9月12日，有消息称快手（1024.HK）官方客服回复网友，辛巴账号直播权限被永久封禁。截至发稿，快手官方与辛选方面暂未对该消息发表回应。一位相关人士表示，消息源头是快手AI客服，与真实情况或有偏差。经向快手客服询问，快手AI客服回应称“账号信息属于用户隐私，客服查询不到他人的账号信息，建议以前端查询结果为准”。人工客服无法查询他人账户情况。经询问快手管理员账号，AI客服回应“实在抱歉给您造成了不好的体验”，转接人工客服后，对“辛巴直播权限是否被永久封禁”持续处于“未读”状态。（第一财经）
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