三亚多名游客骑摩托艇出海与向导失散?当地通报:未与向导失联,均已安全返回

5月2日晚间,海南三亚市吉阳区旅游工作领导小组办公室发布情况通报:5月2日,我办注意到有抖音用户反映,其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨,返航时遭遇商家服务欠佳的问题。我办高度重视,第一时间组织相关部门核实调查,相关游客未与向导失联,均已安全返回,已引导游客到“三亚放心游平台”申请先行赔付。我们将最大限度维护游客合法权益,进一步加强监管,不断提升旅游服务质量。

据新京报此前报道,5月2日,海南三亚有游客反映,5月1日乘摩托艇出海时,因下雨与向导失散,人在海中冷得发抖。当事游客表示,仅1位向导带11人,当时所有游客都跟丢了向导,他们被困1小时后靠岸才联系上向导返程。三亚旅游服务中心人员称,向导并非故意丢下游客,工作人员正在现场了解情况,将提升服务质量。

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