2025 Q1携程财报背后的故事

云翼乘风,破浪共荣

1、让每次旅行都“老有意思”

“老张头!你镜头盖没摘!”在泸沽湖畔的晨曦中,63岁的退休教师王美娟举着云台稳定器,对着正在调试三脚架的老搭档笑骂。这群平均年龄58岁的“老江湖”,正用单反镜头捕捉湖面泛起的第137道涟漪。当50+老友开始玩转旅行圈,世界便开启了新副本。

为匹配银发旅行家的进阶需求,今年携程老友会焕新升级,正式发布“老有意思旅行团”深度主题游系列,首发5大系列,6条线路,包含入画、翩然、研学、光影和秘境系列,老友们能在旅途中换装旅拍、体验非遗、研学、唱歌跳舞、摄影、轻徒步....真正实现了“老有意思”的旅行。一经推出即斩获全网超千万曝光,相关热评超万条。

携程老友会是携程旗下专门服务银发人群的旅游品牌,专注于50岁以上用户的出游服务。成立一年内,吸引超300万老友会员加入,今年一季度,携程平台“老友会”用户数及GMV同比提升100%。有钱有闲,正使该群体成为推动行业长期增长的关键引擎之一。

2、三十载同窗越洋赴约 潮汕味蕾重逢记

当视频通话里十一位银发同窗的面庞同时亮起时,携程入境定制师小林仿佛看见了一部跨越时空的青春纪录片。这群平均年龄60岁的同学们,带着香港的市井烟火、马来西亚的热带季风、新加坡的南洋风情,即将开启他们暌违三十年的重逢之旅。

作为跨境同窗会的总策划,小林深知这趟旅程承载着多重期待。既要让首次体验国内高铁的银发客群跨越数字鸿沟,又需在潮汕美食版图上精准勾勒记忆坐标。针对团队粤语、普通话各半特点,精准匹配双语导游全程服务。考虑到年长群体习惯,特制可打印PDF行程单便于传阅。最终这场三天两晚的侨乡寻味之旅获得全员点赞。

携程一季度定制游数据显示,通过高铁串联、在地化服务等创新举措,入境定制游营收同比激增599%。平台已形成标准化服务流程,从多语言支持到弹性退改政策,助力数百个跨国聚会定制需求完美落地。

3、把中国名山“搬”到首尔街头

住在首尔的朴安娜怎么的也想不到,有一天在家门口爬上了中国的泰山。自中国对韩免签政策官宣后,携程与南方航空敏锐捕捉到韩国国民对登山文化的热爱,在首尔市中心打造了一场推介中国名山文化体验的快闪活动,将黄山、泰山等中国五大名山路线精心设计成互动体验,吸引众多韩国民众驻足参与。这场“文旅+航空”协同的线上线下联动营销活动成效显著:不仅助力南航韩国站航线活动期间票量同比增长超70%,更在社交媒体引发热议,以山岳为媒搭建起中韩文化交流的新桥梁。

助力中国入境游热度提升,携程持续推出文旅营销活动,以今年启动的Go China入境游活动为例,已经在新加坡、马来西亚、日本、韩国等20个境外站点上线相关营销活动专场,覆盖酒店、机票、玩乐、接送机等多个业务。

4、"梗"系司导崛起!大学生重构包车游体验

95后旅游管理专业的小李,毕业后就加入了携程包车游团队,成为新生代“大学生司导”。 团队年轻化氛围与司导平台标准化培养体系令他印象深刻:通过平台系统培训,他快速掌握智能订单管理、线路规划工具及应急服务流程,24小时客服支持更让新手“安全感拉满”。他认为年轻司导优势显著——擅长运用智能工具提升效率,与年轻游客“梗梗相通”,对网红玩法及新景点敏感度更高,能设计个性化创意行程。

在携程司导平台赋能下,越来越多的大学生通过定制化培训、实战陪练等机制快速成长,以标准化服务与创新思维为包车游注入活力,成为引领行业变革的生力军。截至今年一季度,已有超 2000名大学生选择加入携程司导平台,投身目的地旅游相关服务领域。

