普华永道“智能体”操作系统获评“专业服务业高质量发展典型案例”，以AI赋能引领专业服务业数智化发展

近日，由上海市发展和改革委员会与静安区人民政府联合主办的“聚势共生，商通未来——2026全球服务商大会”在上海市静安区隆重举行。本次大会聚焦专业服务业高质量发展与企业全球化新趋势，系统展示“全球服务商计划”实施成效，并展望未来发展方向。会上，普华永道“智能体”操作系统凭借在助力企业经营效率跨越式提升方面的卓越实践，获评“专业服务业高质量发展典型案例”。普华永道中国咨询业务市场主管合伙人徐世达出席大会并领取该项荣誉。此次获评既是对普华永道以人工智能技术驱动专业服务创新的高度认可，更彰显了普华永道在引领专业服务业数智化转型的积极作用。

普华永道中国咨询业务市场主管合伙人徐世达（左二）上台领奖

专业服务业作为资源高效配置的核心链接、产业融合发展的关键纽带，是全球产业竞争的战略制高点。专业服务业的高质量发展对国际大都市产业结构升级与核心功能提升具有重要意义。此次“专业服务业高质量发展典型案例”评选由大会权威发起，集中梳理了上海专业服务业机构在数智化转型、业态创新等领域的20个重点实践，旨在以标杆案例引领全域专业服务业核心竞争力提升，为上海“五个中心”建设注入强劲动能，助力构建高水平开放型经济新体制。

普华永道“智能体”操作系统的脱颖而出，源于其国际网络成员所和普华永道中国在AI与专业服务深度融合领域的突破性探索。该系统以10倍于传统方式的部署速度，将人工智能技术深度嵌入企业全流程运营，构建起“技术赋能产业、产业反哺技术”的协同进化生态，为全球专业服务业数字化转型提供了可复制、可推广的范本。在实践场景中，某科技企业借助该系统搭建的全渠道联络中心，实现通话时长缩短25%、客户满意度提升10%的效能突破；医疗保健企业将其AI工作流程引入肿瘤诊疗领域，使临床洞察效率提高50%，管理负担减轻30%，充分印证了技术赋能跨产业升级的实际价值。

我们将灵活性和定制化内置于

普华永道“智能体”操作系统的核心架构

普华永道的技术创新与生态构建，始终立足服务全球产业协同与双向投资发展。近期，普华永道正推动建立上海AI数智创新中心，计划将其作为重要载体，既搭建起AI资源与产业应用的对接桥梁，加速技术在企业场景的落地见效与效能释放；又以生态思维链接企业、技术伙伴与终端用户，推动形成共生共荣的AI产业生态。同时，依托普华永道全球网络资源优势，为“投资中国”与“中国投资”的境内外企业精准匹配本地化解决方案，为跨境投资合作保驾护航，助力上海发挥“国内大循环中心节点和国际国内双循环战略链接”作用，服务企业高水平“走出去”与全球资源优化配置。

此次全球服务商大会上，普华永道的案例与实践引发广泛关注，为全球专业服务业发展提供了“技术赋能、生态共生、全球协同”的新路径。随着人工智能技术与专业服务的深度融合，普华永道将继续肩负行业引领者的使命，推动专业服务业向更高质量、更具韧性、更富价值的方向迈进，书写数智时代产业升级的新篇章。