界面新闻记者 |
“在三亚感觉被俄国友人包围了”“躺在大东海沙滩上仿佛置身国外”“感觉每个店主都能用俄语交流”......不少游客在社交媒体上表示在三亚的各大景区、餐馆及商业街区，俄罗斯游客的身影随处可见。近日，“俄罗斯人挤爆海南三亚”话题也登榜热搜。
据三亚市旅游发展局提供的统计数据，今年前5个月，三亚接待俄罗斯游客3.8万人次，位列入境旅游客源地首位，达到2023年全年接待俄罗斯游客量的2.6倍。
俄罗斯游客为何钟爱三亚？
“感觉三亚一下子多了好多俄罗斯人，尤其是大东海。”近期去三亚旅游的舒先生告诉界面新闻，此前也曾去过两次三亚，不过这是他疫情结束后首次去三亚旅游。
他表示，和2019年相比，这次不论是市中心、酒店内外还是商业街上都有很多俄罗斯人。“好多商店标语也增加了俄语，满大街都是高个子。晚上万豪酒店自助餐厅的葡萄酒都被枪光了，就看见俄罗斯游客男女老少几乎人手拎着一瓶。”
据舒先生观察，俄罗斯游客中散客偏多，也有一些旅行团。其中在酒店就碰到了两组，询问酒店工作人员了解到，最近来三亚的俄罗斯、乌兹别克斯坦、吉亚斯坦的中亚团非常多。
”现在每周都有上百人的俄罗斯游客团来到三亚，其中大部分为家庭为单位的小团。”三亚盛达国际旅行社有限公司相关负责人告诉界面新闻，自俄罗斯游客免签和三亚往返俄罗斯航线恢复以来，来三亚的俄罗斯团有所增多。“目前俄罗斯客源市场还在恢复阶段，逐渐恢复到以前疫情前的水平。”另外，他表示，随着俄罗斯游客增多，目前俄语导游需求量明显变大。
酒店方面，三亚大东海酒店相关负责人也告诉界面新闻，今年俄罗斯等游客入住量明显增多。“酒店和旅行社合作模式成熟，目前我们酒店内有驻店导游，住店期间包括语言、支付等任何问题都可以直接联系他们。”
商家方面，一位海南本地博主表示，现在三亚当地很多商家都在排队定制俄语招牌。除此之外，还有一些人在其中嗅到了商机，开始做起了俄语培训创业。
三亚官方数据显示，2012年至2019年，俄罗斯稳居三亚入境客源地前三。2019年三亚接待俄罗斯游客超过30万人次。疫情期间中断了三年时间。随着去年入境航线开始恢复，2023年1至11月三亚累计接待入境过夜游客22.99万人次，同比2022年增长132%。
据了解，三亚的热带滨海资源、免签政策、中医康养和民族传统文化等旅游亮点资源，长期吸引生活在高纬度的俄罗斯游客。
近期俄罗斯游客Anna随家人来三亚旅游。她告诉界面新闻，俄罗斯没有像三亚一样的热带岛屿，而很多俄罗斯人喜欢阳光、沙滩、游泳，所以很多俄罗斯人会三亚度假。“三亚是我们最喜欢的中国旅游城市之一，三亚的海滩、夕阳都很美，椰子也非常好吃。”
除此之外，入境游行业专家窦俊杰告诉界面新闻，相比于去欧洲享受阳光沙滩，三亚暑期不是国内游客旺季，所以性价比更高。另外，“除了三亚外，有时候七八月份，北戴河也能看见大量的俄罗斯人。”
三亚持续发力入境游市场
在这波三亚俄罗斯游客热中，三亚政府也发挥了不可忽视的作用。为吸引俄罗斯游客，三亚在宣传、航班、支付、语言等多方面做足了功课。
自去年9月以来，三亚先后多次针对俄罗斯等俄语市场进行大量的宣传推广。同时，三亚开发建设“三亚放心游”平台多语种版块，加大“三亚放心游”平台针对入境市场的宣传推广力度，让更多入境游客知晓“先行赔付”制度。
航班方面，三亚市旅游发展局局长叶家麟告诉界面新闻，去年7月，三亚印发《三亚市鼓励境外客运航线发展财政补贴实施办法》，鼓励境内外航司参与三亚国际及地区航线网络拓展并给予补贴支持。
航班管家向界面新闻提供的数据显示，上一周（7月1日至7月7日）俄罗斯飞中国国内航班量共184班，恢复至2019年同期的七成左右。执飞航司共计16家，其中，俄罗斯航司占据份额最高。
俄罗斯直飞三亚的航班也在持续增长。今年5月6日至5月12日，俄罗斯飞三亚凤凰机场一周的航班量有5班，上一周（7月1日至7月7日），俄罗斯直飞三亚的航班数量为8班，恢复至2019年同期的53.3%。
近期，三亚又一俄罗斯国际航线复航。三亚凤凰国际机场与罗西亚航空达成合作，开辟了新的俄罗斯克拉斯诺亚尔斯克至三亚的直飞航线，自6月30日起，一周执行3班。
自2023年7月以来，三亚目前已开通覆盖莫斯科、克拉斯诺亚尔斯克等多个俄罗斯航点。三亚方面表示，后续还将持续加强国际航线开发力度，助力入境游市场加速恢复。
语言方面，叶家麟表示，目前三亚高端酒店均配备了俄语、英语等多语种菜单，大东海旅游景区更新了俄语标识体系，天涯海角、南山寺等主要景区也均配齐了俄语、英语等多语种标识牌体系，便于俄罗斯游客参观游览。
在三亚，不少景区、餐馆和商业街区等公共场所，也都增设了中俄双语标识和翻译服务，方便俄罗斯游客出行和购物。同时，为满足俄罗斯游客对中医理疗方面的需求。不少三亚商家还推出了具有中医特色的理疗项目。
入境游客服务方面，叶家麟还表示，今年3月份，海南政府正式发布“海南放心付”App，让境外游客在海南支付更加便捷，在使用“海南放心付”App过程中，境外游客还可通过三亚市旅游发展局Facebook、X（原Twitter）、Instagram开通的“VisitSanya”在线国际服务账号进行咨询投诉，让境外游客来琼旅游出行更加放心。
今年以来，中俄两国在旅游方面进行了合作深化。俄罗斯旅游运营商协会（ATOR）援引俄经济发展部的数据表示，自今年5月27日，俄罗斯559家旅游公司与中国开展团队免签游合作，559家旅游公司中半数为莫斯科、圣彼得堡和滨海边疆区的企业。
俄罗斯旅行社也在探索更多中国旅游线路。据俄罗斯旅游经营者协会消息，将为俄罗斯游客制定出云南丽江旅游线路，俄罗斯人将可以前往丽江历史街区束河古镇观光。
