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界面新闻编辑 | 严之俊
随着中国邮轮业的全面复苏，皇家加勒比“海洋光谱号”的再次启航成为了其中最重要的拼图之一。2024年4月底，这艘豪华游轮从上海母港出发，再次成为中国邮轮业的焦点，此次回归，皇家加勒比带来了一系列服务的提升与设施的改进，特别是在提升乘客体验方面的努力显而易见。
“海洋光谱号”上的北极星、南极球、海上冲浪、甲板跳伞等各类设施还是一如既往，很多老邮轮客早已对这类设施如数家珍，此次就不再过多赘述。我们的“首席体验官”此行把更多的视角放在了各类服务和餐饮提升上，事实证明皇家加勒比在这些细节上相对还是做的很不错的：
优化的登船与离船流程
重启邮轮游之后，其实很多的声音都在表达上下船的流程问题，皇家加勒比对这些也做了最大限度的预警。到达港口后就能看到路边站着整排帮忙托运行李的工作人员，可以自由选择是否托运行李。之后按照指示去往邮轮出发大厅，进入大厅后根据工作人员的指示拿着船票打印件和护照办理值机，办完之后过安检和海关。由于船上工作人员特别多，办理登船手续的窗口也很多，因此整个上船流程走下来，几乎没有出现排队的情况。
下船会根据行李号码牌分配离船出口以及下船的时间，建议下船前一天晚上把要托运的行李挂好号码牌放在门口。离船的时候行李箱会在航站楼等待，非常省时方便。打车会有专门的指引，告诉网约车司机扫码预约的号码，车会开进来等。社会停车场会有接驳车载着去，出租车等待时间也很快。
整个登船和离船流程，丝滑流畅，时间短效率高。
升级后的餐饮体验：多样化与精致兼备
“海洋光谱号”共有33家餐厅和酒吧，提供从精致的法式料理到地道的亚洲美食等多样化选择。有9家免费餐厅，最受欢迎的餐厅主要是14楼的自助餐厅和3、4楼的主餐厅。主餐厅会每晚在4：15，6:15，7:15三个时间的其中任何一个时间为客人预留固定餐桌。这个固定餐桌会预留15分钟，在预留的时间内去用餐就可以。管理方也拆分了不同楼层的用餐时间。还有固定的服务员进行服务，一个中文一个英文，不用担心语言障碍。主餐厅不仅每天会更换菜品，还可以无限点菜。
自助餐厅内部布局合理，有助于乘客流畅自如地选择各种菜式。即使在高峰时段，也不会感到过于拥挤。工作人员非常敬业和高效，他们持续监控各类食物的存量，并迅速补充任何即将耗尽的菜品，确保所有食物都是新鲜供应的。此外，餐厅提供多样化的菜品，从地方特色菜到国际美食，每种口味和饮食需求都得到了考虑和满足。如果半夜饿了，还有一家营业到凌晨2点的披萨餐厅（免费）可以饱腹。
付费餐厅的选择依旧丰富，涵盖了从传统到现代的多种餐饮风格，包括大董、火锅、铁板烧、牛排馆、意大利餐厅等。这些餐厅不仅提供的食物非常美味，还注重营造独特的用餐氛围。
整体来看，皇家加勒比的回归在餐饮上的表现亮眼，保持着过往的高水准，也足见他们对于“中国胃”和“中国味”了解的很是透彻。
精彩纷呈的晚间表演
在文化娱乐方面，“海洋光谱号”提供了一系列精彩的晚间表演。从经典的《魅舞今夕》到充满异国情调的《丝绸之路》，再到融合现代科技的全新表演《光谱奇侠》，每一场表演都是对视觉和情感的双重盛宴。新加入的表演使用了最新的舞台技术，如高级投影和特效，增强了观众的沉浸感。
支付与通讯的便利化
在支付和通讯方面，船上的服务也得到了增强。现在，只要将信用卡与房间账户绑定，所有消费都可以直接支付。如果没有信用卡，也可以用62开头的银联储蓄卡，跟信用卡的直接支付相比，储蓄卡多了一个在下船时统一结算的流程。
关于很多中国消费者关心的WiFi服务，5天4晚的行程，一个人全程套餐大概700多人民币，也可以按单日购买，单日购买价格在29美金左右，提前买有折扣。提供的网络速度已经有所提升，足以应对大多数在线需求，无论是浏览网页还是视频通话。
综合评价
总的来说，皇家加勒比“海洋光谱号”的回归不仅延续了其一贯的高标准服务，还在多个方面进行了创新和优化。从登船的便捷，到餐饮的多样性，再到晚间娱乐的丰富性，每一个细节都体现了对乘客体验的深思熟虑和不断追求完善的态度。这艘游轮无疑再次证明了皇家加勒比作为全球邮轮业中的头部品牌之一的地位，同时也展示了皇家加勒比对于中国客户需求的敏感度以及进一步满足这些需求的能力。
图片来源：记者拍摄、品牌提供
