大部分人是站在今天去看事情的，很少有人会站在30年以后看问题。但恰恰今天最重要的事情，是能站在30年后看今天。
那个时候你看到的是不一样的，看看未来场景，你会发现今天的很多问题是假问题，是伪问题。这就是终极的思考方式，站在终极来看启程出发的地方，你的路线图和策略设计可能会完全不同。
所以今天看技术对商业的改变，对于各种各样的争论，站的时间和空间的角度不一样，看的东西也就不一样。
我们处于一个快速变革、双重结构的“原子/比特”世界
前几天，阿里研究院刚刚发布了有关新零售的报告，我今天所讲的，会有一些内容跟这份报告有关，但是更多的内容会更加宽远。
一个基本的结论就是，今天我们处在一个完全不同于过去的世界里面，我们过去讲有两个世界：物理的世界和精神的世界。现在，我们应该用原子世界和比特世界视角看问题，但是绝大部分人，不会用比特跟原子结合的逻辑看世界。看新零售如果不用比特的视角，是看不明白的。
新零售“新”在哪？就“新”在比特化的世界里头，不光是一个原子的场，还有一个数据化的场。
过去，大家讲买和卖是商业本质，背后的价格和成本是它的本质，但实际上，当把这个产销全部打通的时候，商业的本质已经在发生非常大的变化，我们就没法用过去的方式定义它。
谁是真正的比特公司？在2016年的3月份，发生了两件很有意思的事情，具有里程碑的意义。第一件事是谷歌的AlphaGo4:1战胜李世石，它的价值意义在于，当有大量的数据和低成本计算的时候，机器通过棋谱的训练，它的智慧、智能将超过人。未来5年内，由于云计算的出现，使得计算成本大大降低，而现在的算法变成一个生态系统。大量的算法公司、算法的团队，已经像一些小的商业主体，个体化的小团队大量存在于这个商业市场当中。已经不是某一个产业公司可以去控制和主导，到进入这种场景的时候，这个领域的变革就开始了。
第二件事是阿里零售平台GMV突破3万亿元。工业革命以后最伟大的零售商沃尔玛用了54年才达到这一规模，是在将卫星、IT、先进供应链全部用上，用一张内部IT网去管理全球数万个实体店的情况下实现的。沃尔玛现在是负增长，我们可以认为工业经济零售业的辉煌已经走到尽头。
而网络零售的代表——阿里巴巴呢？我们预计2020年会翻一番，超过6万亿，2024年大概会达到10万亿规模。顺着哪条路会到、哪个因素影响它到不了？是技术、是物流、是信用、是支付、是税收，还是政府对它的支持或监管？如果这些都不成为障碍，那么内在的驱动力会推动这个商业生态系统，达到这样一个规模。这个规模的背后，有它新的商业逻辑，这个商业逻辑是用工业经济的商业逻辑理解不了的。所以大家要引入比特思维，去看这件事情。
2008年全球金融危机：大场景转换，从贸易到商业
刚才讨论技术问题，我们回到商业上。阿里最大的价值是提供了一个前所未有的大场景，这个大场景让你去观照自己的小场景。因为这个场景足够大，所以可以把很多小场景想不通的事情，放到这个大场景来看。
我简单地画了一下这张图，你可以把这些当做什么？当做卖家。
2008年金融危机，外贸出口大幅锐减，商品倒灌回来需要寻找零售渠道。通过淘宝，这些过剩的产能被消化，大量的库存被销售给中西部三线四线城市的消费者、一线二线城市的年轻人。这时你就知道，当时淘宝针对的消费者是谁？是过去商业零售体系无法覆盖的人群，是那些新新人类（数字化的年轻人），因为他们被数字化了。当我们对消费者画像的时候，你往往会发现不是你想的那些人，淘宝的交易规模中大概75%是35岁以下人群，而不是在一二线城市，所以一二线城市的零售商、品牌商说网络零售对他们冲击很大，这也许是个假问题。中国的零售业不是大家想的零售业，地产公司的零售业，不是真正的零售业。
商业在一个大场景上去看的时候，中国外贸加工的这些快消品，有了足够多的商品，然后由于在中西部和90后00后的消费者，他们缺乏商品的对接，平台把他对接起来了。这些数字都在说明这件事，5亿的消费者、1000万个网店、10亿个商品，每天4000万只包裹。
我说电子商务在20世纪90年代已经看清楚了，一定会改变商业，但是没想到会出一个平台经济的电子商务，绝没想到会形成一个复杂的商业生态系统。所以现在值得看的，被技术驱动以后沉淀数据，人工智能又跟平台化结合在一起，造成新的商业场景，这个是大家要去重新思考的。
新零售诞生的三大原因
我们回到零售来讨论，大家可能更有感受。
新零售诞生有3个重要的原因，首先，它一定有新的商业基础设施出现。如果没有数据化的，云计算的，人工智能的基础设施，新零售是不存在的。一旦存在这个基础设施，它就产生了统一大市场。第二是消费者的数字化。消费者拿一部手机进入零售场景，由于他们被数字化掉，所以对于零售，对于品类，会发生重大改变。第三，传统零售的发展要寻找动力机制，因为我们都知道传统的全国社零总额的增长大概是10%左右，沃尔玛已经不增长了，但是网络的零售在去年增速超过26%，所以大家还是要去找新的增长方向。
谈到技术革命的时候，必须给大家讲我所认为的“3+1”法。
很多人将互联网理解为它是个技术，然后会讲互联网带来的商业模式创新。但是很少人去讲它带来了整个规则的改变，我认为互联网对中国整个商业市场的影响，把技术商业模式，创新和规则，三位一体。这3个法则再加上互联网作为底层的基础设施为支撑，构成了互联网在中国经济社会商业上的基本变革。