5、小岛你好!百名高校创客勇闯小岛

上海复旦的陈雨欣刚踏上码头就闻到咸腥的海风:“渔村的石板路会讲创业故事,民宿墙上的渔网都在教我们创新海捕游。”今年携程牵手舟山开展系列高校创客活动“小岛你好”项目,吸引了近百名高校师生、企业领袖及青年创客走进小岛,探索文旅、数字、低碳等多元产业融合的新路径,激发高校创客团队前往舟山创业。

在“小岛你好”海岛共富行动两周年之际,携程与舟山市发展和改革委员会发起了“小岛之友”全球影响力提升项目。携手舟山开展系列高校创客活动。“小岛你好”全球影响力计划项目自合作日至今年5月,舟山小岛旅游人次同比增长20.7%,消费金额同比去年同期增长17.99%,人次增长率位列全省第一。

6、为爱跨城:年轻人用票根改写文旅地图

凌晨五点,杭州东站的星巴克亮起暖黄色灯光。23岁的设计师林小夏拖着贴满火星贴纸的行李箱,在取餐台前与三个素未谋面的女孩相视一笑——相同的应援手环暴露了她们跨省奔赴偶像演唱会的秘密行程。当华晨宇歌迷用一场演唱会撬动6.8亿文旅消费,人们才惊觉:这届年轻人正用“为爱发电”重塑城市经济版图。这群“演唱会特种兵”创造了新型旅游模式。数据显示,每场大型演出、赛事可带动周边酒店、餐饮、交通等行业销售额飙升,周边商圈客流显著增长。

携程平台正以创新服务承接这波热潮。从周杰伦演唱会专属巴士动线,到青少年体育赛事旅游套餐,再到热门展览与推荐景点、酒店组合,精细化服务让年轻人在抢到票的瞬间就能一键生成整套行程,为年轻人开启“决策减负”模式。当00后开始带着父母体验音乐节,当观赛团与非遗研学路线奇妙联动,演出赛事经济正催生文旅消费的裂变效应。一季度“展演+旅游”相关产品收入同比增长超过400%。

7、600万悬赏!1.35万首音乐燃爆400城

王啸坤弹唱安利石家庄,马思唯踩着beat用音乐展现藏在成都街巷中的多元魅力……今年年初,携程携手网易云音乐,打造《如歌的旅程》城市原创音乐征集大赛,集结方文山、于文文等大咖坐镇,以“600万重金悬赏城市歌王”点燃全民创作引擎。从北国风光到南海迷情,共征集1.35万首原创作品,覆盖近400座城市。

各地文旅纷纷邀请家乡音乐人参赛站台,官方喊话与音乐人接招的互动效应迅速发酵,泉州、重庆、威海等地文旅纷纷下场摇人,胡彦斌、潘展乐等明星助推话题频登微博热搜和抖音热点榜,超66万人次投票见证初赛150首获奖作品诞生,还增设“十大城市神曲”,“入境游金曲”等惊喜奖项让音乐与城市印象深度绑定,向全球推广中国旅游名片。

8、祖地新生记:从涠洲岛到那拉提

在祖国南北两端,两代人正托起乡村振兴的希望。广西北海涠洲岛上,七十岁的渔家老夫妇守着祖辈土地,成为携程度假农庄最年长的“守护者”。他们推着吱呀作响的清洁车,用布满皱纹的手拂去落叶,黝黑脸庞盛满笑意。十步之遥的工作岗位,不仅让古稀老人年增收8万元,更延续着对故土的情感守护。

四千公里外的新疆那拉提草原,哈萨克族姑娘卡吾莎尔正带领团队布置新店。五年前大学毕业返乡时,她还是腼腆的前台接待,如今已是独当一面的前厅负责人。从学习客房管理到培训员工,这个马背上长大的牧羊姑娘,在农庄的玻璃幕墙后找到了传统与现代的交汇点。

这些在家门口绽放的人生,既守护着土地的记忆,又谱写着乡村振兴的新篇。携程度假农庄正为不同民族、不同世代的劳动者架起通向美好生活的桥梁。截至一季度携程已建成34家度假农庄,带动4万人在家门口就业创收。

来源:界面新闻

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