足行业发展实际，以五大维度14项具体举措精准破局，为养老服务经营主体赋能、为银发经济提质增效划定清晰路径，彰显了政策对行业发展的引领与支撑作用。在政策红利的持续释放下，包括泰康之家在内的行业践行者，正以深耕细作的坚守与创新实践，将政策温度转化为优质养老服务体验，助力构建契合我国国情的养老服务体系，激活行业发展新活力。

机构辐射社区、居家养老 养联体模式织密便民服务网

《若干措施》指出，推动一刻钟便民生活圈建设扩围升级，引导养老服务机构通过连锁化运营进入社区。泰康之家近年来提出并实践的“机构-社区-居家”三位一体城市养联体战略，正是对这一政策导向的生动实践，让专业养老服务触手可及。

在北京，泰康之家已构建起了“1园2府2中心”的服务矩阵，即泰康之家·燕园旗舰CCRC社区、和平府与北清府城心机构，以及两个街道养老服务中心。以扎根北京市东城区和平里街道的泰康之家·和平府为例，该项目依托已运营十年的燕园CCRC社区积累的丰富经验、成熟管理体系和专业服务团队等资源能力，将专业的机构养老服务延伸至周边的社区和家庭，为社区居民提供专业护理、友邻餐厅、老年大学等高品质服务。目前，和平府“老年大学”已开设了合唱、舞蹈、瑜伽、中标舞、烘焙等多门课程，累计服务周边社区居民达3000余人次，真正实现了养老服务的“最后一公里”覆盖。

泰康之家·和平府

而在上海，泰康之家则通过构建“两园两府”格局，以跨浦江两岸的双旗舰四星布局助力破解大城养老难题。位于浦东新区的泰康之家・锦绣府，今年以来持续向周边社区开放助餐、陪诊、代配药等便民服务，让机构专业资源有效辐射社区居民。近期，依托泰康在医养融合领域的深厚积累，锦绣府承接陆家嘴街道健康小屋项目，为街道 36 个居民区约 2.6 万老年人提供常态化健康监测、重点人群入户管理、多元健康活动及智慧健康赋能等服务，让“专业养老就在家门口”成为越来越多长者的生活现实。除北京、上海外，泰康之家还在成都、青岛、杭州等全国重点城市快速推进养联体网络布局。

单位社区养联体是泰康参与社区养老、居家养老服务的另外一个探索路径。2021年，由泰康保险集团发起的溢彩基金会、北京师范大学中国公益研究院、北京市海淀区花园路街道北航社区居委会联合创建北航“单位社区智慧养联体”。社区以老年人的需求为导向，以信息化管理为平台，联动政府、社会和市场三方资源，协调学校、基金会、智库、老年协会、志愿服务队、养老服务商、医疗卫生单位等多方力量，打造“公益+商业”可持续发展的为老服务模式。

泰康之家支持北航养联体完成信息平台开发及升级

目前，除了北航社区，泰康还在北师大社区、金台社区、湖南师范大学社区建设了单位养联体，有超1.5万名老人受益，链接服务商超80家，直接提供供需对接服务超3000人次，打通养老服务的最后一公里。

品牌化筑基提质 树立行业品质服务标杆

政策明确支持连锁化养老服务经营主体设置品牌特色标识，并鼓励推动经营主体名称及标牌的规范化，这一导向不仅有助于提升品牌认知度，更指引着养老行业向规范化、高品质方向发展。

泰康之家，充分发挥连锁化布局优势，目前已在全国37个重点城市布局47个项目，24城27家社区开业运营，服务在住居民超20000位，在全国范围内实现了统一品牌形象与高品质养老服务的连锁化及标准化落地。运营十一年来，泰康之家凭借过硬的服务质量与行业影响力，不仅持续收获权威认可，更成为养老服务领域的“金字招牌”。

在第20届亚洲品牌盛典上，泰康之家凭借卓越的品牌影响力、创新的商业模式及扎实的服务成效，从亚洲各领域知名品牌中脱颖而出，斩获“2025 亚洲十大影响力品牌”大奖。这意味着泰康之家所代表的新的养老理念、服务体系等，已经得到了市场的广泛接受和认可。

泰康之家获“2025亚洲十大影响力品牌”荣誉奖牌

此外，泰康之家多家社区，如燕园、粤园、蜀园、楚园、沈园、桂园、鹭园、申园荣获“五级五星级养老机构”称号；以及泰康之家・大清谷凭借在医养服务、社区运营、创新模式等方面的突出表现，荣获浙江省养老行业领军企业称号，这些社区均已成为区域养老服务的示范范本。每一块荣誉牌匾的背后，都是泰康之家在适老化设施建设、专业护理服务、健康管理体系等方面的全方位投入，既彰显了品牌实力，也为行业树立了清晰的品质导向，推动养老服务从“有”向“优”升级。

科技化赋能升级 构建智慧享老服务生态

大力支持科技赋能养老服务，是本次政策的重要发力点。政策提出将大数据、云计算、人工智能等技术运用到老年人健康监测、安全报警等场景，鼓励养老服务机器人产业发展与跨产业技术融合。近年来，泰康之家持续在智慧养老领域发力，以技术创新破解服务痛点，以大数据、物联网与智能监测构建一体化智慧平台，实现健康监测、安全预警、智能照护、一键服务，以主动管理、前置干预、快速响应提升安全与效率，让科技融入享老日常。

泰康之家打造了“感知-决策-执行”三位一体的智慧医养体系，以及AI原生的智慧医养操作系统-泰乐OS，让科技为养老服务注入硬核实力。

在“感知”端，社区部署智能床垫、传感设备等硬件，在保护隐私的前提下实时监测长辈呼吸、心率、在床状态等数据，异常情况及时预警，为长辈安全保驾护航；“决策”端，基于海量医养数据构建大数据知识图谱，通过专业标注的医疗护理数据训练医养大模型，为长辈提供个性化健康管理方案；“执行” 端，由泰康自研大模型支撑的核心载体“小泰音箱”，成为居民24小时数字管家，支持语音交互，涵盖八大核心场景三十余项服务，让长辈动动嘴就能享受便捷服务；在执行端，小泰智能助理也可以帮助泰康之家的员工，解放双手，即唤即用，提供精准、无感和随行的科技支持。

小泰智能音箱

此外，“智慧运保”系统融合工业物联网与智能硬件技术，构建数字化运营网络，使社区运营效率提升40%，服务响应速度加快60%。在技术研发上，泰康连续两年蝉联“中国智慧养老运营企业专利排行榜”榜首，还联合头部机构中标国家级重点研发计划项目，持续引领智慧医养技术创新，让政策倡导的科技养老从理念转化为可感知的服务实效。

政策东风正劲，养老事业步履不停。泰康之家紧扣国家养老服务改革导向，以“支付+服务+投资”三端协同为核心，深耕养老服务领域，积极响应行业发展需求。未来，泰康将持续深化“城市养联体”模式，推动高品质养老服务从旗舰社区向社区养老、居家养老延伸辐射，覆盖更广泛人群，同时以养医融合生态构建、银发产业链协同为抓手，精准回应老年人多层次需求，为银发经济提质增效与全国养老服务体系完善注入持久产业动能。