从实体店到网店：零售本质发生重大变化
怎么理解商业渠道上的变化？我们将其分成两个层面。一个是实体店，另一个是网店，比较下它们在终端零售渠道上最典型的产品。实体店大概辐射到一公里到10公里的半径，不可能更远了，所以大家都抢在街边开店，成本非常高。而网店的覆盖和线上的作业，就跟实体店完全不同。淘宝上的一个店铺面对的是5亿消费者，面向的是全中国乃至全球的市场。所以它的辐射半径，跟实体店不在一个量级，所以这两个做法是不一样的。
放到实体店卖的东西与放到网店卖的东西千万别搞成一样。放到网店卖的东西，我们把它叫网货，网货是什么？网货一定要打爆款。一上来卖10万件，照着这个目标去设计，你就有销量。所以淘宝天猫不断地在拉TOP3、TOP10，就是在拉这种辐射能力。所以选品很重要，如何选得准？答案是必须瞄准消费者的数据，不然你一定是失败的。
这个辐射半径变了，选品变了，库存也变了。这时商业变成一个二次元的商业，可以把数据加到商业里面去看，所构成的商业逻辑和对商业的价值链当中的，不管是卖家、买家还是服务商或是品类，你选择的重点是起点。起点在哪，起点在消费者。过去是进了好多货，我使劲卖出去；而今天如果你掌握了消费者，你就可以找到更好的货卖给他。原来是B2C逻辑变成现在的C2B。商业发生了改变，就是从卖到买，变成了从买到卖，这些事必须重新去思考。
在工业经济的商业体系里，实际上划分了两个市场，一个流通、批发和零售市场，另一个是生产制造经营市场。但是，互联网平台和淘宝出来以后，是全链路打通生产、销售和消费。所以零售已经不是只看销售，要看批发、要看制造、要看设计。没有能力从这头看到那头，零售没法做。只做渠道，也没法做。
渠道怎么看呢？要看消费者。当5亿的消费者在线了，1000万的商家自然也就上来了，10亿件商品也在线了。每个消费者都有账号的数据化，就会倒逼批发也上线，并进一步倒逼品牌上线。所以，到了今天，差不多所有的大品牌已经全部入驻天猫。
它还会继续往后倒逼吗？答案是会。制造商也会直接做电商、开旗舰店，直接挂单做预定，直接把代理商挤出经销市场。最终会实现一个所谓的C2B逆向路径。工业经济是从制造端一头干过来的，而互联网对商业和产业的改造是逆向变革，是从用户端开始的。
新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态
我们理解的新零售就是消费者体验为中心，数据驱动，泛零售形态。它具有三个特征，第一是以心为本，以人的需求为本，围绕消费者需求，重构人货场。第二个就是它有双重性，二重性就是刚才讲的是原子、比特，双重结构，这是极其重要的。第三个就是零售物种大爆发，新物种，新品类，你怎么用新品类，这个新品类，新物种里头包括，泛娱乐化，反商业，边界，必须打穿。
零售业最终会变成人人零售，就是在任何地方任何场景，任何条件下，跟任何一个业态融合。也许零售这个概念都会消失。就远景一点来看的话，它会走到这一步，所以这个时候我们讨论新零售的话，就不能只局限现在的状态。我们提了一个新的方法论框架，一定要重新看，从前台中后台全面地来看。
新商业生态：平台经济体
过去的工厂，就是第一次工业革命的工厂，手工厂的作坊模式下，参与作坊的大概100人左右，到了工业革命以后产生的工厂可以到1000人，到了跨公司，组织全球性的营销人员超过百万，沃尔玛达到238万人，登峰造极。
但是现在的平台经济体——淘宝、天猫，从事商业活动消费者就业的人超过3000万。这个也不单单是数量上的问题，阿里现在是4万多人，但是天猫、淘宝的小二不到1万人，整个平台上的服务商大概十几万，大众评审大概十几万，在线商家上千万。你会发现这个数量级跟过去完全不一样，但是它不是一个割裂的系统，它是自己靠商业逻辑链路在一起，而且是高频次交换能量数据的平台经济体，是一个生态体系。
按照这个逻辑去想未来，会有几个判断，到2020年，将会出现交易额过万亿美元的平台经济体，资本市场上会有市值过万亿美元的平台经济体，这两个万亿美元都会出来。到了2036年，50%的劳动力实现自我雇佣，8小时上班的工作被“斜杠青年”所取代，一个人做多种工作。60%的制造业劳动力会被工业机器人代掉。2046年远点看，80%的贸易会以小企业和个人为主，一般贸易会被解构，会变成跨境B2C、跨境C2C，拿一个手机做全球生意，卖全球的商品，会变成一个现实。
总而言之，实体店零售不会消亡，但其技术手段、商业模式和空间地理布局将会发生重大变化。零售端需要向价值链的上游——供应链延伸，需要通过买手、产品设计、营销策划、创意，来完善他们面向消费者的服务能力，仅仅停留在零售端这个单点上已经无法找到出路。
在新技术的驱动下，未来的商业生态会发生重大的改变，平台经济体将重新定义商业的未来，新零售正在成为线下实体店零售、网上纯电商的共同出路。
（本文为阿里巴巴副总裁、阿里研究院院长高红冰在3月11日“一期一会之新零售”论坛上发表的《C时代·新零售：新技术驱动新商业生态》演讲内容。
