作者：吴苗亮
什么样的门店能够吸引到消费者？或者说消费者喜欢什么类型的门店？
C2CC传媒在针对90后群体的采访中，90%的消费者倾向于拥有轻松购物环境的门店，拥有自身特色的门店，也成为消费者的心头好。
每家门店都有自身能够吸引消费者的地方，产品、服务、场景、BA等等。笔者在走访金丽衢地区终端门店时，有两家每家门店从品牌到服务都极为相似，唯一不同的是，其中一家门店A在纹绣上的专业度远超另一家门店B，笔者在采访两家门店新会员时就发现了一个有趣的现象。A门店的新会员对纹绣师的印象极为深刻，B门店的新会员对门店的印象则是品牌较多。
A门店的纹绣，就是其特点，而将这一特点不断放大到极致之后，就成为了其烙印。再比如屈臣氏的平价、悦诗风吟旗舰店的悠闲、烟台恒美的美甲。
这些都是一家门店的烙印，只要一被说起，消费者的首因效应是什么，就决定了这一门店的定位和目标人群。
就目前而言，多数化妆品门店并没有形成自身鲜明的特色，打造出自己的烙印，或者说一些门店正在寻找更加清晰的定位。而这些烙印是门店形成差异化竞争的关键，这是娇兰佳人打造进口潮品店和药妆店的原因之一。
那么一家门店如何清晰地找到自己的特点，打造自己的烙印？
在门店的打造上，爆品思维是不可或缺的。所谓爆品思维，其含义为打造让顾客尖叫到爆的极致产品。爆品专家金错刀在《爆品战略》一书中说，爆品正成为这个时代的商业法则；做爆品则是每家企业都要面临的生死抉择。海底捞的极致服务就是其“爆品”，这种爆品就是门店的烙印。
爆品思维的核心点在于以消费者为中心，消费者存在的诉求和痛点是爆品能够产生的基础。
国内而言，地域性的差异导致大众的消费行为不尽相同，更极端的，相邻两家门店消费群体不同，就能导致产品和服务需求不同。
所以，首先门店必须清晰核心消费人群的消费特点，行为习惯，消费能力以及产品诉求。门店可以通过大数据、定时回访等方式，分析消费者的行为特点。过程中尽可能地细化数据——日数据、周数据以及月数据，目标消费人群的收入等等。
在清楚消费者行为习惯后，再挖掘出其核心痛点。痛点法则是打造爆品的核心思维能力。例如，夏季防晒，消费者对于防晒霜最大的需求点是防晒指数还是除了防晒之外的其他功能诉求；C2CC传媒《晓霞走市场》栏目组策划的“敏感修复”系列报道，也是针对终端消费痛点的深入探讨，感兴趣的读者可以关注C2CC传媒公众号查阅。
金错刀将爆品的精髓总结为三大法则，痛点法则、尖叫法则和爆点法则，笔者深以为然。明白了痛点，如何让痛点成为产品的尖叫？以及如何将其引爆？
第一，将其打造成为低价的流量产品；
第二，口碑的打造是核心因素，而这种口碑必然是超预期的，也就是所谓的极致，2016年，新乡胖东来开业1小时就闭店，打破开店和闭店的纪录，这仅仅是因为进店人群超过了门店最高接待量，这就是门店对细节和极致服务的严格要求；
第三，让尖叫引爆，通过互联网（公众号的推送、线上活动等等）和线下动销引爆，以小众的核心族群影响大众，这其中与消费者的互动和参与感十分关键。
总结来看，其核心点还是在于围绕消费者，抓住消费者某个核心痛点，提供极致的产品或者服务。
不过，除了一部分化妆品门店拥有自有品牌之外，大多数化妆品门店并没有属于自己的产品，那么门店单纯的涉及产品的爆品打造就有一定局限性。所以在笔者看来，门店的烙印打造的核心还是在于自身门店品牌的打造。
南通万色店总经理陈松柏就曾表示，其目标是将万色店打造成为化妆品店品牌，而并非是卖品牌的化妆品店。这种品牌效应就是万色店将名品低价的烙印深化之后带来的，一个最直观的案例是，在南通市，连出租车司机都知道万色店，可见门店烙印打造的重要性。
此文仅仅是对于门店烙印的一些阐述，以及简单的剖析如何打造烙印。
接下来，C2CC传媒《超级店长》栏目策划的“烙印”系列报道，将通过探寻那些有着自身烙印的门店，包括跨境店、进口潮品店、买手店等等不同类型的门店，从中剖析他们是如何根据消费者诉求，找准自身定位、精准选品以及塑造自身的核心竞争力的，希望从中能给门店带来一些新的启发。
