文 ｜ 酷乐志
4月26日，荷兰皇家航空公司推出了全新的品牌主张——“更好的旅行”（Travel Well），旨在影响并鼓励旅行者通过旅行与人、地方和体验建立更有意义的连结。荷航倡导旅客超越仅为了“打卡”而旅行的浅尝即止，而追求真正的“有意义的旅行”体验，更注重与人、地点和体验的真挚互动。
今年伊始，出境游逐渐回暖。2024年春夏航季，即 3月31日至10月26日，荷航通过增加班次来满足持续需求，每周运营23个客运航班，从大中华区的4个目的地飞往阿姆斯特丹史基浦机场：北京（每周 7 班）、上海（每周 7 班）、香港（每周 4 班）和台北（每周 5 班）。相比“热闹”的打卡式旅游，再次踏上探索全球未知目的地旅程的人们，更加注重品质与在地体验。随着90后、00后逐渐成为出境游主力，品质、体验、玩法更是成为他们旅行的主要需求。
根据荷航与市场调研机构Norstat联合进行的一项调研，公众对旅行方式的偏好正处于转型之中：其中四分之三的旅行者表示在未来的出行中渴望寻求更加有意义的旅行体验，这一愿望在Z世代与千禧一代中尤为显著。调查揭示了一种旅行心态的转变：97%的中国游客表达了在下次出游时追寻有意义体验的愿望，而89%的受访者认为与他人和地方建立有意义的连结远比单纯观光更为重要。对他们而言，真正有意义的旅行在于自我对话、与自然共融以及享受旅途中的即兴之美。
荷航发布“更好的旅行”品牌主张与旅行者的需求相呼应。“我们的使命不单单是将乘客从A点转移到B点，我们还着重营造每位旅者的连结和归属感”，荷兰荷航首席体验官兼业务拓展执行副总裁Barry ter Voert表示。
作为一家百年航空公司，荷航致力于成为更有意义的旅行体验的赋能者。采用最新一代飞机、融合先进人工智能技术、提供更加宽敞舒适的座位，精选美食、升级机上娱乐系统，以及其他地面及机上服务，荷航确保为每位旅客带来更优化的旅行体验。此外，荷航发布的旅游指南、 精心挑选的景点和活动推荐，旨在帮助旅客深入探索目的地文化，与当地社区建立真正的连结。
今年3月4日，荷航还通过人工智能（AI）可以更准确地预测已经购票旅客的实际登机人数。荷航根据每个航班的预计登机人数计算所需餐食的准确份数，由此减少了高达63%食物浪费，每年可节约食物超过100，000公斤。
法航荷航大中国区总经理韦迈纶表示：“我们很荣幸能够将‘更好的旅行’这一全新品牌主张分享给中国客户。作为一家航空公司，我们提供的服务远超飞行本身，而是激发旅客与我们一同探寻旅行的价值与真谛。
图片来源：品牌提供
