界面新闻记者 |
界面新闻编辑 | 宋佳楠
近日，阿里巴巴旗下1688推出了针对产业带源头厂商的“提效增收”计划，并宣布免费提供“AI经营助理”。1688业务负责人表示，当前电商市场环境内卷加剧，本次计划是平台出台的一系列“反内卷”举措，意在提高商家的经营效率和生意效果。
“内卷”本是今年整个电商行业的关键词，其中仅退款、薅羊毛、亏着卖的破价模式，让商家的生意变得越来越难。
由于离供应链更近，成本可控性强，最能“卷”价格的就集中在产业带的白牌商家上。但电商市场上的不少“卷”法，令很多产业带商家也感到意外。
在浙江东阳市经营着一家渔线工厂的何宇迪发现，从2023年开始，电商行业整体政策变化特别快，对时效性、售后要求越来越高，仅退款率也迎来飙升。
“现在市场上有很多5.9元包邮的鱼线，这个价格是不可能实现盈利的。”何宇迪很疑惑这些人是如何赚钱的，后来才知道，很多商家是通过在包裹里夹带游戏小卡片赚广告费，来补贴亏损。
在另一个极度“卷”的河北地区，1688商家业务团队走访发现，今年以来，这里几乎所有的产业带生意业绩都同比下滑20%到30%，包括高阳的毛巾、白沟的箱包、镇定的日化、天津武清的地毯等产业带，其中武清地毯行业基本上同比下滑50%。内卷的负面效应已传导至产业带。
一方面看到商家的困难，另一方面基于平台自身“补课”，1688选择在此时推出提效增收计划并发布AI经营助理，以帮助行业破“卷”。
与面向个人消费者的电商平台不同，成立于1999年的1688一直以企业端为主，离产业带和商家较近，目前平台上的源头厂商数量超过100万家。该平台在阿里的地位也发生了变化——2023年11月，阿里集团公布了第一批战略级创新业务，1688上榜阿里“四小龙”名单，其余三个分别为闲鱼、钉钉和夸克。
近两年受益于平替消费趋势走强，1688迎来流量暴涨，特别是中小企业和普通消费群体的增长。但平台也收到了很多商家的反馈与质疑，大部分商家的不满在于，1688上的经营规则变得越来越复杂。
“今年平台的广告明显更难做了，我们同期1.2倍的花费只获得了去年20%的展现。”一位商家如此表示。
而在平台新的提效增收计划下，商家只需要从自主经营和供货两种模式中进行选择，自主经营用AI，供货则用托管模式，整体做了简化。
1688显然希望通过推出该项计划吸引更多中小商家。1688方面表示，平台上70%的商品价格现已做到低于下沉市场电商平台，下一步的重点是补短板，“卷”向服务。
由于消费端流量大批涌入，很多习惯了大单生意的商家一时间难以适应，满足不了高频的小额采购需求，甚至对小批发和轻定制的订单产生抗拒心理。为此，平台选择用AI解决这类问题。
目前市面上已有众多商家AI产品工具，但多采取收费模式，年费普遍在一万多元，而1688声称，平台现在及后续所有面向商家的AI产品都将免费使用。该工具相当于给商家配备了一个数字员工团队，能够定义经营目标、策略生成、自动执行策略，最终实现降低成本并提升运营效率。
针对近期外界讨论的“1688收费不清晰”问题，1688商家负责人也对包括界面新闻在内的媒体作出回应，强调7月初平台上线了“商家一本帐”来显示涉及的销售费用。由于供应链平台有很多分销渠道，公司也在改进扣费规则和流程。
界面新闻了解到，目前1688整个平台超过90%的交易额仍来自于企业。尽管消费端流量持续上升，但1688并不会转型成一个既重企业又重消费端的电商平台，而是想变成一个数字供应链平台。
“卷的本质，是今天中国的生产效率在大幅提升，但交易成本在快速下降，市场供给远大于需求。”上述1688业务负责人认为，未来市场价格一定会越来越透明，平台应联合源头工厂去做背后供应链的能力，为商家释放出更多精力在内容打造、产品创新等领域，而非一味在产业带上卷价格。
上海新麦食品工业有限公司已经在这么做了。作为1688上的食品品类头部商家，该公司的产品价格高于平台上90%的商家，但其预计今年订单依然有约15%的增长。
其总经理董凡铭表示，在当前的内卷环境下，商家仍然要从价格、服务和广告三方面主动破卷，即实现产品差异化、提升客户体验的同时保证更多老客户留存。
