8月24日晚，360集团创始人、董事长周鸿祎再次回应360儿童手表相关争议。
周鸿祎表示，“手表的事儿，我们又总结反思了一下。当时做产品有两个思路，一个是把问题写死，给用户一个事先写好的标准答案。这种方式对我们来说最简单，也不出错。但我们觉得这个做完之后对儿童一点帮助都没有，死记答案没有意义。所以产品经理选择另一种方式——用网上公开信息。这本来以为不会出错，因为国内网站一直都在清理不好的内容。没想到还是让一些价值观不正确的答案混进来了。”
“为了惩罚产品经理，就安排他们去接一个月客服电话，或者在我的评论区处理用户留言。其实这不是惩罚，是奖励。让他们多跟用户接触一下，多听听用户的声音。”周鸿祎称。
