“水压问题解决了，现在洗澡方便多了，感谢海曙区人大代表为我们60户居民解决了燃眉之急。”这几天，位于宁波市海曙区鼓楼街道苍水社区的开明小区，70岁的6楼住户陶桂芳对进行水压低问题回访的区人大代表张国庆、杨理频频道谢。
“和大多数中心城区一样，我们海曙面临的城市设施老旧化、城乡人口老龄化问题逐步显现。”2022年以来，海曙人大及各街道工委推出“人大代表进网格亮身份”“民生关键小事”等举措和机制，特别是针对“老旧化”“老龄化”等现状引发的7类问题，进一步密切人大代表与人民群众的联系，推动一批民生实事办理。
开明小区是一个楼龄普遍在30年以上的老旧小区。由于供水设备服役年限长等原因，高层住户水压低问题越来越明显。2024年12月，张国庆、杨理两位人大代表通过社区网格收到了居民反馈。“设计过程中，我们发现管道老化严重，加压过大可能会把水管冲坏，造成居民家中漏水。”张国庆说，在人大鼓楼街道工委、街道工委和宁波水务集团等多方共同探讨和近4个月的调试下，随着两台增压泵落地，经过，居民用水问题终于得到了妥善解决。
鼓楼街道辖区内老旧小区众多，公共设施“高龄化”的特征导致各类民生服务需求激增，许多“民生小事”仅凭社区的力量难以得到有效解决。在海曙区人大常委会的指导下，人大鼓楼街道工委基于人大代表联络站，重点推进解决民生领域“关键小事”，建立“广泛收集—分类交办—分级办理—闭环反馈”的征集办理制度，组织代表进行走访、接访、约访和回访等主动参与网格工作，同时利用“海议督”等数字化应用场景，就群众意见集中、反映强烈的问题和建议进行深入调研并闭环处置，推动人大代表全面融入网格治理。去年以来，该辖区人大代表共推动解决民生领域“关键小事”10余件。
推动章水镇高山公交服务拓展延伸、助力段塘街道新小区附近增设公交站点方便居民出行、为集士港镇井亭社区老人提供爱心早餐……海曙人大充分发挥人大代表联系群众的桥梁纽带作用，持续推动“收集—交办—督办—反馈”的闭环工作流程，确保民生问题能够得到快速、有效的解决。
本年度 ，海曙人大将以民生实事项目办理为牵头，围绕基础教育提质、一老一小提优、就业增收提效、宜居环境提升、健康水平提高、城市更新提级、交通出行提速、公共安全提标等八方面重点发力，同时结合区域实际因地制宜办理一批民生领域关键小事，持续为民发声，替民解忧，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(姚佳怡 蔡迪 综合整理)
