保险作为家庭抵御风险的保障，是家庭不可或缺的一部分，给每个面临风险的家庭带来温暖和希望，为家庭成员在困难时刻提供及时的帮助。
为了回归保障本质，解决传统理赔服务“速度慢、手续繁杂、时间长”的问题，平安人寿从客户角度出发，不断创新理赔模式。2017年，利用科技赋能，推出极速、极简的闪赔服务。平安人寿理赔客户从提交理赔申请-审核-理赔款到账，整个理赔流程只需30分钟。极致的快和简单让客户体验足不出户，即可掌上闪付。
近日，秦女士(化名)亲身体验了一次闪赔服务，孩子意外出险仅2分钟即收到理赔款，秦女士对此赞不绝口。
2015年，秦女士在朋友的介绍下为孩子投保智慧星保险产品、附加智慧星重疾、无忧医疗等险种。
2024年1月，孩子在运动时摔伤手臂，秦女士第一时间带孩子前往医院就诊，被诊断为左尺桡骨骨折，随即住院治疗。
出院后，秦女士在代理人的协助下提交理赔申请。让秦女士惊喜的是仅用2.8分钟即完成了理赔审核，理赔款闪赔到账。秦女士感叹道："一直听别人说保险理赔难，没想到平安人寿的服务这么到位，足不出户，理赔款两分钟就到账了！”
从“闪赔”项目上线累计至2023年，平安人寿宁波分公司累计闪赔案件21513件，闪赔金额4405万元。其中2023年当年，闪赔案件数量4250件闪赔金额878.8万元，闪赔平均服务时效9.7分钟，最快理赔案件2.08分钟。2024年，平安人寿宁波分公司持续秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持“遵诺守信”，致力于为客户提供省心、省时、省钱的服务体验，让客户感受“有温度”的理赔服务，成为更多家庭精彩生活的守护者。
