界面新闻记者 |
5月20日，江西南昌地铁宣布，今日（5月21日）起，南昌地铁正式推行10分钟内“同站进出”免费服务，即乘客持同一票卡在同一车站的进出站时间间隔在10分钟（含）以内，予以免费进出。
南昌地铁表示，使用过程中，乘客需持同一票卡/同一App二维码/同一银联闪付卡进出站。乘客直接刷码/卡进出站，10分钟内免费；持实体卡需前往客服中心由工作人员处理。
事实上，和公交车类似，地铁具有“起步价”。例如北京地铁起步价为3元，只要乘客进站乘坐距离在6千米内，均需支付“起步价”3元。
不过，不少乘客有过走错地铁口、进站未乘车便同站出站的经历，但也被扣费。有观点认为，未乘车被收取票价并不合理。
甚至去年7月，一位上海乘客就此情况将上海地铁诉至法院。最终该纠纷调解结案，上海地铁退还了该乘客3元“起步费”。
今年4月，上海市地铁官方网站更改了“票务处理说明”栏，明确表示，乘客进站10分钟内取消乘车，出站前需主动至本站服务中心办理；超过10分钟或非本站进站不予受理。
除南昌、上海地铁外，早从去年开始，苏州、杭州等部分城市地铁也更新票务规则，新规规定，乘客进站10分钟内取消乘车的，可免取费用，不过需要乘客主动到该站客服中心办理相关业务。
今年以来，北京、天津、南昌等多地地铁进一步明确了乘客10分钟内“同站进出”免费服务。
界面新闻咨询南昌地铁，相关人员告诉界面新闻，除了误入或是临时不需乘坐地铁的乘客外，还有不少乘客进站是想使用洗手间，而地铁站的厕所都在收费区内，导致很多乘客需进站才能使用。
针对上述情况，南昌地铁推出了同站便民服务。有如厕、接人、取物等需求的乘客可向服务人员申请“便民卡”，可在10分钟内免费进站上厕所、办理事情。
据央视新闻报道，也有不少地铁推出了类似的“公厕共享”服务。目前郑州、洛阳、青岛、西安、武汉、昆明、合肥、石家庄、常州、金华等地轨道交通均已经开展“公厕共享”服务，乘客可免费进站上厕所。
除此之外，武汉等部分地铁允许站内乘车的乘客短时间离开站内办事。一位武汉乘客反映，自己在乘坐地铁途中有事需要临时出站一会，便找站点服务人员开具了便民卡，可以短时间内出站办事。对此，该乘客表示，“不用重复刷卡进出站，省钱了。”
另外，针对老弱病残孕等特殊乘客出行，南昌地铁还推出了爱心预约服务。乘客可拨打卡片上的联系方式，预约轮椅、接送、行李运送等服务，并可自行保管卡片以进行咨询求助或失物查询。
