【蓝科技】/Elis德国报道
一场看似和欧洲无关的中国2017AWE，其实在影响着世界。
中国品牌的力量在欧洲市场正无声地渗透。当3月8日这场在中国上海上演着中国家电业一场盛宴时，远在欧洲的德国其实把目光锁定了中国，锁定了海尔。
做为中国家电巨头，国际化早已生根发芽的海尔在德国市场增长喜人。用技术和品牌在德国市场表现出高度自信的海尔，给当地消费者更多的承诺：在德国购买海尔产品4周之内不满意可免费退货。海尔这一大动作打破了欧盟对家电行业可退换货的天花板。
根据欧盟的相关规定，消费者购买家电14天之内可无条件退货。海尔打出了消费者不满意可4周之内免费退换货的招牌，是一种技术的自信和对品牌的提升。
AWE期间，海尔上演的“工业T台秀”除了中国市场的惊呼以外，来自全球的媒体都把镜头对准了海尔。当我们把目光对准欧洲，试图捕捉AWE以外消费者如何评价海尔时，我们发现，海尔的“工业T台秀”已经对欧洲市场产生了潜移默化的影响。
蓝科技在德国吉森市Media Markt家电卖场采访时发现，这家卖场销售员对于海尔连续几年在AWE期间的表现如数家珍，甚至能说出海尔智慧家庭、场景生态体验和卡萨帝的故事。
一个小人物眼中的海尔AWE，其实就是一种大成功。这种品牌和技术对普通民众的渗透，其实是另一种成功。
做为与消费者直接打交道的终端销售员，他们对海尔的态度会影响着消费者的评价。
（位于吉森市GarlerieNeustaedter Tor的Media Markt卖场）
海尔祭出超过德国标准的意义
蓝科技记者在位于德国吉森市的Garlerie商场中Media Markt家电卖场发现，在家电区陈列的一排冰箱中，海尔的一款双开门冰箱被摆放在最右边，与三星及LG等外国品牌放在一起，而一排陈列品中占据最多席位的是德国老牌利勃海尔（Liebherr）、博世、西门子等。
销售员告诉蓝科技记者，海尔产品口碑不错，和过去相比，在品牌认知和消费意愿方面有了很大提升。不过，在卖场由于地方有限，所以只能摆放一台样机。销售员建议可以在网上订购，提供免费送货并且海尔还提供4周不满意免费退货的承诺（德国法律规定无理由退货期限是2周）。
在并购美国GE Appliances一周年之后，德国市场给海尔带来最大的变化在于消费认知有明显提升。销售员表示，尽管GEAppliances来自于美国，但并购海尔给消费者带来了较多的预期和信任。这一变化从消费者对海尔产品的关注程度可以显现。
基于可靠的产品，并且为了更好地打开德国市场，海尔在德国本土祭出4周可免费退换货的条件，打破了德国本土家电行业的规定。这既是给消费者吃一颗定心丸，又是面对德日韩竞争对手时表现出来的高度自信。
延长退换货周期不是偶然，也不是一时心血来潮，而是在技术、产品、品牌和渠道达到最佳状态时的必然结果。当海尔在全球十大研发中心成为新技术的发源地时，当并购美国
GEAppliances寻找到国际化的另一新捷径时，这势必成为海尔在德国乃至全球的底气。打开Media Markt官方网站，可以看到海尔冰箱有着不错的评价。和其他产品相比，海尔的设计并不逊色，外观简洁大气，价格也更具有优势，并且能提供更好的售后服务。
（Media Markt网站上海尔的双开门冰箱产品）
德国给海尔带来的三个利好
海尔连续8年白电销量全球第一，是对海尔国际化最好的注解。除此以外，站在德国市场对白电的购买力正处于快速增长的背景下看，海尔在德国的销售也处于最好时机。
首先，德国白电市场正进入稳步增长阶段。据德国联邦数据统计，德国人2015年在白电市场的消费为140亿欧元，相比6年前的106亿欧元增长了至少30%。当然，面对这块巨大的蛋糕，业内竞争的激烈程度不言而喻。但对于志在国际化的海尔，无论何时何地，都会面临这样的竞争。
其实，竞争本身就是一个营销和规模扩张的时机。在德国市场对白电需求处于高增长阶段，对海尔来说，把握住机会或能迈入一个新的台阶。
其次，从服务来看，海尔的服务正逐渐取得消费者的信任。4周之内不满意可免费退换货，这给了海尔最好的营销机会。如果一个产品不过关，他们会经受不住挑剔的德国消费者。显然，海尔做好了最充足的准备。这种超过德国和欧盟标准的服务，宣告着海尔王者归来的霸气。
第三个层面，从历史上看，海尔与德国颇有渊源。回顾海尔集团的历史，这家传奇的企业和德国有着不解之缘。海尔集团公司的前身青岛冰箱厂是于1984年在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的基础上成立的。海尔这一名称也取自于德语“Liebherr”中后半部分。
从规模和体量上，海尔有资格笑傲家电江湖。应该说，无论是技术还是市场，海尔是中国家电业最应该能读懂德国市场的。这三个利好或能说海尔在德国市场进入了最好的发展时期。
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