紧急时刻显担当 伊春市居家养老服务员成功救助脑梗老年人

近期，伊春市民政局 “双提升行动” 居家养老上门服务项目近日涌现感人一幕：1月9日下午4点，爱心服务人员刘金玉及时救助突发脑梗的独居老年人刘爷爷，因处置迅速、送医及时，刘爷爷成功接受溶栓治疗，目前情况稳定。

当日下午 4 时许，正在休息的刘金玉接到服务对象刘爷爷的紧急电话，刘爷爷在家楼下感到身体不适，可能是感冒了，刘金玉立即赶往现场，搀扶其返回家中。观察期间，她敏锐察觉到刘爷爷出现手脚逐渐麻木并产生呕吐等症状，因之前服务过程中就了解到刘爷爷的女儿患类风湿不能行走及其外孙年纪又小，在联系家属告知情况后，就当机立断联系急救车辆，将其送往医院。

经诊断，刘爷爷为急性脑梗死。医生告诉刘金玉，如晚到 15 分钟，溶栓治疗就基本没作用了。当晚，刘金玉主动留在医院陪护刘爷爷，直至陪同完成核磁共振等检查，确保了治疗过程的连贯性。目前，刘爷爷经后续治疗，恢复情况良好，家人悬着的心也终于放下。

刘爷爷女儿对伊春市民政局及刘金玉表示衷心感谢，委托家人，代表全家定制了两面锦旗表达谢意。其中一面写有 “民政为民谋福利，居家养老暖人心” 的锦旗，由家人送到伊春市民政局。民政局相关负责人表示，这面锦旗是群众对 “双提升行动” 的认可，也鞭策着民政部门继续优化服务流程、提升服务效能，让更多老年人享受到优质的居家养老服务。另一面写有 “家人般的呵护，亲人般的关怀” 的锦旗，送到了刘金玉手中，既感谢她临危不乱、果断施救的专业表现，也肯定了居家养老上门服务项目的规范与贴心。

“当时没多想，就知道必须马上送医。”刘金玉在接受采访时说，“我们上岗培训时反复强调，对独居老年人的突发状况必须保持最高警惕，这是我们的责任。”

项目区域负责人表示：“这次事件充分体现了居家养老服务的价值。专业服务员不仅要做好日常照料，更要在关键时刻守住老年人的安全防线。我们将以此为契机，继续完善服务机制、细化培训内容。”

同时，项目服务方八宇集团对刘金玉给予了现金奖励，并计划通过事迹宣讲、技能交流等形式，在全体服务人员中弘扬她的责任与担当精神，激励大家以更专业的素养、更贴心的态度服务老年群体。

据了解，刘爷爷是伊春市居家养老上门服务项目的重点服务对象。该项目作为市民政局“双提升行动”的重要组成部分，通过政府购买服务的方式，为独居、困难等特定老年人群体提供生活照料、紧急援助等上门服务，切实解决老年人的实际需求。

自服务开展以来，一次次及时的响应、一份份温暖的守护，正是这些看似平凡的日常服务，构筑起老年人居家安全的坚实屏障。本次事迹，不仅挽救了一位老年人的生命，更生动诠释了“民政爱民、服务为民”的深刻内涵。未来，伊春市将持续推进居家养老服务提质增效，用心用情托起老年人幸福安稳的晚年。