如何能让企业办公「更高效」、「更简单」？数字化时代，各行各业都在绞尽脑汁为繁琐的办公流程“瘦身”。
在办公领域，人们遇到了一些难题。目前，大多数国内企业或集团公司在全国多省成立了职场分中心，各中心需建设办公通话平台实现协同办公。然而，传统的语音电话系统已无法满足这些企业日益增长和复杂化的通信需求。
于是，人们开始迅速运转大脑，寻求解决问题的良策。下面将带着大家走进办公现场，领略云总机的2点行业事实，感受这位看不见的办公助手带来的便捷与高效。
事实1：传统语音固话建设方案频现“槽点”，总机类产品花式“撩客”狂吸睛
当前通信领域，传统语音固话面临建设成本高、周期长、线路铺设复杂、号码申请繁琐等挑战，且系统不统一、功能受限，难以适应现代企业的高效协同办公需求。因此，众多企业转向自建IP电话系统，但扩容、组网受限及设备陈旧等问题仍然存在。为了解决这些问题，市场上涌现出了众多总机类产品。这些产品不仅注重提供丰富的功能和资源，更致力于简化建设流程、满足用户多样化需求。
传统语音固话建设方案普遍存在痛点
建设复杂：涉及各省职场中心的线路铺设、号码申请及通话平台搭建，成本高昂且周期长。其中，线路方面早期采用模拟电话线，后多为中继线，需拉线至核心机房并维护；在号码方面，全国性企业需为各职场中心分别申请，流程繁琐。
通信系统不统一：各职场中心独立建设通话平台，导致通信系统不统一。因此，各职场节点的通信电话使用数据需单独管理，使得后续账务核算变得复杂。
传统语音固话功能局限：仅支持对外呼叫，难以满足企业协同办公的多元化需求。
传统固话受限于硬件环境：不便移动办公，员工离岗时易漏接电话；无法与企业信息化系统对接，管理监管难度增加。
成本高昂：传统建设方案需企业自行采购维护，成本高昂；各职场中心的通信专用设备需分别管理，运维难度大，进一步增加了管理成本。
自建IP电话系统仍存在诸多问题
为了推动协同办公迈向更高效的新阶段，不少国内企业已纷纷转向自建IP电话系统，这一创新举措通过组网技术与IP话机，彻底革新了传统的语音电话模式。在此方式下，分机间的互拨与外线呼叫功能均得以实现，极大地提升了办公效率。然而，在电话组网的征途上，企业普遍遭遇了几个亟待解决的问题，当前的状况如图所示，值得我们深入探讨与解决。
扩容能力有限：全国性企业在多省设有分中心，采用传统总机方案时，各分中心需建设核心机房、部署网关设备，并申请当地中继线路和号码，流程冗长，扩容不灵活。如图所示，总部及AB分部均需本地建设话房，限制了扩容效率。
组网能力有限：大多数企业受限于自身组网能力，使得跨域组网困难，导致部分职场分中心独立组网，需自建自维。
通信系统仍然不统一：由于部分职场分中心独立组网，导致通信系统不一致，无法进行统一管理。
通信设备陈旧：由于存在较多老旧设备，故障率高，同时专用设备维护难度大，急需更新迭代。
随着科技浪潮的涌动，企业对高效、便捷的办公通信需求日益强烈，市面上总机类产品如雨后春笋般涌现。在竞争激烈的市场中，提升用户体验成为决定胜负的关键。现代总机设备不仅追求功能的丰富与资源的充足，更力求简化建设流程，精准满足用户的多样化需求。
面对企业内部通信系统的复杂挑战，总机类产品展现出了强大的整合能力，致力于构建一个统一的通信平台，使通信变得更加便捷高效。随着企业的不断发展壮大，其需求也在持续增长，这为总机市场带来了更为广阔的发展空间。越来越多的企业开始认识到总机的核心价值，纷纷选择采纳总机设备。这一趋势不仅推动了总机行业的飞速发展，更促使总机产品向智能化、便捷化、高效化的方向不断迈进。
事实2：用户需求五花八门难搞定？“爆改风”席卷总机产品领域
行业客户需求的纷繁复杂，为总机行业带来了前所未有的挑战与机遇。从便捷高效、统一管理到智能升级、号码延续和安全合规，每一项需求都反映了企业对于优化通信效率和保护业务连续性的渴望。在这一背景下，部分运营商与容联互联网厂商的云通信平台合作“爆改”产品，推出了集运营商号码资源、云化服务、全国跨域组网等核心功能于一体的SAAS总机服务，以满足企业日益增长的通信需求。
