记者 方卓然、杨舒鸿吉
编辑 彭朋
继台风“贝碧嘉”之后，今年第14号台风“普拉桑”再登陆上海。
2024年9月20日，界面新闻从上海市防汛指挥中心获悉，截至9时，上海市面平均雨量为73.28毫米，在614个测站中，28个达到特大暴雨程度，约占4.6%；123个达到大暴雨程度，约占20.0%。225个达到暴雨程度，约占36.6%；155个达到大雨程度，约占25.2%；45个达到中雨程度，约占7.3%。
降雨主要集中在奉贤区,浦东新区,闵行区等。最大过程雨量为奉贤四团杨家宅气象观测站340.9毫米；最大小时雨量是浦东泥城公园气象观测站116毫米，浦东泥城和奉贤四团两个测站6小时累计雨量超过300毫米，分别打破浦东和奉贤历史记录。水文测站中，黄浦公园、米市渡等22个测站超警戒水位。
据悉，上海市水务部门派出28辆移动泵车支援奉贤、浦东等积水严重区域抢排积水；水闸全部打开排水，抓住落潮契机，全力降低河道水位，畅通排水；交通部门对21处下立交采取封交措施；市消防救援总队出动专用排水车181辆次抢排积水。
截至目前，上海市共组织人员避险转移11.2万人，组织649艘船只疏散或进港避风，铁路停运54列次，轮渡停航26班次。各民政救助管理站19、20两天分别收容183、174人次。浦东、奉贤等区教育部门对21个街镇发布停课通知，共涉及334所学校，28万名学生。
记者从上海市公安局获悉，上海公安机关已启动防汛防台二级应急响应，进一步加大街面及备勤警力的投入，采取屯兵街面、叠加巡逻、定点守护等方式，加强重要路口、路段交通疏导，确保快速出动、快速处置各类突发险情。
因周五早高峰出行和台风暴雨天叠加，交通出行压力陡增。为此，自昨晚7时起上海市交警部门已启动一级勤务，街面执勤岗位满岗运行。
据统计，昨夜以来上海市道路共出现积水点位50余处，主要集中在浦东南部和奉贤，公安交警会同水务部门，及时开展排水疏浚，目前仍在处置的积水点有20余处。
早高峰期间，延安高架南侧沪青平立交至华山路、南北高架双向鲁班立交至天目立交均车流量有所积压，全市道路整体通行情况平稳可控。
交通出行方面，公安交警部门已会同养护清障部门提前对所有交通设施、下水道、广告牌、绿化等开展全覆盖检查，提前打开易积水点窨井盖。高架交警部门全员上岗，针对过江桥隧、高速公路、城市快速路及全市易积水点，加强“视频+实兵”巡逻管控力度，完善易积水区域的交通疏导“一点一预案”，一旦遇短时强降雨，强化交通组织和管控疏导，部署专门警力巡视辖区内易积水点、积水路段的积水状况，加强现场管控，避免人车误入。
一旦发现道路积水，上海将会同属地相关部门共同处置，并对积水严重区域实施“驻屏”监控、“驻点”管控，同时协调路政设施部门在积水点、积水路段周边道路落实牵引施救力量，牵引车辆分布也将进一步完善，加强快速救援。
公共交通方面，轨交总队已提前开展隐患整改工作，会同申通集团，聚焦全市地势低洼车站以及在历年汛期中存在渗水点、积水点等安全隐患的车站，开展全面安全检查，同时确保设施设备以及站内防汛板、阻水袋等防汛物资到位。一旦因台风、暴雨导致轨道交通故障、停运等，将及时启动大客流响应机制。
目前，针对11号线上海游泳馆站、11号线龙耀路站、15号线上海南站站、6号线浦电路站、9号线金吉路站等车站出入口外道路积水严重情况，轨交公安启动地上地下联勤联动，加强客流疏导，落实关闭出入口自动扶梯、铺设防汛板及阻水沙袋防止雨水倒灌等措施。
9月19日22:00-9月20日11：00，12345市民服务热线共受理台风相关诉求累计：3280件。受到台风恶劣天气影响，市民热线迎来了话务高峰，为保持较高的接通率，最大程度地接听、受理、解决市民诉求，热线制定了台风天话务应急预案，具体措施如下：
1、增加夜班坐席数保障接电力量
当遭遇台风天话务高峰时，增加了19日晚的夜班坐席数，提前保障热线的接听受理能力，夜班的坐席较平时正常时段增加一半。
2、配置远程居家坐席补充接电能力
针对遭遇台风天涉及台风“六停”区域的无法现场上班的员工以及休息日主动加班的员工，启动远程居家坐席接电共30席，有效提升热线的接听能力。
3、加强现场调控保障最大接电支撑
在话务高峰时，停止在线培训，暂缓小休，缩短用餐时间，现场班组长、后台、知识库、多媒体等辅助板块50人支撑接电。
4、做好口径获取工作有效支撑应答
与承办单位保持密切联系和沟通，及时获取最新信息与口径，有效提高热线的接电与办理能力。
5、及时处理紧急问题
安排人员关注紧急、疑难问题，及时做好沟通与督办工作。
6、安排数据分析上传下达
安排打标人员、数据分析团队全力做好台风相关的数据分析，针对积水点等重点问题的监测，及时上报。
综合实施上述主要措施后，热线当日上班工作人数592人。
机场、铁路、港航等公安部门针对长途汽车站、机场、火车站、码头的车次、航班、游轮等延误情况，加派警力做好滞留旅客的疏导、安抚工作，全力维护好现场治安秩序。
据统计，20日7时至9时，全市110接报涉及台风灾害类警情同比明显上升，其中主要涉及道路积水等警情，公安部门均已配合水务等相关职能部门及时处置。
上海市公安局有关负责人表示，将继续与市气象台保持密切联系，持续关注台风天雨情，持续不断做好道路交通疏导工作，确保城市安全运行。
