双十一消费新风向:61.5%退货率下,年轻人迷上“租生活”

    “满减凑单时算得精,闲置落灰时悔得深。”北京95后互联网运营小陈的吐槽,精准戳中千万消费者的双十一痛点。URC致联市场研究《2024年双十一消费洞察报告》显示,2024年双十一期间,61.5%的消费者有退货或取消订单经历,其中3C数码产品退货率高达28.7%,“冲动下单后需求不符”“使用频率远低于预期”成退货的主要原因。

    与之形成强烈反差的是3C租赁赛道的爆发式增长。国家市场监督管理总局发展研究中心数据显示,2024年我国租赁经济交易规模已突破4.2万亿元,同比增长32%,服务用户超7.5亿人次,其核心指向租赁经济在消费市场的快速渗透——从传统租房租车延伸至数码、母婴等多元领域。其中3C 数码租赁表现尤为亮眼:《循环经济背景下的消费租赁行业健康发展白皮书》指出,20-30岁群体中63.5%倾向租赁数码产品,21.5%有过租赁经历。

头部平台零零享租的运营数据更具说服力:其佳能 R6相机、大疆 Mini 4 Pro 无人机等热门机型,在2024年国庆中秋长假期间日均订单突破2000单,较平日暴涨4倍。

    “去年双十一花4000元买的微单,全年只拍了2次旅行vlog,二手平台挂了3个月才以2600元卖出,亏了近40%。” 小陈的经历并非个例。今年10月中旬,他计划去北京香山拍红叶,没有再跟风下单,而是通过零零享租赁平台,租了佳能 R6+24-70mm镜头套装,因芝麻分780分直接免押,次日就收到了顺丰包邮的设备。“拿到手时设备贴着全新的防刮膜,还附赠了清洁套装,拍出来的红叶色彩很通透,用完直接预约上门取件,不用操心收纳和贬值。”

    自由设计师林悦的选择更具代表性。作为兼职婚礼海报设计师,她每年双十一都纠结是否买高性能笔记本:“买新款 MacBook 要1.2万元,但一年只需要用3-4个月做高负载设计,平时用轻薄本就够。”今年她在支付宝“租机频道”的零零享租平台租了一台 MacBook Pro 16 英寸,“比买新机省了近万元,而且这种租机平台平台提供免费系统预装服务,拿到就能用。”据零零享租后台数据,像林悦这样的“场景化短租”用户,今年前三季度占比达19%,涵盖设计、摄影、直播等职业。

    “家里书房的柜子里,摆着5台不同品牌的相机:索尼 A7M3、富士 X-T4、佳能 EOS R5…… 每台都是追新品时冲动下单,现在大多成了‘摆件’。”上海摄影爱好者张先生的烦恼,戳中了数码玩家的共同痛点。中国电子技术标准化研究院《2024 年电子废弃物管理报告》显示,Z世代数码产品平均更换周期为14个月,闲置率高达42%,每年因闲置产生的电子垃圾超18万吨。

    租赁模式正打破这一困局。今年9月份,张先生通过零零享租先后试用了索尼 A7M4、富士 X-T5 两台新机:“索尼的对焦速度快,拍运动场景很合适;富士的胶片模拟色彩好,拍人像不用后期调色。每台租7天,不到新机售价的0.5%。” 他算了一笔账:“如果买这两台新机要花2.3万元,租一个月才几百元,还能对比出哪台更适合自己,以后真要入手也不会踩坑。”

    这种模式还带来显著环保效益。清华大学经济管理学院市场营销系教授胡左浩在接受央视采访时指出,租赁经济是绿色发展重要路径:帮助消费者节约投入,避免资产闲置浪费;通过全国资源调配,提升设备利用率与经营效率,实现“一物多用”。

    此外,透明化定价也打消了用户顾虑。在零零享租小程序上,所有设备的租金、到期买断价、保险费用均明确标注,无隐性收费。

消费观念的迭代正在重塑市场格局。易观分析《中国新租赁行业洞察2025》预测,到2030年我国新租赁市场规模将突破万亿,其中3C数码领域占比将达15%。而市场已经提前释放信号:国家市场监督管理总局发展研究中心数据显示,租赁经济中30岁以下用户占比超六成,“00后”订单同比暴涨两倍;零零享租等平台数据也印证,2025 年上半年“00后”用户贡献了近三成订单。

    “这个双十一,我不打算买一件数码产品,却准备租相机、游戏本和投影仪,花小钱同样能够满足所有需求。”小陈的总结道出了新一代消费者的心声。当租赁模式让“为使用权买单”从“退而求其次”变为“理性首选”,消费的本质——“让生活更美好”,正在以更灵活、更可持续的方式回归。正如新华社所言,这种转变不仅是年轻人消费智慧的体现,更是循环经济发展的重要推力。

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