5月17日，合肥万科未来之光小区迎来了一项创新举措——24小时自助服务终端（名为“凤梨一号”）的投入使用，物业管家在现场进行详尽介绍和实操演示，引导居民操作自助机的业务功能。这一举措意味着，可以随时满足小区居民的生活业务需求。
居民王先生在体验了自助服务终端的便捷与高效后，不禁表示：“操作简便，速度极快，仅需1分钟就办理了门禁卡。”这反映出，智慧化服务为居民生活带来的巨大便利。
在推行初期，由于居民对这台自助服务机感到陌生，由于部分居民对智能机器的陌生感，对物业的智慧化服务产生了很多质疑：物业图便利，智能机器不会用，老年人不会操作......。对此，小区物业采取了积极措施，通过召开座谈会、项目负责人接待日等活动，面对面解答居民的疑问，帮助他们更好地理解这一新服务。
1、打破服务时限，24小时全天候不打烊。“凤梨一号”的引入，打破了传统的服务时限，实现了24小时全天候服务，居民可以不受时间限制地办理门禁卡、缴纳水电费、办理房屋过户等近30种业务，大大减少了排队等待时间。
2、设置在线客服，推出适老化暖心服务。针对老年人对智能设备的使用困难，物业特别设置了在线客服功能，帮助老年人跨越数字鸿沟。自助服务机的“共享屏幕”功能允许人工后台指导操作，确保老年人也能轻松使用自助服务终端，享受智慧化服务带来的便利。
3、物业中心焕新升级，成为休闲好去处。打造休闲新空间 物业中心—幸福驿站，在“创造多元化供给、满足多元化需求”的原则下，经过焕新升级，功能更加多元化。改造后的自助休闲室配备了自助打印机、工具存放架等便民物资，供业主免费使用，为居民提供了一个更加舒适便捷的休闲空间。
随着科技的不断进步，智慧化服务已成为现代生活的一大趋势。红郡和蓝光时代公园小区也陆启用24小时自助服务终端——“凤梨一号”。这一创新举措，不仅极大提升了业主的生活便利性，同时也为物业服务带来了质的飞跃。
