国际数据公司（IDC）最新发布的2024年《全球数字化转型支出指南》显示，2023年全球数字化转型投资规模超过2.1万亿美元，2028年预计达到4.4万亿美元，2023-2028年五年复合增长率（CAGR）为15.4%。随着全球数字化转型市场蓬勃发展，云计算、人工智能、大数据、5G等技术的应用范围不断扩大，全球企业的数字化转型已经来到了持续发展阶段，这也促使了企业不断加大其在数字化转型的投入。
在此背景下，SaaS行业迎来了巨大的增长机遇。企业对灵活部署和快速响应的需求日益增加，使SaaS产品成为数字化转型的关键工具。此外，数据管理和分析需求的上升，使得SaaS平台凭借数据处理和安全性优势在各行业中大受欢迎。随着对高度定制化解决方案的需求扩大，SaaS公司在细分市场中的拓展空间也逐渐增大，进一步提升了其市场潜力。
报告还指出，生成式AI的支出占数字化转型支出的比例也在迅速上升。2023年生成式AI相关支出已占数字化转型总支出的5.5%，并预计到2028年将增至6.18%，并预测，2028年数字化转型市场中生成式AI技术支出将达到127亿美元，占数字化转型支出的比例从2023年的0.87%上升到2028年的1.73%。
目前Saas行业内部企业对生成式AI的应用已经有了很多好的实践案例，根据同是IDC发布的《中国生成式 AI 智能营销行业化落地最佳实践2024》报告总结了生成式AI在智能营销领域的五大典型应用场景，展示了企业在客户运营、客户体验、产品设计和营销获客等方面的创新应用。剖析了生成式AI技术在这些场景中的落地案例及其面临的市场挑战，为行业用户提供了场景化的参考和实践指导。本次获得提名的四家公司分别为迈富时，商汤科技，滴普科技和明源云，它们分别在健康产业、社交App、服装设计和房地产营销领域，基于AI技术提出了创新解决方案。
迈富时在与传统健康企业正官庄合作中，依托其Tforce大模型提供了全面的生成式AI解决方案，帮助优化业务流程、提升运营效率并增强客户体验，最终带来业务增长。该方案实现了客户体验和运营效率的双重提升，通过个性化推荐和智能客服，正官庄能够提供更精准、即时的服务，增强客户满意度和忠诚度。
商汤科技则利用虚拟角色提升用户体验，拓展商业价值帮助传统社交app解决互动性差，无连续性等问题。滴普科技通过AGI平台帮助传统服装行业优化设计流程，减少对设计师经验的依赖，缩短设计周期。明源云借助AI优化数字营销，提升客户转化率和业务自动化帮助地产营销行业解决人力依赖等问题。
展望未来，随着全球和中国数字化转型及生成式AI技术的双向推动，SaaS行业将持续拓展其在智能化、定制化和高效运营方面的能力，进一步助力各行业实现深层次的数字化创新与增长。
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