单位｜恒都律师事务所 知识产权事业部
作者｜专利诉讼组 刘彬
编辑｜曹莉萍
网络作为21世纪最伟大的发明之一，不仅极大地便利了人们的生活，更为各个领域的人类生活方式带来了革新。购物尤其如此，十年前很难想象足不出户就能购物，五年前亦难想象足不出户就能享受大洋彼岸的服务。而今天，海淘让这一切真真切切地发生在你我身边。在这样一个人人都“下海淘珍”的时代，您真的了解海有多深吗？
海淘通常是指交易的一方为经营者的情形，消费者与经营者签订的合同定性为消费合同，属于消费者权益保护领域；与之不同，代购则是个人之间的买卖行为，买卖双方签订的合同大多定性为买卖合同，不属于消费者权益保护领域。
本文从法律角度仅探讨消费者在海淘中面临的风险，以及在发生纠纷时消费者应采取何种措施救济自身权利，不涉及个人代购情形。
如今的海淘主要通过以下几种途径：
国内电商自营（如：京东全球购、中国亚马逊海外购、网易考拉、西集等）
国内电商平台的第三方卖家（如：京东全球购、中国亚马逊海外购等）
境外电商直邮（美国亚马逊、Macys、iherb等）
境外电商转运
不管是何种海淘途径，都有一些注意事项让我们时刻警醒海淘这片海的深不可测。
一、注意事项要述
1、通过跨境电商海淘，注意全额征税的起始点——单次交易满2000元、个人年度总交易满20000元。
2、“七天无理由退货”难适用于海淘。
3、选择可靠的转运公司，否则可能钱货两空。
4、有些商品禁止或限制入境，购买前请谨慎检查。
5、海淘时做好功课，谨防国外钓鱼网站。
6、产生纠纷积极协商，虽为境外主体，也可在国内起诉。
二、注意事项详解
1、通过跨境电商海淘，注意全额征税的起始点--单次交易满2000元、个人年度总交易满20000元
根据财政部税收政策①的规定，对“跨境电子商务零售进口商品”按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税，单次交易限值为2000元，个人年度总交易限值为20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%，进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易，以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，将均按照一般贸易方式全额征税。那么，哪些商品属于“跨境电子商务零售进口商品”呢？简单说，如果您给网站提供了身份证信息用于清关目的，则说明您购买的商品属于跨境电子商务零售进口商品，需要按照以上标准交税。
2、“七天无理由退货”难适用于海淘
根据《消费者权益保护法》第25条②规定，对绝大多数商品来说，消费者通过网络购买商品可以享有后悔权，七天内无理由退货，但该权利在海淘时难以行使。经笔者调查发现，某些境内电商平台自营和第三方卖家均以各种理由拒绝提供七天无理由退货的服务。可见，实际中，海淘在适用《消费者权益保护法》方面仍存在不规范的地方。
当然，如果经营者提供的商品不符合质量要求，则与一般购物时相同，依据《消费者权益保护法》第24条③，消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后可以根据情况要求退货、更换或修理。另外，由于退货、更换或修理产生的运费等必要费用由商家承担。
3、选择可靠的转运公司，否则可能钱货两空
由于有些境外电商不能直邮中国，必须在当地找一个转运公司，货物先寄到转运公司，再由转运公司发往中国。而转运公司的服务模式通常是开账户充值预付运费的方式，一些小的转运公司可能存在多预估运费、不退还与实际运费差价等问题。更严重地，转运公司破产倒闭造成钱货两空。因此，消费者在选择转运公司之前，最好在海淘论坛上查一下该转运公司的口碑。
4、有些商品禁止或限制入境，购买前请谨慎检查。
根据国家海关总署发布的《禁止进境物品名录》④、农业部与国家质量监督检验检疫总局联合发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品名录》⑤、海关总署发布的《中华人民共和国海关进出境印刷品及音像制品监管办法》⑥的规定，禁止或限制入境的违禁品共有16类，其中，禁止入境的物品有7种，限制的物品有5种，禁止入境的印刷音像制品有4种。
那么，海淘时应该特别注意哪些商品呢？澳洲龙虾、日本牛肉、东南亚水果、多肉植物能买吗？答案是不能！在这里，提醒一下大家感兴趣、但容易忽视的商品：仿真武器、动物源性奶及奶制品（包括液体奶制品、奶油、黄油、奶酪等）、生熟肉类及其制品、有违善良风俗的印刷音像制品、精神药物等。这些商品都是被禁止或限制入境的。
如果错买了违禁品，不但会被海关或检验检疫等相关部门截留并销毁，造成不必要的经济损失，甚至可能因持有违禁品而需要承担相应的刑事责任。
5、海淘时做好功课，谨防国外钓鱼网站。
海淘大多仅可使用信用卡进行支付，而只需要输入信用卡的卡号、有效期和后面的三位CVV2码即可完成支付。由此，只要信用卡信息泄露，就存在被盗刷的风险。一些小网站甚至专门靠所谓低价产品吸引客户，窃取信用卡信息，进而出现信用卡在海外被盗刷的情形，由此给消费者带来无尽的烦恼。对此，消费者可以申办透支额度低的信用卡专门用于海淘；如果不幸信用卡被盗刷，要第一时间联系银行锁卡，再联系网站取消订单。
6、产生纠纷积极协商，虽为境外主体，也可在国内起诉。
尽量购买电商平台自营产品，但如果运气不好买到假货、商品与商家描述不符、产品存在质量问题、转运过程中遗失等，可以采取以下措施解决：
自行联系网站或转运公司协商和解。针对境外公司，可通过电子邮件的方式沟通，大多数海外电商平台都可用英语进行交流。关于退货，如果已经收到货物，则无法退还清关时缴纳的各种税费，并且通常还需自行支付邮费。
对于国内电商可采取以下方式进行售后服务（以下流程是国内某电商平台全球购的退换货流程）：
如果协商不成，提起诉讼。
在海淘时应尽量保留购买过程以及与对方的沟通记录等关键证据。如果与国内电商平台的第三方销售者发生纠纷，依据《消费者权益保护法》第44条⑦的规定，消费者可以向第三方销售者主张权利要求赔偿，如果网络交易平台不能提供销售者信息，则消费者也可以向网络交易平台要求赔偿。依据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》（以下简称《民诉法解释》）第20条⑧的规定，消费者可以在自己住所地的法院提起诉讼。
如果与境外电商平台发生纠纷，虽然一方是境外主体，但依据《涉外民事关系法律适用法》第42条⑨和《民诉法解释》第20条的规定，在中国有经常居所地的消费者适用中国的法律，消费者也可以在住所地的法院提起诉讼。
① 财政部税收政策：http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/gongzuodongtai/201603/t20160324_1922972.html
② 《消费者权益保护法》第25条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
③ 《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
④ 禁止进境物品名录：http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab49642/
⑤ 《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品名录》：http://www.gov.cn/zwgk/2012-03/02/content_2081510.htm
⑥ 《中华人民共和国海关进出境印刷品及音像制品监管办法》：http://www.gov.cn/ziliao/flfg/2007-04/20/content_589295.htm
⑦ 《消费者权益保护法》第44条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
⑧ 《民诉法解释》第20条：以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。
⑨ 《涉外民事关系法律适用法》第42条：消费者合同，适用消费者经常居所地法律；消费者选择适用商品、服务提供地法律或者经营者在消费者经常居所地没有从事相关经营活动的，适用商品、服务提供地法律。