行业客户的需求纷繁复杂
便捷高效：企业期望简化办公通话平台的建设流程，降低成本与周期，提升运营效率。
统一管理：建立统一的通话平台，便于企业集中管理通信数据与账务信息，实现高效监控。
智能升级：对传统固定电话进行IP化改造，融入先进总机功能，满足企业新型办公通信需求。
号码延续：部分客户希望保留原有电信号码，保持使用习惯，确保业务连续性。
安全合规：企业办公通信涉及商业秘密，需确保数据安全和业务合规，保护企业利益。
挑战与机遇并存，用户需求多元化驱动总机行业掀起“创新风暴”
一些领先的运营商与容联等互联网巨头携手，共同运营云通信平台，依托运营商的深厚资源，如基础码号、SIP中继及网络专线等，为企业提供全方位的云化SAAS总机服务，形成一体化的企业通信解决方案。这些解决方案的核心能力卓越，不仅整合了运营商的号码资源，还实现了互联网云化，支持全国范围内的跨域IP电话组网。此外，它们还配备了先进的移动通信软电话APP客户端，支持移动远程分机应用模式，助力企业实现更高效、便捷的通信体验。
在卷出花样的办公通信领域，中国电信智能语音云平台的云总机产品以显著独特的优势脱颖而出。这款自主研发的产品拥有独立知识产权，可提供稳定高效的通信服务，保障运维、升级与售后。产品与集团能力开放平台紧密对接，实现全国跨域呼叫，满足用户多样化需求。云总机全链自主研发，负责构建风控模型，更加稳定规范，可管可控。另外，产品集约整合优质资源，优化流程，确保快速高效部署。
高效通信新选择，中国电信云总机产品引领企业云端办公新潮流
中国电信云总机产品是中国电信集成体系完全自研的产品，具有自主的知识产权。其运维管理、平台软件的演进发展、售后服务等均可得到强有力的保障，实现监管上的可控、可管。云总机产品借助中国电信集团能力开放平台的集约通信能力，对接各省号码、全国大网云中继，实现全国跨域呼叫、属地显号、集约化号池等差异化功能。
革新通信，助力企业高效办公
云总机通过对传统固话进行IP电话升级，将企业话机接入互联网注册到云端，无需本地线路即可快速建设统一的办公通话平台，实现多分支机构间的办公通话和对外呼叫。此场景下，用户无需订购安装实装中继或任何相关设备，部署快的同时可节约安装和维护成本。此外，云总机支持一站式供应企业各职场中心所需的线路、号码、应用，客户可按需实现全国范围内的办公分节点接入，简化受理流程。
大型企业通信管理新选择，一站式服务简化通信流程
针对大型的全国型企业，云总机可提供客户自维门户，方便企业更好地管理各职场中心的分机、号码和通信数据。企业管理员可通过云总机客户自维门户，进行企业通讯录管理、分机管理、号码配置、IVR 语音导航、黑白名单管理等功能的配置和使用；同时，产品支持企业管理员在该门户中统一查看所有职场部门的通信话单数据，并可在线调听所有分机的通话录音。
另一方面，云总机整合了企业内部通信，为企业的各职场中心提供统一的办公通话平台，因此各分支机构无需分别统计通话数据并进行报账程序，支持一点结算，优化通信账务信息的报账及结算流程。
随着数字化时代的来临，追求高效、便捷的工作流程已成为各行各业的共同选择。中国电信智能语音云-云总机产品凭借其独特的优势，不仅满足了企业在便捷高效、统一管理、智能升级、号码延续和安全合规等方面的需求，更推动了总机行业的创新发展。随着技术的不断进步和用户需求的不断变化，云总机将不断迭代升级，为企业提供更加高效、智能、便捷的通信服务。让我们拭目以待，见证中国电信智能语音云-云总机如何助力企业迈向更高效、更智能的办公新时代。
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