记者 方卓然
9月27日，浦东机场T1航站楼与虹桥机场T1航站楼外籍人员一站式综合服务中心正式建成启用。
继6月29日浦东机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心建成投入试运营后，目前，“前置口岸式”外籍人员综合服务站点已全面覆盖上海浦东、虹桥两大机场枢纽，形成“两场三航站”服务格局，并与上海国际服务门户多语种网站共同构建起线上线下一体化服务网络。
外籍旅客可以在机场国际到达大厅第一时间享受到一站式综合服务，开启在上海旅行、工作和生活的“无障碍”第一站。
今年以来，外籍人员来沪数量呈持续攀升态势。上半年，经上海空港口岸入境的旅客达806.7万人次，同比增长173%。
机场外籍人员一站式综合服务中心以“欢迎你，帮助你”为定位，按照支付、文旅、通信、交通四大模块功能，为入境国际旅客提供入境服务指南、多语种《外籍人员在沪服务手册》、旅游地图、WIFI设备租赁、手机SIM卡销售、交通卡销售、外币兑换、零钱包兑换、移动支付以及人工咨询等全方位、全天候、全覆盖的贴心、便利服务，持续展现上海国际城市形象，打造上海国际旅行服务新名片。
浦东机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心试运营以来，共接待业务咨询办理超44,000人次，获得来自俄罗斯、美国、英国、丹麦、菲律宾等多国外籍旅客口头及书面表扬近3,600余次。
此外，在今年上海旅游节期间,上海还推出7条优质的citywalk线路,市民游客不必报名参团,只需要拿起手机,就能一边随心漫步,一边“聆听”建筑背后的故事。
此次的7条优质线路由今鲸与优行共同推出，具备中、英、法、德四种语言，旨在满足入境上海、来沪旅游的境外游客及国内游客的深度游览上海的需求。
与传统语音导览不同的是，这款讲解系统讲解更多景点背后的故事，以“武康路特别线路”为例，从武康路看衡复风貌区100年来房地产行业的发展史，通过丁香花园欣赏中式园林元素，与众不同的讲解或许会给游客带来全新的认知和视角。
来自英国的旅游设计师Mike说，7条线路包括“大上海梦”旧址-杨浦的装饰艺术往事、虹口文艺旧梦、外滩的隐秘和故事、如果墙会说话——衡复风貌区爱恨情仇的故事等线路。每个点位的介绍大约为一分钟，单个语种7条线路的GPS语音导览总时长近200分钟。“上海的历史有趣而迷人，100年来有过很多名人豪杰，我们很乐于去挖掘背后有趣的故事，把这些故事介绍给外国游客。”
