10月31日，理想汽车就上海理想MEGA车辆起火事件向车主表达歉意，并就理想MEGA2024款召回事项集中回应广大用户的关切。
理想汽车表示，截至目前，尚未形成最终的技术结论。结合云端预警系统记录和专项分析验证，此次事故发生前各电芯状态参数均正常，可排除因电芯自身异常而导致的起火。目前这一判断已形成内部技术结论，但最终结果仍需由国家有关部门结合事故车辆的实物勘验、独立检测和全面分析后予以确认。
理想汽车称，此次召回不涉及理想汽车其他车型，会为召回范围内的车辆免费更换冷却液、动力电池及前电机控制器，单台车施工约为1个工作日。
此外，理想汽车会为召回范围内车辆的动力电池和前电机控制器提供一项延长保修权益，基于已有的8年或16万公里标准质保基础上延长2年或4万公里，等同于10年或20万公里保修；延保权益跟随车辆，即车辆在所有权转移后，依然享有此延保权益。
