3月22日，外交部和腾讯微信宣布正式推出“12308”微信版，这是外交部与微信共同打造的一套微信组合产品，包括“领事直通车”微信公众号和“外交部12308”小程序，将外交部的领事保护服务与微信结合，旨在为境外的中国公民提供实时咨询和求助服务。
据介绍，“领事直通车”微信公众号的升级，让微信用户不仅能获得外交部提供的领事服务相关资讯，也可使用智能语音问答咨询、一键电话求助等功能。
而“外交部12308”小程序则是更是获取容易、体验轻便、不需下载、用完即走，用户可以在小程序内通过“搜索目的地”功能或点击“国家/地区”查看特点国家或地区的安全情况，点击“附近提醒”按钮获取自己身边的安全信息。同时提供“在线客服”和“一键求助功能”，实现多媒体在线客服，让用户可以通过文字和图片形式与领保客服人员方便的在线沟通，更可以在小程序内直接拨打12308热线进行求助。
据了解，“外交部12308”小程序也在不断连接线下场景，未来中国公民可在海外使领馆扫描二维码直接获取“外交部12308”小程序。
